플레이어는 일주일 넘게 인증에 어려움을 겪었습니다. 우리는 카지노 담당자에게 연락했고 오랜 조사 과정 후에도 카지노의 행위가 적법하다고 명확하게 식별할 수 있는 충분한 증거를 얻지 못했습니다. 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청하고 더 많은 정보를 제공했으며 연결된 계정이 발견되었고 일치하는 스포츠 베팅이 감지되었다는 새로운 세부 정보가 공개되었습니다. 마지막으로 스포츠 베팅의 특성으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
일주일 이상 전에 그들은 출금을 위해 내 계정을 차단했습니다. 입력할 수 있지만 지불하지 않습니다. 활성 보너스가 없습니다. 이전에 정상적으로 지불했던 적이 있습니다. 이제 그들은 내 계정에 거부권을 행사했고 출금할 수 없습니다. 채팅으로 의사 소통하고 내가 그들의 이메일로 연락해야 합니다 contact@1win.xyz 나는 그들에게 편지를 썼고 그들은 내가 문서를 보낸 후에만 답장을 보냈습니다 내가 그들을 보냈고 그들이 이메일을 보낸 날마다 그들이 나에게 다시 답장을 보내지 않은 지 9일이 되었습니다' 전혀 답장을 하지 않고 자동으로 확인메일만 보내주고 광고도 안뜨네요 TXT파일에 상담사님이 작성하신듯 합니다 연락처 없는 간단한 메일 하루에 12통까지 발송 답변을 못받았습니다 나는 그들에게 채팅의 사람들이 이메일로 전달한 이메일로 전달한 계정을 담당 팀이 메일로 응답하고 메일로 응답하지 않는 계정을 폐쇄하고 싶다고 말했습니다. 연락할 수 있는 번호를 알려달라고 했습니다. 아무것도 아님. 그들은 아무것도 주지 않는다. 그들은 공정합니다. 그들은 그들을 학대합니다. 나는 사이트가 악의적이라고 생각합니다. 그것은 내가 들어갈 수 있게 해 주지만 나에게 해결책을 주지는 않습니다. 그것은 단지 나를 지치게 할 뿐입니다.
안녕하세요 brayan1043 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 1win 카지노 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 절차를 정확히 언제 시작했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 확인된 적이 있습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
관심을 가져 주셔서 감사합니다
계좌를 한 번도 확인해본 적이 없어서 필요없다고 해서 탈퇴를 안 해줘서 채팅으로 연락을 하고 우편으로 서류를 보내라고 하고 여권을 보냈고, 여권 셀카와 신용카드 사진과 함께 출금을 시도하고 있습니다 6월 1일에 이 문서를 보냈습니다 10일 전에 그들은 14일 이내에 답변을 제공하거나 다른 문서를 요구할 수 있다고 대답했고 30일 동안 나를 놀라게 한 것은 그들이 언급한 모든 시간과 그들이 마음의 평화를 주기 위해 더 많은 이메일에 응답하지 않는 이유가 그들이 마지막으로 응답한 것입니다.
안녕하세요 brayan1043 입니다.
나는 또한 이러한 경우의 표준 대기 시간이 보통 최대 14일임을 확인할 수 있습니다. 이번 주 말까지 기다리는 것이 좋습니다. 검증에 변화가 없다면 우리는 확실히 개입할 것입니다. 업데이트가 있는 경우 알려주십시오.
문안 인사,
새긴 금
나는 여전히 내가 이메일로 전달한 채팅에서 응답을받지 못하고 이메일이 응답하지 않습니다 16 일이 지나고 채팅에서 해결책을 제공하지 않습니다
업데이트를 위해 brayan1043에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 brayan1043님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 이러한 문제가 발생하여 매우 유감입니다. 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
1win Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?
문안 인사,
나탈리아
나는 카드로 인출하려고 시도하면서 카지노가 계속 눈을 감았다는 것을 알리고 싶었지만 이것을 통해 입금을 한 적이 전혀 없었습니다. 그들은 제 신용 카드 사진을 요구했습니다. 4를 통해 채팅에서 그들은 이것이 모든 숫자가 노출되어야한다는 확인의 문제임이 틀림없이 내가 건방진 확실히 할 말을 잃었다고 말합니다. 어떤 마권업자도 나에게 요구하지 않았습니까? 그들은 항상 나에게 내가 한 것처럼 보냈습니다. 그들 모두는 내가 당신에게 모든 번호를 노출하는 신용 카드의 사진을 보냈다고 말하는 유일한 사이트입니다. 확인을 통과할 수 없거나 뭔가 누락된 경우 반복합니다. 소식을 받지 못했습니다
1win Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요! 사용자는 확인을 기다려야 합니다. 3.06에 회사의 전문가로부터 편지가 발송되었습니다. 검증에는 14일이 소요되지만 경우에 따라 추가 검증이 필요한 경우 최대 30일까지 소요될 수 있다고 밝혔다. 이 기한이 아직 지나지 않았으므로 조금 더 기다려야 합니다.
