아일랜드의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노에 100회 이상 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 전화, 편지, 채팅 등 다양한 채널을 통해 반복적으로 시도했지만, 카지노는 그의 요청을 무시하고 대신 VIP 지위를 제공했습니다. 결과적으로 그는 약 1,000유로를 잃었습니다. 불만 처리팀은 카지노의 대응 부족으로 불만을 '해결되지 않음'으로 분류했습니다. 결국 카지노는 계정 폐쇄에 대한 오해를 인정하고 플레이어에게 5,500 USDT를 보상하기로 동의했고, 그는 이를 받았다고 확인했습니다. 이 문제는 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕. 1win 카지노에 문제가 있습니다. 나는 아픈 사람입니다. 도박에 문제가 있습니다. 내 계정을 50번 이상 차단해 달라고 요청했습니다. 그러나 아무도 나에게 대답하지 않습니다. 먼저 채팅에 글을 썼습니다. 그들은 나에게 양식을 작성하라고 요청했지만 그 이후에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 100번 넘게 전화해서 아프다고 했어요. 내 계정을 차단해주세요. 하지만 결국 그들은 나에게 VIP 지위와 개인 관리자만을 제안했습니다. 100번의 시도(전화, 편지, 온라인 채팅) 후에 저는 비밀번호를 변경하고 다시는 복원하지 않기 위해 이메일을 변경하기 시작했습니다. 그러나 나에게도 대답하는 사람은 아무도 없었다. 편지와 지원서를 많이 보냈어요. 하지만 그들이 다시 해달라고 요청할 때마다 저를 무시합니다. 처음으로 차단을 요청한 이후로 약 1000€를 잃었습니다. 왜냐하면 그들은 나를 막을 수 없기 때문입니다. 도와주세요
증거가 포함된 스크린샷이 100개가 넘습니다. 하지만 5개 이상은 로드할 수 없습니다.
친애하는 Merser666님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
1win Casino에서 처음으로 자체 제외를 요청한 것은 정확히 언제입니까? 먼저 나에게 전달해 주실 수 있나요? 자기 배제 요청을 보냈나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
자체 출입 금지를 요청하는 이메일에 대해 카지노로부터 답변을 받으셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카
제가 처음으로 자제를 시도한 것은 3월 28일이었습니다. 채팅을 10번 이상 했습니다. 그러나 결국 나는 같은 대답을 얻었다. "관련부서에 넘기겠습니다." 그런데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 첫 번째 이메일도 3월 28일에 보냈지만 아무도 답장을 보내지 않았습니다. 매일 채팅에 글을 썼는데 똑같은 말을 들었습니다. "지원서를 다시 보내면 확인하겠습니다." 이 작업은 전체적으로 반년 이상 지속됩니다. 그리고 내가 돈을 잃을 때마다 그들은 나에게 대답하고 싶어하지 않습니다. 아쉽게도 3~6월에는 채팅을 열 수 없습니다. 그들은 채팅을 삭제했습니다. 텔레그램과 전화 통화를 통해 KYS를 2번 통과했습니다.
모든 증거를 귀하의 이메일로 보냈습니다
고마워요 베로니카
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 귀하가 제공한 메시지에는 도박 문제나 도박 중독으로 인해 자퇴를 희망한다는 내용이 명시되지 않았습니다. 귀하는 "카지노에 문제"가 있어서 계정을 차단하고 싶다고만 밝혔습니다. 귀하가 도박 문제를 명시적으로 언급한 경우에만 카지노에 손실된 예치금의 환불을 요청할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 중독을 명시한 1win에 보낸 다른 자체 제외 요청이 있습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Merser666님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Merser666님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
보증금 중 일부라도 돌려달라고 부탁하고 싶습니다. 카지노 지원팀이 5개월 넘게 나를 무시했기 때문입니다. 아무도 대답하지 않아서 5천 유로 이상을 잃었습니다. 나는 도박에 중독되어 있고 그것을 통제할 수 없었습니다. 감사해요
1win Casino 팀 여러분,
이 계정 폐쇄가 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청하면 해당 계정은 즉시 자체 제외되어야 합니다.
카지노에서 이 문제에 대한 추가 답변을 받지 못했기 때문에, 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
친애하는 Merser666님,
정말 죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않아 조사를 계속할 수 없습니다. 이 불만은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 수 있음을 알려드립니다.
