홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 출금 버튼을 찾을 수 없습니다.

1win Casino - 플레이어가 출금 버튼을 찾을 수 없습니다.

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양: €300

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.20 | 케이스 종결 : 2024.02.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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오스트리아 플레이어는 '돈 인출' 버튼이 인터페이스에 없어 인출을 시작할 수 없었습니다. 채팅을 통해 카지노에 연락하려는 시도는 비생산적이었습니다. 플레이어는 €50를 두 번 입금했고 두 번째 입금 후에 승리했습니다. 그러나 채팅 파트너가 계속해서 대화를 떠나는 등 카지노와의 의사소통은 효과적이지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노 웹사이트에도 접속할 수 없었습니다. 스크린샷과 추가 커뮤니케이션 기록을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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출금을 시작할 수 없습니다. '금액 출금' 버튼이 없습니다. 항상 솔루션 제안도 없이 채팅이 진행되어 채팅을 통한 연락 시도가 불가능했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 8n7vd6p9g9님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 닉,

확인 요청을 받지 않았고 €50를 두 번 입금했습니다. 입금이 원활하게 이루어집니다. 2024년 1월 20일에 처음으로 입금하고 플레이한 뒤 2차 입금 후 승리했습니다. 어제 하루종일 채팅에 글을 썼는데, 채팅 파트너들이 계속 채팅을 떠나고, 또 다른 사람이 와서 다시 모든 걸 알고 싶어 하는데 해결방안을 제시하는 사람이 아무도 없었습니다. 오늘은 더 이상 현장에 갈 수도 없습니다. 엘지

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 8n7vd6p9g9님,

출금창이 어떻게 보이는지 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 귀하와 카지노 간의 통신도 전달해 주시겠습니까? 다 보내주세요 nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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9 개월 전
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8n7vd6p9g9 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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