홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 등록된 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.

1win Casino - 플레이어가 등록된 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.

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양: ₴5,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.19 | 케이스 종결 : 2023.03.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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우크라이나 플레이어는 카지노 계정에 등록된 이메일 주소를 업데이트하기를 원했습니다. 카지노 팀에서 제공한 정보에 따르면 몇 번의 확인 후 플레이어의 요청이 수락되었습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 이 불만 사항을 '거부됨'으로 종료했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 도움을 받고 싶습니다.

사이트에 표시된 메일에 대한 액세스 권한을 잃어 변경하고 싶고 그들이 요청한 모든 필요한 문서 (수표)를 보냈지 만 내가 보충 한 잘못된 카드를 표시했다고 여전히 들었습니다. 이것은 불가능하며 수표와 은행 명세서가 있어야 합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 vladtalanov2003님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었는지 알려주실 수 있습니까? 이전 주소에 대한 액세스 권한을 잃어버렸기 때문에 이메일 주소를 업데이트하기를 원했고 도중에 제3자 결제 방법을 사용하여 계정을 보충하라는 제안을 받았다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 네, 이 메일에 대한 액세스 권한을 잃어버렸고 비밀번호를 복구할 수 없습니다. 심지어 해킹되었을 수도 있습니다.

앞서 말했듯이 나는 내 카드를 통해 잔액을 보충했고(증거가 있음) 아마도 사이트에 들어가기 전에 그녀는 다른 카드를 검토했습니다(모르겠습니다).

그들은 "우리는 이것에 관심이 없습니다. 돈이 나온 카드 3 장을 표시하십시오.

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공공의
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1 년 전
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카지노 계정에 자금을 입금하기 위해 두 가지 이상의 결제 방법 또는 카드를 사용했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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예, 3개의 카드를 사용했습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 vladtalanov2003에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 vladtalanov2003님,

이 스레드를 검토했으며 상황을 이해합니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

그 동안 귀하의 게임 계정이 불만 사항을 제출할 때 지정한 이메일 계정에 연결되어 있는지 알려주실 수 있습니까? 그렇다면 Google의 비밀번호 복구 프로세스를 시도해 보셨습니까? (자세한 내용은 [여기]에서 확인할 수 있습니다.)

1win Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 vladtalanov2003의 불만 해결에 참여하고 싶습니다. 모든 관련 정보는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 답변 해주셔서 감사합니다.

아니요, 이 메일은 계정과 연결되어 있지 않습니다.


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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


실제로 계정의 메일을 변경하려면 계정 소유자를 대신하여 요청이 생성되었는지 확인해야 합니다. 이를 위해 보충이 수행된 세부 정보를 요청합니다.


계정을 충전할 때 Apple Pay를 사용하셨습니까?


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 네, 저는 Apple Pay를 주로 사용하지만 일반적인 카드 입력도 사용할 수 있습니다.

확인이 필요한 귀하의 입장을 이해하지만 저를 이해합니다. 시간, 날짜 및 금액은 동일하지만 어떤 이유로 내가 보낸 카드와 카드에 표시된 거래의 스크린 샷을 보내드립니다. 사이트가 다릅니다.

감사합니다 이해 바랍니다

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공공의
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1 년 전
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Apple Pay를 사용하여 입금한 경우 은행 카드의 원래 번호 대신 장치 계좌 번호가 사용되었습니다. 이는 Apple의 보호 계층 중 하나입니다. 따라서 웹사이트의 수치와 실제 수치는 다릅니다.


귀하의 이의제기를 자세히 검토한 결과 귀하가 계정을 소유하고 있다는 사실이 확인된 진술임을 확인했습니다. 사이트에서 지원 서비스에 문의할 때 지정한 메일을 묶으시겠습니까?


진심으로, 1win 팀.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


메일이 성공적으로 변경되었습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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1win Casino 팀 vladtalanov2003의 협조와 인내에 감사드립니다.

친애하는 vladtalanov2003님,

새 이메일 주소가 게임 계정에 성공적으로 할당되었는지 확인해 주시겠습니까? 추가 지원이 필요하지 않은 경우 이 불만 사항은 '해결됨'으로 종료됩니다.

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공공의
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1 년 전
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vladtalanov2003 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,

불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었다고 믿고 있음에도 불구하고 그들의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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