모로코 선수의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 스포츠 베팅을 할 때 이점을 얻기 위해 일종의 소프트웨어를 사용했을 수 있다는 증거를 제공했습니다. 플레이어는 규제 기관에 불만을 제출했고 카지노는 그의 예치금을 환불해야 한다고 결정했습니다. 우리는 카지노가 플레이어에게 환불함에 따라 불만 사항을 "해결됨"으로 종결했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €2,500
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
1win ID 74***65의 내 계정은 이미 여러 소프트웨어 계정 사기 문제로 인해 몇 개월 동안 차단되었지만 분명히 그런 것은 없습니다. , 나는 그들과 의사 소통을 시도하지만 그들은 이메일에 응답하지 않습니다.
분명히 나에게는 현재로서는 회복할 수 없는 균형이 있습니다.
도와주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Recan97,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 카지노 계정에 €2,500(분쟁 가치)가 보관되어 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 이 자금을 축적했습니까? 카지노가 당신을 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
금액 2500유로가 내 계정 1WIN에 있습니다. 로그인할 수 없습니다. 축구, 테니스 바스켓 스포츠 베팅에서 이겼습니다. 보너스를 사용하지 않았기 때문에 활성 보너스 없이 잔액이 누적되었습니다. 예, 이 메일을 받은 후 KYC 확인을 통과했습니다.
안녕하세요!
동시에 9.7절에 따라 알려드립니다. 사이트 사용 규칙의 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙이라고 함)은 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이하는 경우, 게임 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않는 경우, 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있습니다.
따라서 조항 9.7의 위반에 따라. 게임 계정이 차단되어 복원할 수 없습니다.
분명히 다른 사람과 마찬가지로 9.7절을 절대 위반하지 않으며 계정과 전체 금액을 차단하기 위한 몇 가지 변명일 뿐입니다. 다른 사람들과 마찬가지로 똑같은 문제로 사람들에게서 돈을 훔치고 권력을 남용했습니다.
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공공의
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2 년 전
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Recan97님, 답변 감사합니다. 귀하의 마지막 메시지를 읽은 후 이 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련되어 있음을 알게 되었지만 제가 틀렸다면 정정해 주십시오. 아시다시피 저희 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 것을 이해하지만 불행히도 우리는 이런 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
그래서 스포츠 게임도 하고 카지노 게임도 했어요. 따라서 카지노 전문가에게 호소하십시오.
라이브 채팅에서 나는 거의 매일 2 개월 동안 그들과 이야기 해 왔으며 문제를 해결하기 위해 이메일로 답장을 보내겠다고 약속하고 에이전트는 나에게 균형을주고 문제가 해결 될 것이라고 약속합니다.
해당 부서의 이메일 주소. 나는 2개월 동안 이메일로 연락을 했으나 응답이 없었습니다. 다른 이메일을 사용하면 상황을 명확히 해달라고 응답하지만 ID를 제공하는 즉시 더 이상 응답하지 않습니다. 조금 부끄럽습니다.
나는 이제 당신에게만 의지할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 1WIN이 돈을 반환하는 데 몇 달과 몇 달이 걸린 나이지리아 선수와 비슷한 사례를 방금 보았습니다.
가장 좋은 방법은 1WIN을 초대하여 내 요청에 응답하고 토론에 참여하는 것입니다. 그러면 프로세스가 진행됩니다.
감사
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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9월 5일이었다.
확인하실 수 있도록 공식 메일과 스크린샷을 보내드리겠습니다.
1win과 I 사이의 모든 메일은 다음과 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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어쨋든 연락을 해서 이유 없는 계정 차단에 대한 증거와 함께 자세한 설명을 하려고 했지만 답이 있을 거라 믿게 만드는 저를 조롱하는 수백 개의 이메일과 라이브 채팅에는 응답이 없습니다. .
저는 1WIN의 대표자들을 여기에 초대하여 이 계정의 차단과 2500 EUROS 이상의 차단된 잔액에 대한 증거를 제공할 수 있도록 동시에 전체 커뮤니티와 다른 플레이어가 볼 수 있도록 초대하고 이해하다.
친애하는 크리스티나, 그들을 초대해 주시길 간곡히 부탁드립니다.
좋은 주
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Recan97에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하가 일부 스포츠 베팅 규칙을 위반한 것으로 판명되면 이 불만 사항을 거부해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Recan97님.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 KRISTINA에게 협조해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 보낸 증거가 저에게 전송되고 지원되고 합리적이라면 저는 귀하의 결정을 수락하지만 증거가 플레이어와 귀하에게 제공되지 않는 한. 카지노는 원하는 모든 것을 할 수 있습니다. 따라서 전체 커뮤니티도 카지노의 좋은 의도를 볼 수 있습니다.
증거와 근거를 보내주셨으면 합니다.
증거와 증거 없이 이러한 답변을 받지 않기를 바랍니다.
