홈 화면컴플레인1win Casino - 출금하는 동안 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 출금하는 동안 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR13,650

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.21 | 케이스 종결 : 2024.07.15
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도 출신 플레이어는 출금 대기 중이었지만 카지노 팀에 의해 1win 계정이 차단되었습니다. 카지노는 사기 행위, 특히 동일한 암호화폐 주소를 사용하여 여러 계정에 자금을 조달하는 행위로 인해 계정이 차단되었으며 이는 이용 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 플레이어가 어떠한 잘못도 부인했음에도 불구하고 제공된 증거는 카지노의 주장을 뒷받침했습니다. 결과적으로 해당 불만은 카지노 약관 위반으로 기각되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,

내 계정에서 출금을 했는데 얼마 후 내 1win 계정이 1win 팀에 의해 차단되었습니다. 내 계정을 차단 해제하고 싶습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 kuldeep7828님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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5 개월 전
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선생님,

내 게임 ID= *****


저는 2020년 5월 29일부터 1win 계정을 사용해 왔으며 2024년 6월 20일에 계정이 차단되었습니다. 그리고 계정을 확인했습니다. 1승에서 (힌디어 스피드 바카라 A)를 플레이했고 계정에 너무 많은 돈을 입금했는데 VIP 고객으로 금지되었지만 여전히 2024년 6월 20일에 출금이 보류되어 있으며 내 1win 계정이 차단되었습니다. 보안팀에 연락했어요( security@1win.xyz ) 그리고 그 후에도 그들은 단 한 통의 메일에도 답장을 보내지 않았습니다. 선생님, 제 계정을 차단 해제하고 출금해 주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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선생님 답변 부탁드리고 문제도 해결해주세요

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5 개월 전
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귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 카지노로부터 받은 연락을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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5 개월 전
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선생님, 1win 보안팀에서 받은 이메일을 보내드렸습니다( tomas@casino.guru ) 확인해주십시오

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4 개월 전
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안녕 토마스,

선생님, 저는 가난한 집안 출신이거나 1win에 직장 자금을 입금했는데 출금 시 계좌를 출금해야 합니다. 그들은 내 계정을 차단했고 나는 emi를 지불해야 합니다. 제발 저를 도와주시고 출금을 받아주세요.

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공공의
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4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 kuldeep7828님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 개월 전
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알았어 토마스 선생님,

이 선생님은 언제 연락주시겠어요?

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공공의
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4 개월 전
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kuldeep7828 님, 안녕하세요.


귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 저는 1win Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 1win Casino님,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
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4 개월 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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4 개월 전
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그 이유를 밝혔는데요 👇

해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.

조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.

이것은 나에 대한 절대적으로 100% 허위 비난입니다. 나는 여러 계정을 사용하지 않았습니다. 나는 1win 플랫폼에 하나의 계정만 가지고 있습니다. 나는 힌디어 속도 바카라 카지노 게임을 플레이했으며 내 게임 기록을 확인할 수 있습니다. 나는 1win 팀에게 10번 요청했습니다. 이메일에 증거가 있지만 전혀 응답하지 않았습니다. 저는 항상 충실하게 플레이하며 때로는 게임에서 승리할 때도 있지만 허위 이유로 내 계정을 차단하는 것은 받아들이지 않을 것입니다.

카지노 전문가 팀에 요청합니다. 증거를 요청하고 저 역시 공유해주세요.

귀하의 답변을 기대합니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 1win Casino님,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.

그러한 비난에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
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4 개월 전
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좋은 오후에요


이메일로 증거자료를 보냈습니다. 여기 좀 보세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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4 개월 전
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kuldeep7828 님, 안녕하세요.


카지노 담당자로부터 증거를 제공받았습니다. 1win Casino에서 동일한 암호화폐 주소가 두 개의 서로 다른 계정에 자금을 조달하는 데 사용된 것으로 보이며 이는 엄격히 금지되어 있습니다.

이에 대해 논평해주실 수 있나요?

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 스테판님,


당신의 응답을 주셔서 감사합니다,


선생님, 저는 다른 주소가 아닌 암호화폐 주소를 사용했습니다. 그리고 선생님, 내 계정이 확인될 때 왜 내 계정을 차단했는지요.


암호화폐 주소입니다


TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3

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공공의
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4 개월 전
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kuldeep7828 님, 안녕하세요.


문제는 카지노의 다른 계정이 카지노의 이용 약관에 엄격하게 위배되는 동일한 암호화폐 주소로 자금을 조달했다는 것입니다. 제3자 결제는 원칙적으로 금지됩니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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