칠레의 플레이어는 사전 통지 없이 계정이 폐쇄되었고, 카지노의 검증 링크가 일관되지 않게 처리되어 신원 확인에 문제가 발생했습니다. 불만 처리팀은 조사를 돕기 위해 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: p.235
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
1win Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노는 사전 통보 없이 계정을 폐쇄했고, 신원 확인을 요청했으며 카지노는 링크를 두 번 보냈습니다. 첫 번째 링크는 승인되었고 두 번째 링크는 요청이 이미 이루어졌다는 메시지와 함께 거부되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Luuis1990님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 카지노 계좌에 접속이 불가능해지기 전에 잔액이 남아 있었는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 게임을 플레이하셨나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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