확인이 성공하면 메일로 공식 회신을 받게 되며 문제 없이 자금을 다시 인출할 수 있습니다. 그때까지 계정에서 인출은 사이트 이용 약관의 단락 11.3, 섹션 "일반 이용 약관"에 따라 제한됩니다.
진심으로, 1win 팀.
06.01에 문서를 보냈는데 필요한 경우 14일 이내에 답변을 해준다고 하고 다른 문서는 30일이 소요될 수 있다고 합니다. 우편으로 연락을 하지 않았기 때문에 14일 이상 걸리지 않았을 거라고 생각합니다만 문제는 그들은 어떤 메일에도 답장을 할 수 없기 때문에 의사 소통이 부족합니다. 연락하려면 이러한 수단에 의지해야합니다. 채팅을 통해 객관적으로 답변하지 않고 메일을 통해 응답하지 않습니다. 3.07까지 기다리십시오. 검증이 그렇게 오래 걸리지 않아도 된다는 점을 거듭 강조하지만 인내심을 가지고 한 달은 긴 시간입니다.
친애하는 brayan1043, 최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 아직 문서를 확인하지 못하셨다니 유감입니다. 내 제안은 시간을 좀 더 주는 것입니다. 타이머를 7일 더 설정하고 결과를 알려주세요. 긍정적인 결과가 없으면 케이스를 다시 에스컬레이션합니다.
친애하는 1win 팀, 답변 감사합니다. 이미 약속한 검증 기간이 종료되었으니 다시 확인해 주실 수 있나요?
문안 인사,
나탈리아
나는 동의하지만 그들은 연락하지 않았거나 돈이 이미 손실되었다는 것을 매일 알릴 것입니다 나는 채팅으로 연락을 시도하고이 사건을 에스컬레이션 할 수있는 방법이 있으면 두 번째로 가져 가거나 같은 어리석은 의미없는 대답을 계속합니다. 공정하지 않기 때문에 감사하겠습니다.
brayan1043님, 최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 아직 확인이 완료되지 않은 점 죄송합니다. 카지노에서 지연으로 상황을 설명할 수 있기를 바랍니다.
친애하는 1win 팀 여러분, 플레이어의 인증이 몇 단계인지 확인해 주시겠습니까? 7일 동안 타이머를 설정하고 귀하의 소식을 기다리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 더 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요!
귀하의 계정은 9.7항을 위반하여 차단되었습니다. 사이트 이용 약관의 "일반 이용 약관(이하 - 규칙)" 섹션: 베팅 참가자가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이하는 경우, 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.
우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 준수하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 결코 근거 없는 결정을 내리지 않습니다.
안녕하세요, 1win 팀입니다.
친애하는 1win 팀, 그 정보를 주셔서 대단히 감사합니다. 위에서 언급한 플레이어의 약관 위반 증거가 있다면 공유해 주시면 감사하겠습니다. 그런 일이 발생했다면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주시기 바랍니다. 고맙습니다!
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 여러분,
1win 팀에서 연락이 되었음을 확인하고 자세한 내용은 기다리겠습니다.
타이머를 7일 더 설정하고 업데이트가 있으면 계속 게시하겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 brayan1043님,
답변이 늦어서 대단히 죄송합니다. 우리는 카지노 담당자와 연락을 취했으며 현재 그들이 귀하가 약관을 위반했다고 고발했기 때문에 더 많은 정보를 기다리고 있습니다(9.7절).
카지노 타이머를 7일 더 설정하겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
친애하는 brayan1043,
지연되어 죄송합니다. 귀하의 사례에 대해 카지노 담당자와 비공개 대화를 나누는 과정이 아직 진행 중임을 알려드립니다. 나는 그들에게서 자세한 내용을 기다리고 있습니다. 업데이트가 있을 때 알려 드리겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다!
문안 인사,
나탈리아
친애하는 brayan1043,
유감스럽게도 카지노로부터 받은 증거가 충분하지 않아 현재로서는 어떠한 해결책도 제시할 수 없어 카지노 측의 입장을 취할 수 없습니다. 카지노는 언제든지 불만 제기 재개를 요청할 수 있지만 이제 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료합니다.
문제에 대한 자세한 정보와 설명을 얻으려면 라이선스 기관에 문의하십시오. 다음 정보를 숙지하십시오: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint . 또한 도움이 필요하시면 natalia.b@casino.guru 로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
귀하의 사건에 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 다시는 온라인 카지노에서 이러한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
안부 인사,
나탈리아
안녕하세요 여러분,
1win Casino의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 1win Casino님, 이 사건과 관련된 추가 정보 제공을 요청하고 싶습니다.
친애하는,
나탈리아
brayan1043님, 귀하의 계정과 연결된 계정이 감지되었으며 유사한 베팅 패턴이 발견되었다는 정보를 카지노에서 제공했습니다. 이러한 베팅 패턴은 스포츠와 관련이 있습니다. 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없지만 다음과 같은 세 가지 웹사이트를 제안할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 귀하가 스포츠에 베팅을 했기 때문에 정확한 조언을 드릴 수 없고 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없으며 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
더 도움이 되지 못해서 정말 죄송합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
나탈리아
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