홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

1win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,350

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.07 | 케이스 종결 : 2022.10.07
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 신고를 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

안녕하세요, 이메일을 통해 다른 사람과 개인적으로 이야기할 수 있습니까?

내가 가지고 있지 않은 신용 카드를 확인하도록 요청하는 인출 문제가 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 samibay96,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 먼저 이메일을 통해 불만을 해결하지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 원하시면 이 스레드의 모든 게시물을 비공개로 설정할 수 있습니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

문제와 관련된 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 카지노에서 확인을 요청하는 신용 카드는 무엇이며 카드가 없는 이유는 무엇입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나

나는 그 카드를 가지고 있지도 않고 가지고 있지도 않다

내 계정의 움직임을 보았고 실제로 그 카드로 입금한 것으로 보이지만 한 번도 사용한 적이 없습니다. 내가 가지고 있는 두 장의 카드만 연결되어 있는 애플페이로 입금했는데 그들이 요청한 카드가 아닙니다.

이제 어떻게 하면 될까요? 해당 카드를 확인하지 않는 방법이 있습니까? 그들은 길을 잃거나 막힌 것이 아닙니다.

내 계정을 폐쇄하면 어떻게 됩니까?

답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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samibay96님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

안녕하세요 크리스티나

나는 당신에게 모든 것을 이메일로 보냈습니다

당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주신 samibay96에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 samibay96님.


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 검토했으며 최선을 다해 당신을 도울 것입니다.


카지노에서 게임을 시작한 이후로 카지노에 얼마나 많은 예금을 했는지 말씀해 주시겠습니까? Apple Pay 지갑을 통해 가상 카드를 생성했는지 알려주시겠습니까? 알려주세요.


매우 감사!

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공공의
공공의
1 년 전
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samibay96 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다. 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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