나이지리아 출신의 한 플레이어는 1win이 자신의 계정을 부당하게 차단했으며, 자신이 부인한 규칙 위반을 주장했습니다. 이전에 성공적으로 검증하고 출금했음에도 불구하고, 그녀의 계정은 최근에 다시 검증을 받고 차단되어 120만 나이라 이상의 손실이 발생했습니다. 그녀는 1win에 여러 번 연락했지만 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토했고 카지노로부터 플레이어가 스포츠 베팅에서 금지된 베팅 전략을 사용했기 때문에 계정이 차단되었다는 확인을 받았습니다. 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련이 있었기 때문에 팀은 추가 지원을 제공할 수 없었고 플레이어에게 스포츠 베팅 문제를 처리하는 서비스에서 도움을 받으라고 조언했습니다.
안녕하세요, 여기가 이 불만을 제기하기에 적절한 곳인지 모르겠지만 도움을 받을 방법을 찾고 있었고 Casino Guru에서 도와줄 수 있다고 들었습니다. 1win에서 제 계정을 부당하게 차단했는데, 제가 규칙을 위반하지 않았다고 합니다. 제 계정은 이전에 검증을 받았고 성공적이었고, 모든 출금이 지불되었습니다. 그런 다음 한 달 후에 다시 검증을 받았지만 이번에는 차단되었습니다. 계정에 접근할 수 없어서 계정에 있는 모든 돈이 사라졌습니다. 계정에 120만 나이라가 넘습니다. 제게는 매우 낙담스럽고 너무 큰 손실입니다. 그래서 이 문제에 맞서 싸우고 있습니다. 필요한 도움을 받기 위해 필요한 정보나 세부 정보를 제공할 수 있습니다.
도와주세요. 앱 지원, 이메일, Twitter, Telegram 등 거의 모든 플랫폼을 통해 1win에 문의했는데, 이메일을 통한 보안 팀은 특별히 저에게 답장하지 않았고 나머지 지원 채널은 이메일을 통해 계속해서 해당 보안 팀으로 저를 추천하고 있었습니다. 그들은 그저 저를 돌려보내고 있을 뿐이었습니다.
안녕하세요 Michael01,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 제 케이스를 맡아주셔서 감사합니다. 저는 남자입니다.
내 계정은 2024년 8월 15일에 성공적으로 인증되었고, 이는 7월 28일부터 8월 15일까지 진행되었고, 한 달 후에 다시 인증을 진행했습니다.
나는 보너스를 사용하지 않습니다. 나는 실제 돈으로 축적했습니다.
저는 스포츠를 더 많이 하기 때문에 이런 예측에 더 능숙합니다.
저는 보안팀에 아주 자주 메시지를 보냅니다. security@1win.social 더 이상 저에게 답장하지 마세요. 그리고 다른 플랫폼에서도 같은 메일 팀으로 저를 계속 추천할 뿐이에요.
내가 받은 메일은 다음과 같습니다.
안녕하세요!
저희 보안 서비스에서 귀하의 게임 계정에 대한 포괄적이고 객관적인 검사를 수행했습니다 . "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** 그리고 그 결과를 토대로 다음 내용을 보고합니다.
동시에, 사이트 사용 규칙의 조항 9.7에 따라 일반 약관 섹션(이하 규칙이라 함)에 따라 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅을 자동화하는 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등)를 저지르는 경우, 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있음을 알려드립니다.
따라서 조항 9.7 위반에 따라 게임 계정 ****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com 차단되어 복원할 수 없습니다.
재등록 시, 사전 통보 없이 게임 계정이 차단됩니다.
감사합니다.
Nick, 도와주세요. 1win에서 저와 제대로 소통하기를 거부했습니다. 제 계정이 차단된 건 옳지 않습니다. 제가 잃은 돈을 되찾도록 도와주세요. 저는 공정하게 이겼습니다.
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 Michael01에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
저희는 스포츠 베팅 관련 사건을 처리하지 않으므로, 이러한 이유로 귀하의 계정이 차단된 경우, 불만 사항을 종결할 수밖에 없음을 알려드립니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 제 사건에 대해 해주신 모든 것에 감사드립니다. 제발 부탁드립니다. 도와주지 않으시면 저는 완전히 무력합니다. Casino Guru는 제 마지막 도움의 수단입니다. 제발 도와주세요. 계좌에 돈이 너무 많아요. 제발 도와주세요.
안녕하세요 Michael01,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
규칙 9.7 위반으로 간주된 플레이어의 행동에 대한 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 여기에는 다양한 시나리오가 포함됩니다. 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내주십시오. michal.k@casino.guru
1win Casino 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
Michael01님께,
저는 카지노의 결정을 입증하는 정보를 받았습니다. 귀하가 스포츠북에서 금지된 것으로 간주되는 베팅 전략을 사용한 것으로 확인된 것 같습니다.
귀하의 불만은 순전히 스포츠 베팅과 관련이 있으므로, 더 이상의 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 저희는 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없으므로, 귀하에게 올바르게 조언해 드릴 수 없습니다. 아직 모르셨다면, 저희 Casino Guru 불만 포럼은 온라인 카지노와 온라인 카지노 게임에 대한 불만만 처리합니다.
스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 다른 서비스에 불만을 제출하는 것은 자유지만 안타깝게도 우리는 귀하의 사건을 더 이상 추진할 수 없으며 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 죄송합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
