인도의 플레이어는 몇 달 동안 소프트웨어 계정 사기 문제로 인해 1win 계정이 차단되었습니다. 이후 계정 폐쇄 사유가 명시되지 않은 것으로 확인됐다. 그러나 필요한 모든 증거를 수집하고 검토한 결과 카지노 이용약관 위반으로 인해 부당하게 불만을 종결하기로 결정했습니다. 다른 사람의 결제 방법을 사용하지만 다른 카지노 계정 내에서 여러 결제 방법을 공유하는 경우도 있습니다. 또한 계정 등록 시 사용된 개인 정보의 유사성 및 일치성도 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
안녕하세요,
1win ID 29****85의 내 계정은 이미 여러 소프트웨어 계정 사기 문제로 인해 몇 달 동안 차단되었지만 분명히 그와 같은 것은 없습니다. 나는 그가 잃은 것보다 더 많은 베팅을 얻은 착하고 충성스러운 플레이어였습니다. 차단됨, 나는 그들과 의사 소통을 시도하지만 그들은 이메일에 응답하지 않습니다.
분명히 나는 잠시 회복할 수 없는 균형을 가지고 있습니다.
도와주셔서 감사합니다
친애하는 aakarshsaraf66님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 친애하는 페트로넬라,
2023년 3월에 계정 등록을 했습니다.
저는 카지노 게임을 했고 보너스를 신청하거나 사용하지 않았습니다.
저도 인증요청했는데 이런 메일이 왔습니다.
(당사 보안팀에서 귀하의 게임 계정 hanu******11@gmail.com 에 대해 종합적이고 객관적인 점검을 진행하였으며, 그 결과에 따라 다음과 같이 보고합니다.
동시에 9.7항에 의거하여 알려드립니다. 사이트 사용 규칙 중 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙), 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위를 저지르는 경우(베팅을 자동화하는 소프트웨어의 다중 계정, 중재 상황에서 게임, 게임 계정이 아닌 경우 배팅, 로열티 프로그램 남용 등) 배팅 회사는 배팅을 취소하고 배팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있습니다.
따라서 9.7항 위반에 따라 게임 계정 hanu******11@gmail.com가 차단되어 복구할 수 없습니다.)
분명히 다른 사람과 마찬가지로 저는 9.7항을 위반하지 않습니다. 계정과 전체 금액을 차단하기 위한 몇 가지 변명일 뿐입니다. 다른 경우와 마찬가지로 같은 문제입니다. 그들은 사람들에게서 돈을 훔치고 권력을 남용했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, aakarshsaraf66. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요, aakarshsaraf66 님 ,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 그 동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 Gmail을 사용하고 계시므로 다음과 같이 설명과 함께 카지노에서 보낸 전체 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
이제 1win Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino 팀 ,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 Petrolena에게 협조해 주셔서 감사합니다. 카지노의 증거가 귀하에게 전송된 다음 나에게 지원되고 합리적인 한 귀하의 결정을 수락하지만 플레이어와 귀하에게 증거가 제공되지 않습니다. 카지노는 원하는 모든 것을 할 수 있습니다. 따라서 전체 커뮤니티도 카지노의 좋은 의도를 볼 수 있습니다.
스크린샷과 게임 계정 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다. 친애하는 Branislav 님 ,
증거와 근거를 보내주시면 감사하겠습니다.
우리에게 증거와 증명 없이 이러한 답변을 제공하지 않기를 바랍니다.
"""귀하의 계정은 사이트 이용 약관의 "일반 약관(이하 - 규칙)" 섹션 9.7항을 위반하여 차단됩니다. 베팅 참가자가 베팅 회사에 대해 사기 행위를 저지른 경우(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 아비트라지 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.
우리는 규칙을 엄격히 준수하고 플레이어가 그렇게 하도록 권장합니다. 따라서 절대 근거 없는 판단을 내리지 않습니다."""
친애하는 Branislav님 , 안녕하세요.
이것은 내 게임 계정 스크린샷입니다. 이것은 내 대기 중인 출금 스크린샷입니다. 이것은 내 내기와 승리 의 가장 중요한 스크린샷 입니다. 이 메일은 제가 확인을 요청했을 때 왔습니다. 그런 다음 나는이 마지막 메일을 받았습니다. 나는 어떤 종류의 답장도받지 못했습니다. 나는 1000 개의 메일을 보냈지 만 답장을받지 못했습니다.친애하는 Branislav에게 감사합니다.
