조지아 출신의 플레이어는 1wincasino에서 계정 문제를 반복적으로 겪었는데, 승리 후 예기치 않게 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 동일한 로그인 세부 정보로 새 계정을 만든 후에도 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 증거를 검토하고 카지노에서 플레이어의 계정이 해킹당하여 이메일 주소가 변경되었음을 확인했다고 결론지었습니다. 플레이어는 계정 보안에 대한 책임이 자신에게 있으며, 추가 증거가 없으므로 불만은 미해결로 종결되었다고 통보받았습니다.
안녕하세요 여러분. 저는 1wincasino에 대해 좋지 않은 경험을 했습니다. 몇 달 전에 나는 이 카지노에 계좌를 개설했는데 일주일 전에 돈을 얻었는데 사이트에서 예기치 않게 나를 밀어냈습니다. 다시 로그인을 시도했지만 실패했습니다. 또한 내 데이터를 복구하려고 시도했지만 결과가 없습니다. "잘못된 데이터"라고 표시됩니다. 나는 지원서를 작성했는데 그들은 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르고 내 데이터를 복구할 수 없었습니다.
오늘 저는 새 계정을 개설하고 동일한 로그인과 비밀번호(!)를 사용하여 플레이했습니다. 같은 일이 일어난 후, 사이트가 나를 밀어냈고 내 계정에 들어갈 수 없었습니다. 도와주세요 🙏🏻
친애하는 ramazashviligiorgi님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 첫째, 대부분의 온라인 카지노에서는 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만드는 것이 금지되어 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 일반 이용 약관을 심각하게 위반한 것으로 간주됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 아무도 검증에 대해 묻지 않았고 볼 필요도 없습니다. 인증 없이 거래를 많이 했습니다.
나는 실제 보너스도 없었고 상금도 쌓이지 않았습니다.
그래, 내가 했어. 첫 입금에는 카지노에서 선물한 보너스를 사용했습니다. 또한 대화를 공유할 수도 있습니다(나와 지원팀).
답변 감사합니다, ramazashviligiorgi. 첫 번째 계정에 대한 접근 권한을 잃은 후에 다른 계정을 개설할 수 있다는 것을 카지노에서 확인하셨나요?
네, 첫 번째 사례는 8월 4일에 발생했고 저는 그것에 대해 보고했습니다. 그리고 8월 7일에 저는 새로운 계정을 열었습니다. 저는 위에 우리의 대화를 업로드하고 공유했습니다.
하지만 카지노에서 새로운 계좌를 개설할 수 있도록 허용했나요? 허용했다면, 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 전달해 주세요. 그 통신 내용에서 귀하가 다른 계좌를 개설할 수 있다는 확인을 받았습니다.
확인이 안 되었는데, 데이터를 차단하거나 삭제한 후 새 계정을 개설하기로 결정하고 그들에게 알렸습니다. 두 계정 모두 승리 후 사라졌습니다. 간단합니다. 그들은 지불하고 싶어하지 않습니다!
ramazashviligiorgi, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ramazashviligiorgi,
저는 미칼이고 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고 라이브 채팅 대화에서 운영자가 귀하가 다른 계정을 개설하도록 허용한 것을 보지 못했습니다. 모든 카지노에서 일반적으로 플레이어는 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 다른 계정을 개설하려면 카지노 팀에서 명시적으로 허용해야 합니다. 저는 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
플레이어의 원래 계정에 대한 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 플레이어가 왜 접근할 수 없었나요? 플레이어가 다른 계정을 열 수 있었나요?
저는 제 데이터에 접근하거나 복구할 수 없었기 때문에 새로운 계정을 열기로 했습니다. 그리고 그들은 제 계정이 사라진 이유를 제대로 설명할 수 없었습니다.
좋은 오후에요
"> - 이 이메일은 저희 웹사이트에 등록되지 않았습니다.
개인 관리자와의 대화에서 사용자가 잘못된 데이터를 입력했다는 것을 관리자가 즉시 지적한 것이 분명합니다.
ID 59150229에는 다른 이메일 주소가 연결되어 있습니다. 이메일은 계정에서 변경된 적이 없습니다.
사용자는 잘못된 이메일 주소를 입력했기 때문에 계정에 로그인할 수 없었습니다.
감사합니다, 1win팀.
거짓말이에요! 저는 1년 동안 플레이했고 항상 이메일을 사용해 로그인했습니다. 은행 거래 영수증이 있어요.
당신은 돈을 내고 싶지 않아서 내 데이터를 지웠어요!
