나이지리아 출신의 플레이어는 1년 이상 성공하지 못한 채 자금을 인출하려고 시도했습니다. 그가 고객 서비스에 연락했을 때, 그들은 그의 계정 ID만 가져갔고 이메일을 보내겠다고 약속했지만, 그는 결코 이메일을 받지 못했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했고, 그들은 플레이어의 보류 중인 인출 및 검증 프로세스와 관련하여 카지노와의 의사소통을 촉진했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않고 카지노의 지시를 따르지 않았기 때문에 궁극적으로 사건이 기각되었습니다.
저는 1년 넘게 카지노에서 자금을 인출하려고 했습니다. 그들은 제 돈을 지불하지 않았고, 제가 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 제 계정 ID를 가져가서 이메일을 보내겠다고 했지만 저는 이메일을 보지 못했습니다. 
안녕하세요 johnbtc16,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까, 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 실제 돈으로 상금을 모았습니다. 내 계정은 검증되지 않았습니다. 카지노 고객 지원팀은 내 계정을 검증해야 한다고 말하지 않았고, 곧 출금될 것이라고만 말했습니다.
친애하는 Johnbtc16님,
잘 지내시길 바랍니다.
제공하신 스크린샷에 표시된 이전 출금 중 일부를 받았는지 확인해 주시겠습니까? 또한 출금에 다른 지불 방법을 사용해 보셨습니까? 가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시면 도움이 될 것입니다. nikolas.b@casino.guru 이렇게 하면 귀하의 사건을 더욱 효과적으로 검토하는 데 도움이 됩니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 johnbtc16님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하가 제공한 스크린샷에 대해 설명을 요청하고자 합니다. 이는 이전 거래가 완료로 표시되었음을 나타냅니다. 이 거래가 귀하에 의해 취소되었는지, 아니면 카지노에서 이 조치를 취했는지 친절하게 설명해 주시겠습니까?
또한, 카지노와 주고받은 모든 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시면 매우 도움이 될 것입니다. nikolas.b@casino.guru 이를 통해 우리는 상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
지금까지 우리에게 제공된 모든 정보에 대해 johnbtc16에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, johnbtc16,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하도록 하겠습니다.
1win Casino 팀 여러분 ,
사용자 문제를 살펴보고 보류 중인 출금에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
제가 상황을 올바르게 이해했다면, 문제는 플레이어의 마지막 보류 출금인 14,000 NGN입니다. 지불 처리에 대한 예상 기간을 알려주시거나 플레이어 측에서 프로세스를 신속히 처리하기 위해 무엇을 해야 하는지 알려주시겠습니까?
감사합니다.
1win Casino 팀 여러분 ,
답변해 주셔서 감사합니다.
사용자에게 정확히 무엇을 어디로 보내야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공해 주세요.
감사합니다.
정보를 주셔서 감사합니다.
친애하는 johnbtc16 님 ,
이미 이메일 받은편지함을 확인하셨나요? 그렇다면 카지노의 지시를 따르고 진행 상황을 알려주시겠어요?
감사합니다.
