당첨금을 가지고 있던 몰도바의 플레이어는 출금 과정에서 갑자기 계정이 차단되는 현상을 겪었습니다. 인증에 필요한 서류를 모두 보내고 2년 동안 계정을 사용해왔음에도 불구하고 플레이어는 차단 이유를 이해하지 못했습니다. 카지노는 규칙에 따라 사기 행위로 인해 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 그들은 이 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 플레이어는 차단 후 카지노 이용 약관에 위배되는 두 번째 계정을 만들었다고 인정했습니다. 결과적으로 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
안녕하세요 아담님,
저는 1승으로 플레이하고 200레이를 베팅하여 800레이를 얻었습니다. 400레이에 보너스를 구매하기로 결정했는데 결과적으로 10,000레이 보너스가 되었습니다. 좀 더 플레이한 후 결국 2,000 레이를 다운했습니다. 현금화하기로 결정했지만 그럴 수 없었습니다. 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 이메일로 공식적인 요청을 보내라고 했고 저는 그렇게 했습니다. 그들은 여권, 여권과 함께 찍은 사진, 내 카드 등 내 세부 정보를 요구하며 응답했습니다. 다 보냈는데 답장이 없네요.
이틀 후, 응답이 없었고 문제가 검토 중이라는 알림도 없었기 때문에 다시 지원팀에 문의했습니다.
갑자기 내 게임 계정이 14일 동안 검토 중이라는 SMS와 이메일을 받았습니다.
나는 "알겠습니다. 기다리겠습니다"라고 말했습니다.
그런데 게임 계정에 로그인하려고 했더니 '계정이 차단되었습니다. 지원팀에 문의하세요'라는 메시지가 떴습니다. 내가 그랬을 때 그들은 메일 팀에 편지를 보내라고 말했습니다. 계정이 차단된 이유를 문의하려고 글을 썼는데, '9.7조'와 관련된 내용의 답변을 받았는데, 제가 잘못한 것이 없어서 이유를 알 수 없었습니다.
모든 카드는 내 것입니다. 저는 이 계정을 2년 동안 사용해 왔으며 모든 것이 내 이름, 카드, 전화 및 이메일로 등록되어 있습니다. 왜 차단했는지 이해가 안가네요.
친애하는 zavrichko2015님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 보너스를 받았는지 알려주실 수 있나요? 스크린샷이나 링크를 보내주세요. 슬롯, 라이브 카지노 게임을 해보셨나요, 아니면 스포츠 베팅에만 참여하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
계정 확인을 처음 시도하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
슬롯머신이라고 부르는 것이 정확히 무엇인지는 모르겠지만 보너스에서 얻은 상금 파일을 첨부했습니다.
물론 이전에는 조금이라도 오랫동안 기다리면서 모든 것이 인출되었지만 인출되어 지금은 처리 중이고 그게 전부입니다 🤷♀️ 금액이 적었고 사실이지만 이 금액은 크지 않습니다. 어느 쪽이든 내가 거기에 얼마나 넣었는지, 거기에 엄청난 돈을 썼는지 보여주세요. 이제 나는 그런 금액을 얻었고 그들은 그것을 인출하지 않고 차단했습니다.
네, 2년 만에 처음으로 여권을 달라고 하고 얼굴 사진을 찍어달라고 하더군요. 이전에는 한 번도 물어본 적이 없었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 zavrichko2015님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 zavrichko2015님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 1win Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino님,
플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유에 대해 더 자세한 설명을 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
좋은 오후에요
해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
안녕하세요 1승
더 자세히 설명해주실 수 있나요? 무슨 일이야, 사기가 뭔지 이해가 안 돼?
400 레이에 보너스를 구매해서 이렇게 승리한 걸까요?
여러번 금액이 달랐는데 제 시간에 안멈추고 다 잃거나, 빼려고 했는데 맨날 금액이 돌아오고 또 다시 썼는데 얼마인지 자세히 살펴보세요 영원한 문제 때문에 꺼내려고했지만 모두 헛된 일 이었지만 여기서는 돈이 정말 필요하고 단순히 막혔 기 때문에 8,000 레이를 쓰지 않았습니다.
친애하는 zavrichko2015님,
카지노 쪽에서는 아직 아무런 답변이 없어 다시 한 번 연락드리겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.