감사합니다, Jozef
우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
1win Casino 팀 여러분,
상황에 대한 맥락을 좀 설명해 주시겠어요?
오늘 카지노에서 보너스 제안이 담긴 이메일을 보냈다는 것도 덧붙이고 싶습니다. 제가 중독이 있다고 그들에게 편지를 썼지만요.
좋은 오후에요
사용자는 게임 계정에 연결되지 않은 이메일로 연락하여 계정 차단을 요청했습니다. 따라서 계정 소유자를 식별할 수 없습니다.
플레이어가 연락할 때마다, 계정을 등록할 때 지정한 이메일 주소로 연락해야 한다는 안내가 제공되었습니다.
감사합니다, 1win팀.
사실이 아닙니다. 카지노는 뻔뻔스럽게 모든 사람을 속이려 하고 있습니다. 저는 차단 요청을 무한히 많이 보냈습니다(메일, 채팅, 관리자에게 보내는 메시지, 그리고 여러 번 전화). 한 번은 카지노에서 "잘못된 메일"에 대한 메시지를 받았습니다. 하지만 그것은 올바른 메일이었습니다. Gmail 자체에서 마침표를 하나 더 추가합니다. 저는 1win에 설명하려고도 했습니다. 하지만 아무도 제 말을 듣지 않았습니다. 그 후로 3개월 동안 무시당했습니다. 저를 도우려고 하지 않았습니다. 그리고 저는 점점 더 많은 돈을 잃었습니다. 저는 또한 우편 주소를 변경하려고 했습니다. 하지만 저는 3개월 이상 무시당했습니다. 모든 증거도 있습니다... 그리고 관리자는 차단하는 대신 저에게 어리석은 보너스를 제공하려고 했습니다. 저는 모든 증거와 서신을 Joseph의 이메일로 보냈습니다. 여기에도 첨부했습니다. 사이트에 3장 이상의 사진을 업로드할 수 없습니다. 이메일을 확인하세요. 편지 제목 "Merser666 proofs"
내 스크린샷을 비밀로 남겨주세요
고맙습니다, 조셉
또한 이것이 그들이 답장한 유일한 편지라는 것을 덧붙이고 싶습니다(자기 제한에 관한 수백 개의 편지 중에서) 저는 증거도 보냈습니다. 또한 그들이 이메일을 변경하는 것을 거부했다는 증거도 많이 있습니다. 그리고 그들은 저를 그냥 무시했습니다. 필요하다면 보낼 수 있습니다.
1win Casino 팀 여러분,
우선, 플레이어를 대상으로 하는 모든 마케팅 홍보를 중단해 주시기를 요청드립니다.
두 번째, 이 정보는 저에게는 처음 듣는 정보지만, 플레이어가 실제로 맞는지 확인했습니다. 여기에 제공된 정보에 따르면: Google 지원 , 플레이어는 이메일 주소에서 귀하에게 연락했고, 귀하가 조치를 취했어야 한다고 생각합니다. Google에서 메일 이메일 주소로 테스트했고, 플레이어가 말한 대로 정확히 작동했습니다.
이것이 놀라운 일일 수 있다는 것을 이해하지만, 이 정보는 간단한 Google 검색으로 쉽게 접근할 수 있습니다. 따라서 친절하게 반응하고 재평가해 주시기를 부탁드립니다.
좋은 오후에요
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 오해로 인해 귀하의 첫 번째 요청 시 계정이 차단되지 않았습니다. 5,000유로의 보상을 위해 세부 정보를 제공해 주십시오.
감사합니다, 1win팀.
좋은 오후에요
자금이 전송되었습니다. 영수증을 확인해 주세요.
https://tronscan.org/#/transaction/864b0a5d9022d9c05210350f47e5d7815ec6222e514dde158fa62ea3b1fc5bcd
감사합니다, 1win팀.
안녕하세요 Jozef와 1win
방금 5500 USDT를 받았습니다. 영수증을 확인합니다. 여러분의 도움과 이 문제의 해결에 진심으로 감사드립니다.
정말 고맙고 감사해요. 카지노를 한지 2개월이 흘렀어요. 제 승리라고 생각해요. 다시 한번 감사합니다.
친애하는 Merser666님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다, Jozef
