한국 출신의 플레이어는 8월 6일 이후로 자금 인출이 상당히 지연되었고, 카지노는 계정 인증을 위해 인출을 보류했습니다. 인증을 위해 약속된 14~30일의 기간임에도 불구하고, 플레이어는 70일 이상 답변을 받지 못했으며, 마지막 인출 요청은 9월 15일 이후로 보류 중입니다. 불만 처리팀의 개입에 따라 플레이어의 계정 확인이 완료되었고 인출이 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
8월 6일에 출금 신청을 했을 때, 계좌 인증을 요구하며 출금을 보류해 놓았고, 1win에서 받은 메일에 따르면 인증에 걸리는 시간은 최대 14~30일이라고 나와 있습니다.
하지만 8월 6일부터 10월 15일까지 70일 이상 답장 없이 무시했습니다. 이 회사는 문을 닫고 직원이 없는 것 같습니다. 제 마지막 출금은 9월 15일부터 진행 중이었고, 출금도 진행 중이 아니고 카지노에서도 아무런 응답이 없습니다.
보너스도 없고, 무료 스핀도 없고, 룰렛만 했어요
yeosy1220님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
귀하의 계정을 사용할 수 있나요? 로그인하여 입금하고 플레이할 수 있나요?
->예, 계정이 사용 가능하고 로그인이 가능하며 입금 및 플레이가 가능합니다.
카지노에서 마지막으로 연락한 것은 언제였으며, 어떤 내용을 주고받았나요?
-> "이메일 발송 로그"를 제출했습니다.
마지막으로 카지노에 연락한 날짜는 "9월 24일"입니다.
상호작용은 "아무것도 없고 카지노에서 응답이 없습니다"
검증을 위한 서류를 제출하셨나요? 계정 검증을 성공적으로 완료하셨나요?
귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
-> 저는 제 서류(신분증, 거주 증명서, 얼굴 영상 확인)를 제출했고, 그때 모든 것이 완료되었습니다.
저는 이 모든 것을 "8월 8일"에 제공했습니다..!!!!. 그리고 오늘 "10월 16일"
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8월 8일부터 10월 16일까지 카지노로부터 아무런 답변이 없었습니다.
(저는 카지노에 이메일로 6번 정도 문의를 했습니다)
yeosy1220님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
yeosy1220님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 1win Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
1win Casino 관계자께, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
좋은 오후에요
계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 현재 계정은 정상적으로 운영 중이며 사이트의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.
감사합니다, 1win팀.
친애하는 1win Casino,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
yeosy1220님,
귀하의 계정이 완전히 검증되어서 기쁩니다. 인출금도 받으셨습니까?
yeosy1220님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
