한국 출신의 플레이어는 스마트폰을 분실했기 때문에 OTP 인증을 위한 등록 이메일에 접근할 수 없어 자금을 인출할 수 없었습니다. 요청된 모든 정보를 제출하고 15일 동안 1win 라이브 지원팀에 연락하여 이메일을 업데이트했지만 카지노는 문제를 해결하지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노에 연락했고, 카지노는 플레이어의 이메일 주소를 성공적으로 변경했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 불만 사항을 그렇게 표시해 달라고 요청했습니다.
안녕하세요 친애하는 팀 여러분,
이메일 OTP가 없어서 출금 요청을 할 수 없기 때문에 돈을 출금할 수 없습니다.
1win 카지노에 대한 불만을 제기하고 싶습니다.
15일 전부터 이메일 문제가 발생하고 있습니다.
스마트폰을 분실하여 등록 이메일을 사용할 수 없으므로 1win 계정에서 새 이메일을 업데이트하고 싶습니다.
저는 15일 전부터 1win 라이브 지원팀에 연락하여 새 이메일 주소를 변경하고 있으며 이메일 변경 프로세스에 대한 모든 요청 정보를 제공하고 있습니다.
아직도 그들은 내 새 이메일을 변경하지 않고 티켓을 주며 24시간 이내에 이메일이 변경된다고 말했습니다.
하지만 15일이 넘었는데도 여전히 새 이메일이 업데이트되지 않았습니다.
도와주세요,
친애하는 팀, 내 불만 사항을 게시해 주세요.
▪️내 계정은 이미 인증되었습니다.
▪️저는 1win 라이브 에이전트에게 계속 연락을 했는데 15일 동안 아무도 제 새 이메일을 변경하지 않았어요.
▪️ 보너스 없이 플레이하고 있어요,
▪️ 저는 카지노 게임을 해봤어요,
Olx374님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
귀하의 이메일 주소 변경과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ?
이메일 주소 변경을 요청한 후 어떤 서류를 보내달라고 요청하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
🔹 네, 저는 여러 번 출금에 성공했습니다.
🔹 네, KYC 통과
🔹 여기에 내 라이브 지원 대화의 스크린샷을 첨부했습니다.
🔹 그들은 내 마지막 입금 증빙과 새로운 이메일 변경을 위한 내 계정과 관련된 8가지 질문을 말했습니다.
🔹 이메일 변경과 관련하여 내 스크린샷과 마지막 입금 스크린샷을 첨부합니다.
그들은 나에게 티켓을 주었지만 아직 진전이 없습니다.
도와주세요,
제 불만 사항을 고위팀에 전달해 주시기 바랍니다.
Olx374, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Olx374 님, 방금 귀하의 사례를 검토했고 이메일 주소 변경으로 인해 이러한 문제에 직면하게 되어 죄송합니다. 카지노에 연락하여 답변을 받으면 귀하를 도울 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
친애하는 1win Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어로부터 이메일 주소를 업데이트하기 위한 모든 정보를 받았는지 명확히 해주세요.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
Olx374님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