우리는 1win에게 이 불만사항에 대해 답변하고 요청된 증거를 제공할 것을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
카지노가 고객을 그렇게 진지하게 받아들이지 않는다는 것은 부끄러운 일입니다.
카지노에서 매우 실망했습니다 🥲
나는 노는 것을 좋아했고, 비록 패했지만 게임 자체는 매우 흥미롭고 신난다 ✌️ 가장 중요한 것은 도중에 멈추는 것입니다
중지했는데 알고 보니 그들은 나에게 돈을 주고 싶지 않았고 즉시 나를 차단했습니다. 매우 실망스럽습니다.
이전에는 출금에 문제가 있었지만 웹머니와 친구들과 함께 암호화폐로 가능한 모든 방법을 시도했고 성공했지만 여기서는 초보적이어서 2주 동안 계좌로 출금을 시도했는데 계좌가 그냥 유지되고 있습니다. 처리되었습니다. 지원을 위해 글을 쓰기 시작한 후 여기에서 차단되었습니다. 하지만 무엇 때문에?
내 사기는 뭐였지?
내 친구들도 카지노에서 게임을 합니다. 그들이 자신의 계정에 충전하지 못하고 내 카드로 충전했을 가능성이 있습니까? 이로 인해 차단이 발생했을 가능성이 있습니까? 그렇지 않으면 이유를 이해할 수 없습니다.
사이트가 의심스러울 때 카지노를 즉시 차단할 수 없는 이유는 무엇입니까? 사이트를 보충하고, 보충하고, 모든 것을 잃을 때가 아니라, 모든 것을 다시 보충하고 상금이 좋아서 단순히 귀하를 차단할 수 없기를 바랍니다. 철수야, 왜 이러는 거야?
아시다시피, 이 상황 이후에는 더 이상 플레이하고 싶지 않습니다. 이 돈을 볼 수 없을 것이라고 확신하지만 나중에 인출하지 않도록 거기에 베팅하는 이유는 무엇입니까? 논리적이지 않습니까?!
내 친구들도 모두 이것을 보았고 더 이상 플레이하지 않습니다. 내 사이트에 문제가 무엇인지 이해가 안 돼요. 번호와 모든 카드가 모두 내 이름으로되어 있고 모든 것을 당신에게 보냈고 Mile , 정직하게 플레이했고 보너스를 샀습니다. 위험을 무릅썼고 운이 좋았습니다. 사기가 무엇인가요?
때로는 400 레이에 대한 보너스를 샀고 내 상금은 35 레이였습니다. 즉, 이런 일이 여러 번 발생했지만 35에서 올리는 것은 불가능하고 그것에 대해 당신을 비난하지는 않았지만 여기서 그들은 원하지 않습니다 당첨 하나 철회하고 며칠이 지났는데 지원 답변도 너무 오래 걸릴 뿐만 아니라 뭔가 설명할 때까지 15~20분씩 기다리기도 하고 빨리 해결도 안 되고 똑같은 글만 써주네요 기사 9.7에 따라 .. 이메일로 모든 것을 작성하고 우체국 등에서 같은 내용을 서클에 작성하면 명확하지 않습니다 ((((
위에 쓴 내용이라면 왜 차단했는지, 왜 침묵하는지, 다른 행동의 증거는 어디에 있는지, 둘째 주가 다가오고 있는데 물러서지 않으려고 일부러 이러는 거라 답이 없다. 그냥 속임수야!
좋은 오후에요
그들은 여전히 침묵하고 있으며 내 문제를 해결하려고 하지 않습니다. 매우 실망스럽습니다!
다시는 1 와인 카지노에서 플레이하지 않겠습니다!
즉, 모든 것이 사기이며 매우 빠르게 돈을 충전하는 방법, 모든 것이 작동하고 허용되지만 상금을 인출하고 인출하는 방법은 즉시 차단됩니다!
매우 불쾌합니다!
2년 동안 거기에 돈을 썼는데 10%도 안 되는 금액이 이 정도인데 묵묵부답이고 설명도 안 하고 아무것도 안 해준다!!!((((
친애하는 zavrichko2015님,
그 후 나는 더 많은 정보를 얻기 위해 Skype를 통해 카지노에 연락했습니다. 따라서 카지노에서 응답할 수 있도록 한 번 더 연장을 허용할 것이며 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
아담
다른 사이트를 만들고 다시 플레이하려고 했는데 다시 상금을 받았지만 다시 철회하지 않고 이해가 안 돼요. 의도적으로 이러는 건가요? 그들이 나에게서 돈을 인출하기를 원하지 않는 이유를 어떻게 알 수 있습니까?
