남아프리카공화국 선수는 자신의 탈퇴 상태를 확인하고 싶어했습니다. 확인 절차를 성공적으로 마친 후에도 플레이어의 탈퇴가 여전히 보류 중입니다. 그는 불만 처리 팀에 자신의 돈이 원하는 주소로 이체될 것이라는 보증을 요청했습니다. 그러나 우리는 카지노에 고용된 것이 아니기 때문에 어떠한 보증도 제공할 수 없음을 분명히 했습니다. 플레이어 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 우리는 의사소통 부족으로 인해 사건을 거부해야 했고, 추가 조사나 잠재적인 해결책이 불가능했습니다.
친애하는 보강모고푸디님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
인출하기 훨씬 전에 확인 절차가 완료되어 동시에 성공했지만 아직 대기 중이라고 합니다. 하지만 제 돈이 반드시 선호하는 주소로 입금될 것이라고 장담해주실 수 있나요....
귀하의 보증은 나에게 큰 의미가 있을 것입니다. 내 돈이 안전하고 완료될 것이라는 보증 편지를 보내주십시오.
나는 1win Casino에 고용된 직원이 아니며 Casino.Guru 직원으로서 귀하의 상금 수령과 관련하여 어떠한 보증도 제공할 수 없다는 점을 귀하께서 알고 계실 것이라고 확신합니다.
출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