친애하는 ramazashviligiorgi,
이메일 ram*************로 초기 계정을 등록하셨나요? gi@gmail.com 아니면 다른 것인가요? 그렇다면 어떤 것인가요? 1win에서 받은 계정 개설 확인과 다른 이메일(마케팅 이메일, 입금 확인 등)을 첫 번째 계정을 등록한 이메일로 전달해 주시겠어요?
네, 저는 초기 계정을 등록했습니다 ram************* gi@gmail.com 다른 이메일은 사용하지 않습니다.
*카지노 구루 관리자가 이메일 정보를 익명으로 처리
1win vip 매니저가 제 이메일로 연락을 왔어요. 제 이메일이 웹사이트에 등록되어 있지 않다면, 제 계정과 보너스 제공에 대해 어떻게 알 수 있을까요? 😂😂😂
그들은 거짓말쟁이예요!
친애하는 ramazashviligiorgi,
귀하와 카지노 팀이 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 실제로 ram************* 이메일과 관련된 계정은 없는 것으로 나타났습니다. gi@gmail.com . 제출하신 스크린샷에는 귀하의 이름이 표시되지만, 실제로 해당 이메일 주소는 표시되지 않습니다. 게다가, 카지노 지원팀은 귀하의 이름으로 등록된 계정이 있지만, 이메일 주소는 다르다는 것을 확인했습니다.
죄송하지만 귀하 측에서 명확한 증거를 제시하지 않고서는 귀하의 사건을 진행할 수 없습니다.
저는 제가 처음도 아니고 마지막도 아니라고 확신합니다. 저는 당신이 사기꾼이고 거짓말쟁이라는 충분한 증거를 제시했습니다. 저는 또한 귀하의 허가 기관에 불만을 제기할 것입니다. 저는 이 사건을 그대로 두지 않을 것입니다!
친애하는 ramazashviligiorgi,
저는 카지노 팀으로부터 추가 정보를 받을 것으로 기대했지만, 불행히도 아직 회신을 받지 못했습니다. 저는 카지노 담당자에게 다시 연락했고 곧 업데이트를 받을 수 있기를 바랍니다. 그러나 그들의 협조가 없다면 유감스럽게도 불만 사항을 미해결로 종결할 수밖에 없을 것입니다. 이것이 귀하의 상황에 즉시 도움이 되지 않을 수도 있다는 것을 이해하지만, 이 결과는 잠재적으로 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 이는 그들의 접근 방식을 바꾸게 할 수 있습니다.
친애하는 1win Casino,
저는 이메일 주소 이메일 ram****************과 관련된 플레이어 계정의 "사라짐"에 대한 설명을 찾고 있습니다. gi@gmail.com . 또한, 이 플레이어를 이전에 언급한 다른 계정과 연결하는 추가 정보가 있으면 감사하겠습니다. 이메일에 대한 회신을 간절히 기다리고 있습니다.
친애하는 1win Casino,
저는 여전히 귀하 측에서 이 문제에 대한 설명을 기다리고 있습니다. 최대한 빠른 시일 내에 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
좋은 오후에요
내부 조사 과정에서 해당 계정이 해킹당한 사실이 발견되었습니다.
저희 회사 관리자는 이메일 변경과 관련된 의사소통에 참여하지 않았고, 사용자가 중복 계정을 갖는 것도 허용하지 않았습니다.
클라이언트가 지정한 이메일로 계정을 식별하는 것은 불가능합니다. 게임 계정에 다른 이메일이 연결되어 있기 때문입니다. , 메일은 로그인과 비밀번호가 있는 사람이 개인 계정에서 변경했습니다. 당사는 사용자의 개인 데이터에 대해 책임을 지지 않습니다. 개인 데이터를 제3자에게 공개하지 않는 것이 좋습니다.
감사합니다, 1win팀.
그러니까 모든 플레이어의 계정이 보안되지 않았다는 뜻인가요? 그리고 해킹당했다고 확신한다면 왜 조사를 하지 않나요? 아니면 왜 경찰에 연락하지 않았나요? 이건 범죄입니다!!! 따뜻한 사무실에 앉아 커피를 마시며 신경 쓰지 않는다고 생각하시나요? 엉덩이를 들고 경찰에 가서 사건을 조사하세요. 하지만 저는 제 데이터를 제3자나 사람에게 제공하지 않았습니다.
내 계정이 해킹당했다는 증거를 제시해!!! 난 당신을 믿지 않아!
그리고 만약 내 첫 번째 계정이 해킹당했다면, 왜 시스템은 내가 새 계정을 만들 수 있도록 허용했을까요? 같은 로그인과 비밀번호를 사용했나요? 이 경우 "계정 또는 이메일이 이미 존재합니다"라고 쓰여야 합니다.
왜냐하면, 당신이 승리한 후에 내 계정을 삭제하기 때문입니다.