1WIN 답변 감사합니다.
우리는 Branislav 의 답변을 기다리고 있으며 증거가 내 메일로 전송되기를 기다릴 것입니다.
인출을받지 못했다고 언급했듯이받은 적이 없습니다.
나는 도움을 받을 것이다.
모두에게 감사하고 좋은 하루 되세요.
귀하의 이메일과 제공된 세부 정보에 감사드립니다.
친애하는 aakarshsaraf66님 ,
제공된 스크린샷 중 하나에서 약간의 상금을 볼 수 있지만 모든 분쟁 자금의 약 5%에 불과합니다.
위에서 "카지노 게임"을 했으며 보너스를 사용하지 않았다고 언급했습니다. "카지노 게임"이 정확히 무엇을 의미하는지 명시해 주시겠습니까? 어떤 특정 게임을 플레이했으며 어떤 게임에서 논란이 된 상금의 대부분을 모았습니까? 슬롯, 스포츠 베팅, 라이브 카지노 게임 또는 기타 유형의 게임을 해보셨습니까?
안타깝게도 저희는 카지노에서 제공한 세부 정보를 공유할 수 있는 권한이 없습니다. 그러나 중요한 질문을 드리고 싶은데 제가 볼 수 있는 증거를 지키겠다고 장담합니다.
다른 카지노 계정에서 동일한 결제 수단(그 중 하나는 분명히 귀하에게 속한 것임)이 사용되었고 연결된 계정의 개인 정보에 다른 유사점이 있는 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 친애하는 Branislav 님 ,
당신의 답변에 감사드립니다.
예, 제 첫 번째이자 가장 큰 승리의 스크린샷을 보여 드렸습니다.
또한 전체 분쟁 금액과 인출 보류 금액도 표시했습니다. 스크린샷을 확인하십시오.
예, 어떤 유형의 보너스도 사용하지 않았습니다.
카지노 게임이란 라이브 스포츠와 카지노 게임(럭키 제트, 힌디 룰렛, 안다르 바하르, 플링코, 베팅)을 1승으로 했다는 뜻입니다.
제 친구가 암호화폐 지갑이 없었기 때문에 제 암호화폐로 출금을 했습니다. 그래서 제 결제 수단은 동일하고 저는 다른 계정이 없습니다. 단지 이것이 제 계정입니다.
그리고 한 가지 매우 중요한 것은 내가 어떻게 그렇게 많이 이겼는지, 나는 또한 내가 가장 큰 자본을 가지고 있었기 때문에 내 돈을 두 배, 세 배(2x, 3x, 4x)하여 내기를 걸었고 내가 이겼다고 말하고 싶습니다. 내기가 1000inr이면 손실이고 2000inr를 걸겠습니다)
모두에게 감사하고 좋습니다!
친애하는 aakarshsaraf66님,
카지노에서 제공한 모든 필요한 정보와 세부 사항을 수집하고 검토한 후 카지노 이용 약관을 위반하여 부당하게 불만을 종결합니다. 다른 사람의 결제 방법을 사용하는 것뿐만 아니라 다른 카지노 계정 내에서 여러 결제 방법을 공유하는 것까지 포함합니다. 명시된 모든 것은 카지노 규칙의 심각한 위반을 의미합니다.
플레이어당 사용자당 1개의 계정만 허용되며 플레이어는 자신의 돈과 지불 방법만 사용할 의무가 있습니다. 사용한 결제 수단이 모두 본인의 것일지라도 최소한 다른 계정에서 사용하고 있다는 사실을 인지하거나 본인이 직접 해야 한다는 의미입니다. 인적사항 일치 등 명백하고 명백한 증거만으로는 다른 어떤 것도 증명하기가 매우 어렵거나 불가능할 것입니다.
성공적인 확인은 귀하의 카지노 계정에서 자금을 인출할 수 있어야 합니다. 분명히 KYC를 통과하지 못했기 때문에 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
정보 제공과 협조에 협조해 주신 1win Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