"""사이트 이용약관 9.7절 "일반이용약관(이하 - 규정)"을 위반하여 계정이 차단되었습니다. 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 그러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.
우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 그렇게 할 것을 권장합니다. 그러므로 우리는 결코 근거 없는 결정을 내리지 않습니다."""
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 친애하는 카지노 전문가,
분명히 우리는 1WIN에서 명확한 답을 얻지 못할 것입니다.
그들은 내 수백 통의 이메일에 응답하지 않았습니다.
계정 차단에 대한 설명이 없으며 더 이상 3개월 동안 잔액에 액세스할 수 없습니다. 매일 시도하지만 매일 돈을 복구하려고 상상하지만 헛된 것입니다.
솔직히 도둑, 다행스럽게도 플레이어는 나와 비슷한 경우를 볼 수 있습니다. 그래서 아무도 가입하지 않을 것입니다.
응답하지 않는 경우 솔루션으로 무엇을 제안합니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
이 플레이어는 제공된 배당률의 오류를 악용했으며 자동화 소프트웨어를 사용하여 몇 초 동안 전 세계에서 제시된 배당률보다 훨씬 높은 배당률에 지속적으로 베팅했습니다.
플레이어는 라이센스 제공자에게 호소했으며 그 결과 모든 측면이 객관적으로 고려되었습니다.
입금액이 전액 인출되었습니다.
1Win팀 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노 전문가 팀 여러분 안녕하세요.
답변해주신 1win님 덕분에 드디어 3개월동안 답변이 왔습니다..
이 예금을 절대 인출하지 않는 첫 번째 것은 내 계정이 차단되어 당연히 인출할 수 없다는 것입니다..
두 번째로 제가 소프트웨어를 사용해 본 적이 없다는 점을 증명해 주시면 정말 좋을 것입니다. 당신이 말한 것을 증명할 수 있는 카지노 전문가 팀에 증거를 보낼 수 있습니다.
귀하가 귀하의 사이트에서 제공한 내용을 내가 오용했다고 말하는 것은 완전히 불공평합니다.
믿을 수 없는 것은 내가 당신과 1년 동안 게임을 했을 때 소프트웨어를 사용하고 그에게 잔고를 돌려주지 않는다고 플레이어를 비난하는 것입니다.
그래서 나는 내 돈을 돌려받아야 해
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공공의
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2 년 전
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나는 무언가를 추가하고 싶었다.
동시에 시장을 제안하는 것은 당신이므로 나를 비난해서는 안됩니다.
내가 주장하는 것은 내 잔액이며, 그 이후에는 아무것도 아닙니다. 다시는 1WIN을 사용하지 않으려면 귀하의 권리입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Peter에게 감사합니다. 당신이 증거를 얻은 후에 나도 보내주십시오.
FALSE 인출을했다고합니다. 8 월에 500 유로의 금액 중 3 번 인출 한 기억이 좋은지 물었습니다. 나는 그런 인출을 받은 적이 없습니다. 그들은 아직 보류 중입니다
나는 내 말에 머물러
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공공의
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2 년 전
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1WIN 답변 감사합니다.
우리는 피터의 대답을 기다리고, 또한 증거가 내 메일로 보내질 때까지 기다리겠습니다.
3번의 인출이 접수되지 않았다고 언급했듯이, 한 번도 받은 적이 없습니다.
2022년 8월 이후 500유로 3회 인출.
모두에게 감사하고 좋은 하루 되세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕 친애하는 피터
중요한 정보를 메일로 보내드립니다.
중요한 정보 이기 때문에 여기에 답변하기 전에 처리할 수 있습니까?
여기에서 귀하와 카지노 대표들과 공유하겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
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공공의
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2 년 전
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모두 안녕
답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
Dear Recan97,
나는 카지노에서 제공한 증거를 살펴보았고 전체 사례는 스포츠 베팅에서 이루어진 베팅에 관한 것입니다. 이런 경우 저희가 도와드릴 수 없을 것 같습니다. 저희는 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없고 이런 종류의 분쟁을 처리하거나 적절하게 판단할 수 있는 충분한 통찰력이 없기 때문에 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 그러나 이메일로 몇 가지 제안을 보내드리겠습니다. 두 번째로, 제가 올바르게 이해한 경우 귀하의 예금을 환불하고 귀하의 계정을 차단하기로 한 카지노의 결정에 동의한 Curacao Gaming Authority의 관심을 끌었습니다. 게임 당국이 결과에 만족한다면 카지노가 결정을 바꾸지 않을 것이라고 생각합니다. 보증금은 돌려받았나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 규제 당국의 결정을 잘 이해하셨습니다.
내 계정이 차단 해제되었고 아무 것도받지 못한 순간에 인출을 요청했지만 금액은 없지만 인출이 처리되고 있습니다.
1win의 담당자가 언제 금액을 받을지 알려줄 수 있으면 불만을 종결할 수 있습니다.
좋은 하루 보내세요.
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