홈 화면컴플레인1win Casino - 승리 후 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 승리 후 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

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양: INR8,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.03 | 케이스 종결 : 2024.08.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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단골 VIP 고객이었던 인도 출신의 한 플레이어는 카지노에서 돈을 따낸 후 지연에 직면했고 결국 계정이 차단되었습니다. 여러 차례 출금을 시도하고 요청대로 방법을 변경했음에도 불구하고 카지노에서는 10일 넘게 출금 처리에 실패했습니다. 조사 결과 카지노는 사기 행위에 대한 증거를 제공하여 계정 차단을 정당화한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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나는 그들의 사이트에 엄청난 금액을 걸었기 때문에 그들의 단골 VIP 고객이었습니다. 내가 돈을 잃었을 때 그들은 정기적으로 인출을 하고 있었습니다. 1win에서 돈을 따기 시작했을 때 그들은 출금을 10일 동안 연기하고 출금 방법을 변경하라고 말했고 출금을 제공하지 못하고 내 계정이 차단되었다고 말했습니다. 나의 유일한 마지막 선택은 내가 힘들게 번 돈을 위한 카지노 전문가입니다. 나는 너희들을 믿는다

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공공의
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4 개월 전
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hetain0013님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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4 개월 전
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귀하의 질문에 답변:


1. 계정을 만든지 2~3개월 정도 됐어요. 모든 것이 제대로 작동했지만 인출을 중단하고 확인하라고 말했습니다.


2. 2개월 전에 셀카와 adhaar 카드 사진을 들고 KYC를 인증했습니다. 앞면과 뒷면도 마찬가지입니다.


3. 내가 100만 루피 이상을 입금했기 때문에 그들은 나에게 500rs의 보너스를 주었습니다.


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4 개월 전
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안녕하세요 hetain0013님,

  • 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 플레이했는지 알려주시겠어요?
  • 또한 카지노에서 지시한 대로 요청한 보증금을 이메일 중 하나에 넣었는지 확인해 주실 수 있나요?


감사합니다.



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공공의
공공의
4 개월 전
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  1. 나는 비행가, 스포츠 베팅 축구, 주식 시장 카지노, 바카라 등과 같은 게임을 했습니다.
  2. 보증금을 요구하는 사기꾼이었습니다. 가짜 1win 아이디라서 돈을 송금한 적이 없어요
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 hetain0013님,

필요한 모든 정보를 제공해 주신 hetain0013님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


스포츠 베팅에만 관련된 문제인 경우, 해당 문제를 담당하는 부서가 없기 때문에 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.


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공공의
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4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 hetain0013님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1win Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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4 개월 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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4 개월 전
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업데이트 1win Casino 담당자님께 감사드립니다. 사기 행위에 대한 증거를 제공할 수 있습니까? 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 오후에요


이메일로 증거자료를 보냈습니다. 여기 좀 보세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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1win Casino 담당자 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

hetain0013 님, 카지노에서 사기 행위에 대한 증거를 제게 제공했습니다. 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿으며 이후 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

감사합니다.

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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