홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

1win Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €120

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.02.16 | 케이스 종결 : 2022.03.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아의 선수는 성공하지 못하고 상금을 인출하려고 시도했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 3일째 계속 출금을 시도하고 있는데 시도때마다 안되고 2분뒤에 게임계정으로 돈이 돌아오는데 어떻게 해야할지 몰라서 여기가 가짜사이트인줄 알았습니다. ... 당신이 나를 도울 수 있다면 아마도 지원이 정말 형편없을 것입니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 알레시아,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 등록할 때 이메일 비밀번호와 번호 이외의 다른 것은 묻지 않았기 때문에 KYC 인증이 무엇인지 모르겠습니다. 그래서 친절하게 그것이 무엇인지 말해 줄 수 있다면 카지노에 연락하는 것에 대해 시도해 볼 것입니다. 그렇습니다. 최소한의 말을하는 것은 나쁜 지원입니다. 그들은 2 3 시간 후에 다시 시도라고 대답하지만 항상 같은 것은 아무것도 변경하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 알레시아. KYC(Know Your Customer/Client)는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 특정 문서를 요청합니다. 일반적으로 카지노에는 최소한 한 가지 유형의 신분증(신분증, 운전 면허증, 여권)과 한 가지 유형의 주소 증명(공과금 청구서, 전화 요금 청구서 등)이 필요합니다. 그러나 일부 카지노에서는 은행 거래 내역서, 입금에 사용한 결제 수단 소유권 증명, 다양한 셀카 등을 요청할 수 있습니다.

대부분의 카지노는 조만간 어느 시점에서 검증을 수행합니다. 일부 카지노는 플레이어가 문서를 제출하기 전에 입금을 허용하지 않으며, 다른 카지노는 플레이어가 문서 없이 처음 또는 소수의 작은 인출을 인출할 수 있도록 허용하지만 대부분의 카지노는 문서를 요청합니다. 첫 번째 철수 시점.


지금까지 그러한 문서를 제출하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이것이 첫 번째 철수 시도인지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 다시 kristina, 그래서 어제 나는 money Perfect라는 다른 전자 카드로 인출할 수 있었지만 내가 원하는 것은 VISA로 인출하는 것입니다. .. 그리고 계속 비자발급을 시도하지만 아무 것도


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공공의
공공의
2 년 전
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퍼펙트 머니로 출금에 성공했다고 정확히 이해하고 있습니까? Visa로 인출하려고 할 때 어떻게 되는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 그러한 인출이 거부됩니까? 아니면 아예 출금을 요청할 수 없나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 알레시아,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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