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1win Casino - 플레이어가 인출 지연에 직면합니다.

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양: €5,900

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.06.26 | 케이스 종결 : 2023.07.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아의 플레이어는 필요한 인증 코드를 받지 못해 10,000유로를 인출하는 문제에 직면해 있습니다. 고객 지원에 문의했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 항의를 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 약 10,000 유로를 인출하기로 결정했습니다. 이 사이트에서 출금 절차를 완료하려면 귀하의 이메일로 전송된 확인 코드가 필요합니다. 일련의 출금 성공 후 인증번호가 내 이메일로 도착하지 않아 출금 절차를 완료할 수 없습니다. 채팅의 교환원이 내 출금에 차단이 없다고 하며 VIP 매니저와 대화를 요청했지만 아직 연락이 없습니다. 문제는 이전에 발생했고 결과적으로 낙담하여 출금을 요청한 금액을 다시 재생했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마리올랄라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

인증 코드 문제와 관련하여 정확히 언제 고객 지원팀에 연락하셨습니까?

이메일 주소가 올바른지 또는 코드가 스팸 폴더에 도착하지 않았는지 확인하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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1회당 인출 한도는 450유로입니다. 나는 지난 금요일에 한 카드에 같은 금액을 9번, 다른 카드에 4번 인출했습니다. 잘 갔다. 카드는 내가 입금하는 데 사용하는 것과 동일한 카드입니다. 그 후 나는 철회할 수 없었기 때문에 도움을 요청했습니다. 거의 이틀이 지나도 확인 코드가 포함된 이메일이 도착하지 않아 출금 절차를 완료할 수 없습니다. 몇 분 전에 vip 매니저로부터 계정 문제가 없다고 확인하는 소식을 들었습니다. 기술적인 문제가 있는지 확인하기 위해 지원팀에 문의할 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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당신이 과거에 이 카지노에서 13번의 성공적 인출을 했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

카지노 지원팀에서 기술적인 문제가 있는지 확인했습니까? 계속 업데이트해 주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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네, 기술적인 문제는 없다고 합니다. 오늘 다시 인출을 제안했는데 작동하지 않습니다

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공공의
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1 년 전
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출금 요청을 수동으로 확인할 수 있는지 지원팀에 문의해 보셨습니까?

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공공의
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1 년 전
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mariolalla 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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