네, 웹사이트를 만들었는데 어떻게 해야 하나요? 내 웹사이트가 차단되었습니다! ? 나는 그들로부터 답변을 기다리는 데 지쳤습니다. 즉 그들이 나를 차단하고 나에게 상금을주지 않으면 더 이상 플레이 할 권리가 없습니까? 아니면 어떻게?
웹사이트를 다시 만들고 게임 계정을 충전했는데 여러 번 잃어버렸는데 이제 다시 상금을 받았는데 돈이 다시 인출되지 않습니다!) 어떻게 해야 하나요? 어느 사이트에서 플레이할까요? 내가 어디서 뭘 잘못했나요? 나한테 설명해 주실 수 있나요?! 카지노에서 많은 계정을 만들 수 없다는 것을 이해하지만 돈을 인출하지 않고 차단하면 이 경우 어떻게해야합니까, 왜 내 유일한 사이트를 작동하도록 두지 않고 가져 가서 차단합니까? 그것!!!!
안녕하세요 zavrichko2015님,
불행하게도 이로 인해 특히 새 계정에 누적된 금액과 관련하여 귀하의 주장을 논의하기가 어려워집니다. 이 신고서를 제출하기 전에 여러 계정을 갖고 계셨나요? 또한 귀하의 계정에서 보너스를 청구한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
네, 보너스를 샀는데 그때 보너스는 무엇인가요? 아직도 이해가 안 되나요? 사기입니까, 아니면 보너스를 사야합니까? 당신이 그것을 살 수없는 것처럼?
8000 레이인 사이트가 하나 있었습니다.
여기 제가 2700 레이를 획득한 두 번째 사이트가 있습니다
나는이 돈을 볼 수 없다는 것을 이미 깨달았습니다.
내 사이트가 차단되지 않았다면 두 번째 사이트를 만들지 않았을 것입니다.
그런데 아쉽게도 와인카지노 1개가 또 사기라는 걸 깨달았습니다!!
충전방법은 다 되는데 출금이 너무 어렵고, 금액이 8000이더라도 아예 차단이 가능해요!
나는 두 번째 사이트에서 이 돈을 볼 수 없다는 것을 이미 깨달았습니다. 플레이하는 것은 의미가 없습니다!
즉, 그들은 나를 차단하고 새 사이트를 열며 다시 내 상금으로 나를 동결시킵니다. 하지만 그게 전부인 것처럼 계속 플레이하려면 어떻게 해야 할까요?
나는 거기에 더 이상 동전을 넣고 싶지 않습니다
내 사이트는 이유도 알려주지 않고 8000 레이가 차단된 유일한 사이트입니다! 그들은 내 이메일에 응답도 없이 나를 차단했습니다!!! 즉, 14일이 지나지도 않았습니다! 그리고 내가 왜 블록에 있었는지 수백 번 썼을 때 그들은 조항 9.7에 따라 그렇게 대답했습니다.
그리고 무슨 기사, 무슨 사기인지 이해가 안가네요!!!!
나는 거기에서 너무 많은 돈을 낭비했습니다. 당신은 조금도 부끄럽지 않습니다!
나는 모두에게 플레이하지 말라고 조언할 것입니다. 그것은 사기입니다!
그리고 도움을 주신 Adam에게 감사드립니다! 이대로라면 그들은 대답조차 하고 싶어하지 않을 것 같아요! 솔직하게 말하면 사실대로 대답하겠지만 침묵하고 할말이 없습니다!!
끔찍한 카지노 1승!!!
안녕하세요 zavrichko2015님,
불만 사항에 대한 답변이 부족하여 카지노에서 귀하가 실망한 점을 이해하지만, 이제 귀하가 여러 계좌를 개설하고 각각에 대해 보너스를 청구했음을 확인했으므로 더 이상 귀하를 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 이는 결제 방법을 공유하는 것과 마찬가지로 이용 약관에 직접적으로 위배되며 귀하에게 유리한 당사의 주장을 무효화하게 됩니다.
따라서 우리는 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
