아르헨티나 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 약 일주일 동안 이메일과 지원을 통해 1win Casino에 연락한 후에도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 도박 문제로 인해 자신의 계정에서 자체 제외되기를 원한다고 밝혔습니다. 우리는 그에게 자기 배제 신청 방법에 대한 자세한 가이드를 제공하고 그가 보낸 계정 폐쇄 요청을 카지노에 전달하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, 잘 지내세요. 저는 1win 카지노에 도박 문제가 있습니다. 약 일주일 동안 1win 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 이메일 2개를 남겼고 전혀 아무것도 남기지 않았습니다. 1win 지원팀에 문의했는데, 구체적으로 다음 이메일로 메시지를 보내야 한다고 말했습니다. security@1win.mx
나는 이미 많은 돈을 잃었고 그것이 나에게 문제가 되고 있습니다.
해결책을 알려주세요. 미리 감사드립니다. 내 카지노 ID는 ID 437**839입니다.
친애하는 facundoo0926님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황(냉각 기간 이후에는 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 해당 계좌를 개설하지 않기로 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하십니까. 폐쇄 요청을 보냈으나 내가 원하는 것은 내 계정에서 자체 제외이고 더 이상 참을 수 없으며 카지노를 보고 플레이하고 싶은데 계정에서 모든 돈을 잃었습니다. 자제력이 없는 1win 카지노, 계정을 폐쇄할 수 있도록 도와주세요
영구적으로
그렇게 보냈는데 아직까지 아무 응답도 받지 못했습니다. 그러니 내 계정을 자체 제외할 수 있도록 도와주세요.
나는 게임의 비전에 이끌렸습니다.
내 카지노 ID는 437**839입니다.
친애하는 facundoo0926님께,
자체 제외를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: xxx로 인한 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
카지노에 메시지를 보내고 내 이메일을 추가해 주세요( veronika.l@casino.guru ) CC로.
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