칠레의 플레이어는 예상치 못하게 계정이 차단되었고, 자금이 남아 있었고, 아무런 설명 없이 계정을 폐쇄하는 것은 불공평하다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 그녀의 KYC 검증과 상금의 성격에 대한 정보를 수집하려고 시도했지만 그녀로부터 답변을 받지 못했습니다. 그 결과, 조사가 진행되지 않았고, 그녀의 불만은 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: $15,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 내 계좌에 돈이 있는 채로 순식간에 차단했습니다. 나는 항상 그것을 다시 로드했고, 그들이 아무런 이유 없이 그것을 차단한 것은 매우 불공평해 보입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 바네데니스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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계정을 두 번 확인했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 일부 상금을 인출했고 몇 시간 후에 더 이상 내 ID 9*******을 입력할 수 없었습니다. 저는 카지노 게임만 했고 스포츠와는 아무 상관이 없었습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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Vanedenis 님, KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노에 연락해 계정에 접속할 수 없는 이유를 알아보셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주세요. 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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