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1win Casino - 출금 시도 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $95,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.28 | 해결 : 2023.11.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나의 플레이어는 8월 4일에 출금을 시작했으며 확인을 위해 요청된 문서를 제공했습니다. 나중에 해당 플레이어의 계정이 차단된 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 사기 행위로 인해 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 추가 논의 끝에 카지노는 남은 잔액을 반환하기로 합의했습니다. 플레이어가 암호화폐 지갑에 대한 정확한 세부 정보를 제공하는 데 몇 가지 문제가 있었지만 결국 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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8월 4일에 출금을 요청했는데, 입금되려면 48시간을 기다려야 한다고 들었습니다! 48시간이 지났는데 아무 일도 일어나지 않아서 지원팀을 통해 연락을 드렸습니다. 그들은 나에게 그들의 지원팀에 이메일을 보내라고 지시했고, 지원팀은 내 문서와 생활 증명을 요청했는데, 나는 그것을 제공하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 확인하는데 14~30일 정도 소요된다고 하더군요. 그런데 30일이 지나도 아무런 응답을 받지 못하였고, 계정에 로그인을 하려고 했더니 차단되었습니다. 게다가 이메일로부터 더 이상 응답을 받지 못했고 돈도 도착하지 않았습니다.


계정 ID:43513679

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공공의
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1 년 전
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친애하는 코비스,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서는 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 귀하에게 알렸습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어, 스포츠 베팅)
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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1 년 전
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안녕하세요. 저는 한 달 동안 플레이어였습니다. 차단에 대한 정보나 제가 보낸 문서에 대한 응답조차 받은 적이 없습니다.

plinko라는 슬롯으로 잔액을 얻었습니다

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1 년 전
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꼭 필요한 정보를 제공해 주신 코비스님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 코비스님,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

저는 1win Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

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1 년 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우, 사이트 이용 약관의 일반 이용 약관(이하 규칙) 섹션을 참조하세요. 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다.), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄함으로써 그러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


진심으로 1win 팀입니다.

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1 년 전
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친애하는 1win Casino님,


그렇다면 관련 증거를 제 이메일 주소로 보내주실 수 있나요? tomas.k@casino.guru


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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나는 어떤 종류의 사기 행위나 다중 계정 사용을 저지른 적이 없습니다. 나는 단지 내 돈을 요구하고 있는데 그것은 내 것입니다.

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1 년 전
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좋은 오후에요


코비스님, 잔액반환에 대한 자세한 내용을 알려주세요.

TRC나 ERC 네트워크에서 암호화폐 지갑을 보낼 수 있나요?


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 코비 여러분 ,


카지노에서 환불을 진행할 수 있도록 결제 정보를 카지노에 제공해 주실 수 있나요? 나는 그것을 대중에게 숨길 것이다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 1win Casino ,


결제를 진행하기 위한 정보가 충분합니까? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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좋은 오후에요


코비스 여러분, TRC나 ERC 네트워크 지갑을 제공해 주세요.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 코비 여러분 ,


자금이 귀하에게 확실히 도착할 수 있도록 카지노에 올바른 지불 정보를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 1win Casino ,


이제 결제를 진행해도 정보가 맞나요? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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좋은 오후에요


Coby 여러분, 지갑을 제공한 네트워크를 지정해주세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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빨간색

트론 (TRC20)

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1 년 전
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친애하는 1win Casino ,


이제 결제를 진행해볼까요? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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좋은 오후에요


Cobys에 자금을 보냈습니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 코비 여러분 ,


사례가 해결된 것으로 간주할 수 있도록 결제 영수증을 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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안녕하십니까. 지금은 아무 것도 받지 못했습니다.

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1 년 전
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친애하는 1win Casino ,


블록체인의 해시 ID를 알려주실 수 있나요? 따라서 우리는 플레이어가 지불을 받았는지 여부를 확인하기 위해 거래를 확인할 수 있습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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좋은 오후에요


https://tronscan.org/#/address/TBk1jCGQHGadDdekXSGXtUXTYzicqYgtUe


여기 좀 보세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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그 주소는 제가 제공한 주소가 아닙니다. 저를 놀리는 것 같아서 카지노 전문가에게 카지노 답변을 짧게 해달라고 요청했는데 4개월이 지났는데 해결책을 주지 않네요

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1 년 전
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좋은 오후에요.


위 링크가 잘못되었습니다.


잘못된 주소를 제공하셨기 때문에 지급금이 도착하지 않았습니다. 지정한 지갑은 Tronscan 리소스에도 표시되지 않습니다. 정확한 반품 주소(네트워크 및 전화번호)를 제공해 주세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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친애하는 1win Casino ,


결제가 처리된 후 업데이트해 주시겠습니까? 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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좋은 오후에요


코비스 여러분, 위 지갑으로 자금을 받으셨나요?



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 코비 여러분 ,


결제 영수증을 확인해 주실 수 있나요? 따라서 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다. 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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입금 확인했습니다!! 내 문제를 해결해준 카지노 전문가와 문제를 해결하려는 의지를 보여준 1win에게 감사드립니다.

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1 년 전
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친애하는 코비 여러분,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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