인도 출신의 플레이어는 1win 온라인 카지노에서 자신의 계정이 차단되는 문제를 겪었습니다. 고객센터에 연락해 확인에 필요한 서류를 제공했지만 2주가 넘도록 답변을 받지 못했다. 그 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 일련의 통신과 플레이어가 추가 문서를 제공한 후 카지노는 확인 프로세스를 완료하고 플레이어의 계정 차단을 해제했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 액세스하여 자금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 해당 문제는 불만처리팀의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.
제 이름은 인도 출신의 Tarique A****입니다. 지난 5_6개월 동안 1win을 사용하고 있습니다.갑자기 1win ID가 열려 있지 않습니다. 마지막으로 사용한 날짜는 2024년 1월 17일입니다. 1win ID를 열려고 하면 표시됩니다. 귀하의 이메일 ID 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다. 비밀번호를 재설정하려고 시도한 후 이메일 otp가 내 이메일 ID로 들어오고 이메일 otp를 입력하여 비밀번호를 복원하고 새 비밀번호를 만들었습니다. 하지만 오랫동안 이동(검색)만 했습니다. 고객 관리 센터에 연락하려고 시도한 후 내 1win ID를 제공했고 그는 귀하의 계정 ID가 차단되었다고 말하면서 "로 이메일을 보내달라고 요청했습니다. security@1win.xyz " 그래서 그렇게 했고 p.10.3에 따라 요청했습니다. 정보의 정확성을 확인하기 위해 회사는 고객의 신원을 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.
포괄적이고 객관적인 검증을 위해 다음 정보를 당사 이메일 주소로 제공해 주시기 바랍니다.
1. 신원 증명
2. 거주지 증명서가 포함된 공과금 청구서;
3. 조명이 밝은 방에서 신분 증명서와 함께 귀하의 얼굴 사진;
확인을 위한 문서를 제출한 후 14일 이내에 저를 확인하고 다시 돌려준다는 이메일을 받았습니다. 이제 14일이 지났지만 여전히 메일을 기다리고 있습니다. 내 계정에 19,000원이 있는데 거기에서 응답이 없습니다. 아직도 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 도와주세요 선생님.
친애하는 tarique9565님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 문서를 확인하는 데 실제로 어떤 문제가 있는지 아무도 말해주지 않았습니다. 계정 확인을 위해 이미 2024년 1월 17일에 이메일을 보냈습니다.
답장을 보내주셔서 정말 감사드립니다. 메일을 다음 주소로 전달했습니다. petronela.k@casino.guru 친절하게 확인하고 알려주세요. 나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결해주세요.
미리 감사드립니다.
아직 1win 보안팀의 이메일 응답을 기다리고 있습니다. 이것은 나에게 매우 실망스러운 순간입니다.내 계정이 확인되기를 원합니다.
나는 그들의 응답을 기다리고 있는데 아직 응답이 없습니다. 더 나은 해결을 위해 카지노 전문가 팀을 초대하십시오. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 tarique9565님,
감사합니다.
내 문제를 해결하려면 1win Casino Guru를 초대하세요. 오늘로 28일이 지났습니다. 아직 보안팀의 이메일을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 tarique9565님,
진심으로 사과드립니다만, 귀하로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 성공적으로 전송된 것이 확실합니까? 아마도 모든 문서를 하나의 이메일에 포함시키려고 하기보다는 작은 첨부 파일을 별도의 이메일로 보내려고 시도할 수도 있습니다. 이는 성공적인 전달을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
감사합니다.
이번에는 귀하의 이메일 ID로 이메일을 별도로 보냈는지 확인하시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결해 주시기 바랍니다. 이미 오랜 지연이 있었습니다.
아직 1win 보안팀으로부터 아무런 응답이 없습니다. 회사 기준으로는 이미 30일을 기다렸습니다. 이 문제에 대해 조치를 취해 주시기 바랍니다. 여러 번 1win 채팅 지원 및 통화 관리자에게 연락하려고 시도했습니다. 하지만 그들의 편은 도움이 되지 않습니다. 항상 인내심을 가지라고 말했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tarique9565님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
정말 소중한 지원 감사합니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결해 주세요. 내 측의 요구 사항이 있는 경우. 나는 언제든지 여기에 있을 것이다. 하지만 내 문제를 일찍 해결하세요.
미리 감사드립니다
안녕하세요 tarique9565 님,
귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
검증을 진행하는데 40일이 넘게 걸렸는데 1win 팀에서는 단 한 마디의 응답도 없었습니다. 1win 팀에 요청했습니다. 가능한 한 빨리 내 계정을 확인해주세요. 미리 감사드립니다
1win 팀에서 정말 나빴습니다. 왜 문제를 해결하지 못하시나요? 이런 사기적인 1win 회사 카지노 전문가 팀에 조치를 취해주세요. 내 그룹에는 1win에서 플레이할 플레이어가 100명 이상 있습니다. 나는 모든 사람들에게 그런 유형의 사기 회사와는 절대 거래하지 말라고 말할 것입니다. 내가 본 최악의 회사.
제 문제를 해결해주세요 1win 보안팀. 나는 모든 규칙과 규정을 따릅니다. 위반하지 않고 내 계정을 차단 해제하는 방법. 모든 사용자에게 인증이 필요하다는 것을 알고 있지만 인증을 기다려야 할 시간이 이미 50일 더 남았습니다. 내 계정 차단을 해제하는 방법에 대한 답변이 없으므로 내 계정 차단을 해제해 달라고 겸손히 요청드립니다. 미리 감사드립니다.
확인 과정의 일환으로 이메일을 제공해 주시기 바랍니다. security@1win.xyz 2023년 8월부터 입금(보충수표) 내역입니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
친애하는 tarique9565 님 ,
위의 지침을 따른 후 카지노에 영업일 기준으로 며칠 동안 필요한 세부 정보를 확인하고 업데이트나 진행 상황을 알려주실 수 있습니까?
2023년 8월(포함)부터 지금까지 카지노에 입금한 금액을 보여주는 은행 명세서 및/또는 특정 입금액에 대한 세부 명세서를 카지노에 제공하는 것이 좋습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
제게 응답해주신 1win 팀과 친애하는 branislav에게 정말 감사드립니다. 2023년 8월 1일부터 현재까지 내 계좌의 모든 입금액과 ctedit을 보내겠습니다. 나는 2개의 계정을 가지고 있습니다. 두 진술서를 모두 보내겠습니다. 미리 감사드립니다
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
사용자의 KYC에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 아니면 결과를 얻는 데 시간이 얼마나 걸릴 수 있습니까?
친애하는 tarique9565님께,
이메일을 통해서도 결과를 알려주셔야 합니다.
카지노에 귀하의 계정과 문서를 검토할 수 있는 시간(영업일 기준 며칠)을 제공하고 뉴스나 업데이트가 있으면 알려주십시오.
시간이 더 오래 걸리면 카지노에 다시 업데이트를 요청할 수 있습니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
사용자의 KYC에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 아니면 결과를 얻는 데 시간이 얼마나 걸릴 수 있습니까?
엄청난! 업데이트 및 확인에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 tarique9565 님 ,
필요한 조치를 취하고 카지노에서 귀하의 인출이 완전히 처리될 때까지 영업일 기준으로 며칠의 시간을 제공하고 문제가 해결되면 알려주시면 케이스를 종료할 수 있습니까?
채팅 지원의 도움이 없습니다. 항상 그런 말을 합니다. 매우 실망스러운 순간이었습니다. 요청한 지 벌써 38일이 지났습니다.
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