홈 화면컴플레인1win Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

1win Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.30 | 케이스 종결 : 2024.08.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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페루의 플레이어는 Gmail 검증 문제로 인해 돈을 인출할 수 없었습니다. 그들은 이메일로 검증 코드를 받지 못했고, 이는 인출 프로세스를 방해했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 카지노와 필요한 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 플레이어는 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 조사가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 아침입니다. 돈을 인출하려고 하는데 Gmail 확인을 요청합니다. 이메일을 입력했는데 인증번호가 오지 않아서 출금이 안되네요.

도와주세요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, pepinofritomasna78 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 검증을 위한 서류를 이미 요청했나요? 스팸함과 기타 폴더도 확인하셨나요? 이 경우 카지노에서는 무엇을 제안했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 아침입니다. 늦어서 죄송합니다. 전년도 화요일부터 확인 절차가 진행 중입니다. 이메일 변경을 요청했는데, 폴더를 모두 확인했는데 아무 것도 받지 못했어요. 이메일 변경을 제안했고요. 안 돼요, 번호를 입력해도 저장이 안 돼요

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, pepinofritomasna78 님,

이 문제에 관해 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노 서비스에 보고서를 다시 보내야 하나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 pepinofritomasna78님,

카지노가 아니라 nikolas.b@casino.guru (당신과 1win 간의 커뮤니케이션을 보내세요).

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공공의
공공의
3 개월 전
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pepinofritomasna78 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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