친애하는 ramazashviligiorgi,
카지노 팀이 상황을 더 잘 처리할 수 있었을 것이라는 데 동의할 수 있지만, 그들의 제한된 선택권은 인정해야 합니다. 언급된 대로:
"메일은 로그인과 비밀번호가 있는 사람이 개인 계정에서 변경했습니다." 누군가가 귀하의 로그인과 비밀번호를 사용하는 경우 귀하의 계정에서 모든 작업은 귀하가 시작한 것으로 이해합니다. 플레이어는 개인 데이터를 안전하게 보호할 책임이 있습니다. 이메일 주소 변경은 누군가가 귀하의 유효한 로그인과 비밀번호로 귀하의 계정에 액세스한 후에 이루어졌기 때문에 시스템은 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스할 수 없기 때문에 이 작업이 귀하가 수행한 것으로 자연스럽게 가정했습니다.
다른 계정을 만든 이유는 귀하의 이메일이 더 이상 이전 계정에 연결되지 않아 시스템에서 이전 계정을 더 이상 감지하지 못했기 때문입니다.
여러분께 더 좋은 소식을 전해드리고 싶지만, 안타깝게도 우리 쪽에서는 아무것도 할 수 없는 것 같습니다.
플레이어는 개인 데이터를 안전하고 보안되게 유지하고 강력하고 안전한 비밀번호를 만드는 것이 책임입니다. 이상적으로는 가능하면 2FA를 활성화하세요.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
저는 당신에게 확신시켜드리지만, 비밀번호는 매우 강력했고 깨지는 것은 불가능합니다. 제 데이터에 대해서는 저, 카지노와 카지노의 VIP 매니저만이 알고 있으며, 그는 저에게 말을 걸고 보너스를 제공했습니다. 저는 제 데이터를 아무에게도 주지 않았지만, 저는 약 900 GEL(올림푸스의 문)을 얻었습니다. 그리고 세션이 푸시된 후.
친애하는 ramazashviligiorgi,
진심으로 도와드리고 싶지만, 추가 지원을 제공할 수 있는 역량이 기본적으로 0에 도달했습니다. 당신이 말했듯이, "확신합니다. 비밀번호는 매우 강력해서 깨는 것이 불가능합니다." 그럼, 당신이 언급했을 때, 왜 당신이 아니라 누군가가 당신의 로그인과 비밀번호를 사용하여 당신의 계정에 접근하고 이메일 주소를 변경할 수 있었을까요?
언급된 대로, 이메일 주소가 변경된 것은 누군가가 귀하의 유효한 로그인과 비밀번호로 귀하의 계정에 접근한 후에 이루어졌기 때문에, 시스템은 다른 사람이 귀하의 계정에 접근해서는 안 되는 작업이라고 자연스럽게 가정했습니다.
플레이어는 개인 정보의 보안에 대한 책임을 지는 것이 필수적입니다. 가능한 경우 2단계 인증을 활성화하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 더 좋은 소식을 공유할 수 없다는 것을 알려드립니다. 불행히도 우리 측에서 할 수 있는 일이 없습니다. 물론 원하시면 카지노 허가 기관에 사례를 확대할 수 있지만, 이 사례에 대해서는 더 이상 도와드릴 수 없습니다. 다른 도움이 필요하거나 이 불만을 종결할 수 있는지 알려주십시오.
Meh..🫤 정말 실망스러워. 그냥 불공평해. 이 빌어먹을 불평은 그만하면 돼. 그게 다야. 하지만 1win을 기억해, 카르마는 개년이야!
여러분의 도움에 감사드립니다. 구루 ❤️
끝났어요!
친애하는 ramazashviligiorgi,
이해와 확인에 감사드립니다. 귀하의 불만에 대한 결과가 귀하가 바라던 바와 다를 수 있다는 것을 알고 있습니다. 저는 진심으로 도움을 주고 싶었지만, 앞서 언급했듯이 이 상황에서 우리가 할 수 있는 일에는 상당한 한계가 있습니다. 플레이어는 개인 데이터를 보호하고 안전한 비밀번호를 만드는 것이 중요하며, 이상적으로는 가능한 한 2단계 인증을 활성화하는 것이 좋습니다.
귀하가 우려 사항을 카지노 허가 기관에 제기하기로 결정했다면, 귀하는 확실히 그렇게 할 권리가 있습니다. 그러나 이 단계에서 이 불만을 종결해야 합니다.
이 경우 귀하가 원하던 도움을 제공할 수 없어 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
네, 그들은 새로운 계정을 여는 것에 대해 알고 있습니다. 그리고 같은 로그인과 비밀번호를 사용하고 플레이했습니다. 허용되었습니다.
