멕시코의 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 인출 요청 승인을 위해 요청 금액의 15%에 해당하는 수수료를 지불하라는 요청을 여러 번 받았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 1년 후, 우리는 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다. 카지노에서 플레이어가 카지노에 액세스할 때 유효한 링크(웹사이트 미러)를 사용하지 않은 것으로 보입니다. 그들은 아마도 사기의 희생자가 되었을 것입니다. 플레이어는 추가 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 협조 없이는 수사를 진행할 수 없어 '거부됨'으로 케이스를 종료합니다.
NicolasGgggg에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 인출을 요청하기 전에 예치 된 자금을 한 번 이상 베팅했는지 알려주시겠습니까? 계정이 과거에 완전히 확인 되었습니까? 이 문제를 카지노에 직접 전달해 보셨습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
당신과 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 한편, 더 이상 자금을 입금하거나 추가 비용을 지불하지 않는 것이 좋습니다. 감사합니다.
아니요, 더 이상 그들과 이야기하지 않았습니다 ...
그리고 예, 더 이상 아무것도 입금하지 않을 것입니다 !!
난 그냥 내 돈을 돌려줘! 🥺
필요한 모든 정보를 제공 해주신 NicolasGgggg에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
NicolasGgggg 님께,
이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 보겠습니다.
이 대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
1win 카지노 팀에게 ,
NicolasGgggg에게 상금으로 커미션을 지불하도록 요청한 이유를 설명해 주시겠습니까?
이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 NicolasGgggg,
불행히도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하였으므로 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자)가 모두 긴밀하게 의사 소통하여 상호 합의를 달성해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다.
라이선스 당국에 연락하기로 결정하거나 우리의 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru입니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번만 더 주고, 양 당사자가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
안녕하세요!
저희 회사는 게임 계정을 입금하거나 자금을 인출할 때 사용자에게 수수료를 부과하지 않습니다.
귀하의 요청에 대한 정보를 확인하기 위해 회사 이메일 지불 내역 충전을 보내주십시오. 우리는 확실히 상황을 조사할 것입니다.
안부 인사, 1win 팀.
1win Casino 팀, 응답해 주셔서 감사합니다. NicolasGgggg가 '1wiiz.top'이라는 도메인 이름으로 카지노에 접속한 것으로 보입니다. 이것이 2021년 6월/7월에 카지노에 대한 유효한 작동 링크인지 알려주시겠습니까?
친애하는 NicolasGgggg,
카지노 팀의 지시를 따르시기 바랍니다. 이 스레드에 응답하는 데 문제가 있는 경우 이메일을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오. 제 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
안녕 안드레이!
정보를 확인한 결과 2021년 6월/7월에 이 도메인이 당사 사이트에서 사용되지 않는 것으로 나타났습니다.
다만, 플레이어가 제공한 스크린샷은 당사 사이트와 관련이 없기 때문에 진위 여부에 대해 큰 의문을 가지고 있습니다.
이 상황의 바닥에 도달하기 위해 우리는 플레이어로부터 요청된 정보를 기다리고 있습니다.
안부 인사, 1win 팀.
