독일에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어가 확인을 통과하고 상금을 철회하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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1win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €13,700
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
저는 2022년 2월경부터 계정을 가지고 있었고 2월/3월에 플랫폼에서 플레이하고 출금할 수 있었고 8월에 다시 할 수 있었습니다.
때로는 지불금이 더 오래 걸렸지만 결국에는 항상 도착했습니다.
2022년 8월 23일에 KYZ 문서를 제출하라는 이메일을 받았습니다. 나는 이것을 2022년 8월 24일에 했다.
05.09에 나는 문서에 대해 감사하는 이메일을 받았고 여전히 2개의 신용 카드가 누락되었지만 총 4개의 신용 카드가 필요했지만 2개만 가지고 있습니다. 필요한 신용 카드가 내가 소유하고 있는 것과는 최소한의 차이만 있기 때문에 급하게 오타를 낸 것 같습니다.
2022년 9월 5일에 사건에 대해 설명했는데 안타깝게도 아직 답변을 받지 못했습니다. 조금 더 기다리거나 이 경우 절차가 어떻게 되나요?
문안 인사!!
추신: 8월 21일 이후로 비트코인으로 결제할 수 없었습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Hotzenplotz23,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 계좌에 자금을 입금하기 위해 몇 개의 신용 카드를 사용하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다.
총 2개의 신용카드로 성공적으로 입금을 하고, 사진을 찍어서 KYZ 수속을 위한 다른 서류와 함께 보냈습니다.
그러나 이제 내가 소유한 적이 없고 성공적인 거래가 발생한 적이 없는 2개의 다른 신용 카드가 필요합니다.
필요한 신용 카드는 내가 가진 것과 매우 유사합니다. 입금하려고 할 때 번호가 바뀐 것 같습니다. 그러나 신용 카드를 통한 성공적인 거래는 한 번도 없었습니다.
감사합니다. Hotzenplotz
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Hotzenplotz23에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hotzenplotz23,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
전날 1win 앱의 채팅 기능을 통해 다시 연락을 드렸습니다.
나는 확인에 얼마나 걸릴지 물었고(사실 내가 가지고 있지 않은 2개의 신용 카드만 누락됨) 답을 얻었습니다. 최대 응답 시간은 최대 30일이며 요청을 전달해 드리겠습니다. 내 문제의 빠른 해결.
그러면 카지노가 응답할 때까지 기다려야 합니까 아니면 여기에서 가장 좋은 조치는 무엇입니까?
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hotzenplotz23입니다!
전문가들은 이미 회사 이메일로 정보를 수신했으며 작업에 착수했습니다. 현재 제공된 데이터의 검증이 성공적으로 검증을 통과할 때까지 기다려야 합니다.
인증에 성공하면 이메일에 대한 답변을 확실히 받게 됩니다! 추가 정보가 필요한 경우 귀하에게도 요청할 것입니다.
검증을 통과하는 것이 표준 절차라는 사실에 주의를 기울이고자 합니다. 성공적으로 확인되면 문제 없이 자금을 다시 인출할 수 있습니다. 그때까지 계정에서 인출은 사이트 이용 약관의 11.3절 "일반 이용 약관"에 따라 제한됩니다.
당사 메일 주소에서 회신을 기다리십시오.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Hotzenplotz23,
이제 제대로 작동하는지, 그리고 어떤 종류의 오해가 있었는지 봅시다. 소식이 있으면 알려주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
유감스럽게도 저와 1win 사이에는 연락이 없었습니다. 일부 뉴스레터는 매일 제공되지만 확인 프로세스는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 불만 사항이 비활성화되지 않음을 보고하고 싶었습니다.
따뜻한 인사말!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hotzenplotz23입니다!
계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 27.09에 대한 마지막 자금 인출은 "성공적으로" 상태에 있으며 자금이 지정된 요구 사항에 적립되었습니다.
현재 당사 웹사이트를 사용하는 데 어려움이 있는지 명확히 말씀해 주십시오.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
확인이 잘 되었다니 다행입니다. 어제 "성공적인" 거래가 있었던 것도 사실이지만 불행히도 2건의 거래가 다시 거부되었습니다. 이유를 모르겠습니다.
어제부터 이미 17번의 시도를 시작했지만 불행히도 모두 처리되지 않았습니다. 나는 그것이 때때로 몇 분 안에 작동하고 때로는 아무 일도 일어나지 않는 이유를 모르겠습니다.
나는 이제 모든 것을 취소하고 4개의 새로운 출금을 요청했습니다(비트코인을 통해 1회, 완벽한 돈을 통해 3회).
나는 웹사이트에 아무런 문제가 없고 주로 앱을 사용하는데, 잘 작동하지만 지금은 지불금에 문제가 있는 것 같습니다.
따뜻한 인사말!
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hotzenplotz23입니다!
결제 시스템 측에서 편차가 발생할 수 있으며 당사 측에서는 문제가 없습니다.
한 번에 하나 이상의 인출 작업을 수행하지 않는 것이 좋습니다. 자금이 한 작업에 적립될 때까지 기다렸다가 그 후에야 다음 인출을 합니다. 이렇게 하면 지불 시스템이 인출을 거부하지 않을 가능성이 더 높아집니다.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
저는 이제 1win의 팁에 따라 한 번만 지불금을 요청했고 이미 4번의 성공적인 거래를 했습니다. 거래가 아직 열려 있습니다. 어제 시작했지만 불행히도 몇 분 전에 거부되었습니다.
저는 이제 지불을 다시 신청했으며 이것이 성공하면 다시 보고할 것입니다.
친애하는
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
이제 모든 것을 철회할 수 있었습니다.
Casino Guru와 1win의 지원에 감사드립니다!!
이제 불만 사항을 해결된 것으로 분류할 수 있습니다.
앤디 안부
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