나이지리아의 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평했습니다. 카지노는 불만을 다시 제기한 후에도 증거를 제공하지 못했습니다. 1년 후 카지노는 플레이어에게 잔액을 반환하기로 결정하고 완료된 거래의 증거를 공유했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못하여 불만이 거부되었습니다.
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1win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $10.88
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내 1win 계정은 8639241입니다.
내 인출은 2022년 2월 22일부터 보류 중입니다...3일 후 지원에 메시지를 보내고 침착하게 내 돈이 내 암호화폐 지갑으로 보내질 것이라는 말을 들었고, 10일 후에 다시 지원 메시지를 보냅니다. 그리고 그는 내 문제를 설명하는 이메일로 메시지를 보내야 한다고 말했습니다.
나는 내가 보낸 이메일에 대해 자동 응답을 받았는데, 항소가 인상되어 그들이 나에게 다시 돌아올 것이라고 했습니다.
한 달 동안 기다렸다가(사이트에서 지원팀과 몇 차례 대화를 나눈 후) 내 계정을 검토할 수 있도록 내 kyc 문서를 보내야 한다고 답장을 보냈습니다.
내 kyc 문서가 수신되었다는 이메일을 받았는데 14일 또는 아마도 한 달 안에 이메일을 받게 될 것입니다... 한 달이 넘게 지났습니다. 이제 나는 그들로부터 아무 것도 받지 못했습니다... 1win은 또 다른 사기입니다 사람들이 떨어져 있어야하는 카지노 사이트 ..
웃기게도, 그것은 사이트에서 나의 첫 시도였습니다.. 마지막으로 내가 그들의 지원을 채팅했을 때 그는 1winbet이 이제 은행 서비스를 제공하는 것처럼 내 돈이 안전하다고 계속 말합니다. 문제(거짓말).. 이 글을 읽고 있다면 사이트를 떠나세요!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 시장님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 응답에 감사드립니다. 그들은 제 계정을 검토할 수 있도록 제 kyc를 제출하라고만 했습니다. 저는 그것이 확인 절차를 위한 것이라고 생각하지 않았습니다... 그리고 지금은 그것들을 영원히 가져가고 있습니다...너무 짜증나...그들이 바랍니다 빨리 돈을 보내십시오.... 고객에 대한 그들의 행동은 큰 위험 신호입니다. 사람들은 사이트 사용을 중단해야 합니다..
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 시장님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 1win Casino의 일반적인 관행으로 우리가 어떤 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것 같다는 것을 경고하고 싶습니다. "No Reaction"으로 표시된 많은 미해결 불만사항에도 불구하고 우리는 계속 시도하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Mayorb님.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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1win Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
서신에서 이전에 보고된 바와 같이 귀하의 계정은 9.7항을 위반하여 차단되었습니다. 사이트 이용 약관의 "일반 이용 약관(이하 규칙)" 섹션: 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황, 게임 계정이 요금을 약정하는 데 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다. 우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 그렇게 하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 결코 부당한 결정을 내리지 않습니다.
진심으로, 1win 팀.
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공공의
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1 년 전
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1win Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 카지노로부터 해당 문제에 대한 어떠한 증거도 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
카지노의 추가 의견:
"여보세요!
불만 사항을 갱신할 수 있습니까? 귀하의 우편 주소로 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요, 1win 팀입니다!"
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"사용자는 도용으로 차단되었습니다. 그는 우리 회사 웹 사이트의 도움으로 현금화하고 있었습니다. 교차는 계정의 고유한 장치에 의해 설정되었습니다. "
이 설명이 충분하지 않은 것 같습니다. 설명과 함께 증거가 필요합니다. 제 이메일로 보내주세요.
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공공의
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1 년 전
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1win Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 카지노로부터 해당 문제에 대한 관련 설명과 증거를 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄될 수 밖에 없습니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
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공공의
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10 개월 전
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좋은 오후에요
2023년 5월 19일에 플레이어에게 10.88 USD의 금액을 반환했습니다.
https://tronscan.org/#/transaction/a53ab402bd9e2d2fde5dac80b55f3434f47719a04a322097a1258dc029ff6680
진심으로, 1win 팀.
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