칠레 출신 선수는 개인 도박 문제로 카지노 출입 금지를 요청했다. 이메일을 통해 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 대신 카지노는 그에게 VIP 혜택을 제공했습니다. 우리는 플레이어에게 자기 배제를 신청하는 올바른 절차에 대해 조언하고 카지노 지원팀에 요청을 다시 보내도록 요청함으로써 도움을 주었습니다. 요청을 다시 보낸 후 플레이어의 계정이 차단되어 자체 제외가 적용되었음을 나타냅니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 도박으로 인해 문제가 발생하여 카지노에서 자체 제외를 요청했고 계정에서 자체 제외를 결정했기 때문에 도움을 요청드립니다. 온라인 지원팀에 문의했을 때 이메일 주소를 제공하고 해당 채널을 통해 요청해야 한다고 언급했습니다.
해당 주소와 지원 주소로 여러 개의 이메일을 보냈는데 몇 주 동안 아무런 응답이 없었습니다(내 요청 수신을 확인하는 이메일 제외).
정말 문제는 VIP 고객이 된 것을 축하하고 온갖 조언과 혜택을 제공하기 위해 어제 저에게 전화를 걸었다는 것입니다. 내가 내 요청을 언급했을 때 그들은 전혀 관심을 기울이지 않고 대신 무료 게임 쿠폰을 제공했습니다.
나는 누군가가 카지노에서 자진 퇴출을 책임감 있게 요청한다면 즉시 그 요청에 응해야 하며 중독에 빠질 수 있는 잠재적인 플레이어에게 도박을 장려해서는 안 된다고 믿습니다.
이는 책임감 있는 게임을 위한 중요한 도구입니다.
친애하는 hbarzelatto55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 라이브 지원에 연락하면 정보를 보안 이메일로 보내고 주소를 알려달라고 합니다. (채팅 기록이 저장되지 않아 인쇄 화면이 없습니다)
나는 ylu에게 이메일로 정보를 보냈습니다.
정말 고마워요
안녕하세요 hbarzelatto55 님,
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"1win Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@1win.xyz 그리고 security@1win.xyz (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
