나이지리아 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 타인의 결제 수단을 사용하여 계정 인증을 완료할 수 없습니다. 또한 이 결제 수단은 이전에 카지노에서 다른 카지노 계정으로 사용되었습니다. 단순한 실수일 수도 있지만, 다른 상황 및 카지노에서 제공한 데이터와 결합하여 1개 이상의 카지노 계정에서 수행된 사기 행위에 대해 이야기하고 있다고 믿을 수 있는 합리적인 근거가 있습니다. 따라서 이 사건의 경우 먹튀검증 업체의 결정에 동의하며, 부당하다고 판단하여 이의신청을 종결하기로 합니다.
안녕,
저는 게임 ID 가 17745543 인 나이지리아 출신의 선수입니다. 1win BOOKMAKER에 등록하고 2번의 인출에 성공했습니다. 가장 좋아하는 카지노 게임은 포커 홀덤입니다.
Telegram에 있는 내 게임 그룹 중 하나의 플레이어로부터 동료 나이지리아인이 1win 카지노에서 돼지고기 경쟁을 하자는 초대를 받았습니다. 많은 핸드.....그러나 1win은 나에게 지불을 거부했고 돼지 토너먼트를 하는 것을 제한했습니다.....저는 문제없이 888starz와 mostbet 카지노에서 심각하게 플레이했습니다.
게임을 시작하기 전에 확인 절차를 밟을 수 있는지 고객 서비스에 문의했지만 필요할 때 언제든지 요청할 필요는 없다고 말했습니다.
이 문제에 대해 카지노 전문가의 개입을 겸허히 요청합니다. 감사합니다!
친애하는 아바둘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정이 완전히 차단되었거나 토너먼트에서만 금지되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
귀하의 답변에 감사드립니다. 약 2개월 후에 계정을 열었습니다. 계정이 완전히 차단되지는 않았습니다. 여전히 로그인할 수 있지만 더 이상 토너먼트를 할 수 없으며 자금을 인출할 수 없습니다....어제 보안 부서에서 보냈습니다. 반출 확인을 활성화하기 위해 내 문서를 요청하는 메시지가 나타납니다.
귀하의 이메일로 대화 내용을 보내드리겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
전달된 통신에 대해 Abadul에게 감사합니다. 추가 계정 확인을 완료해야 할 것 같습니다. 카지노 지침을 따르고 요청된 모든 문서를 가능한 한 빠른 시일 내에 보내주시고 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.
안녕,
카지노는 내가 규칙을 위반했다는 메일을 보냈고, 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있거나 게임을 위해 계정을 사용하지 않았다고 말했습니다.
나는 이 전화기를 새 것이 아니라 시장에서 얻었지만, 여기 나이지리아에서는 때때로 더 좋은 전화기를 얻기 위해 돈을 추가하거나, 파산했을 때 전화기를 팔고 더 작은 것을 얻고 돈을 받습니다!
아마 누군가 내가 모르는 사이에 이미 이 전화에 등록했을 수도 있습니다!
제발 당신의 도움이 필요합니다!
하지만 귀하의 계정은 과거에 확인된 적이 있습니다. 맞습니까? 이 분쟁이 발생한 카지노보다 먼저 이 카지노에서 인출을 받으셨습니다. 맞습니까? 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
안녕,
계정이 인증되지 않아서 지원팀에 플레이하기 전에 인증해야 하는지 물었고 필요하지 않다고 합니다.
네 지금까지 2번 출금했습니다!
그래서 이번에는 확인을 요청했고 나중에 계정을 차단했습니다!
제가 받은 답장을 보내드리겠습니다.
감사합니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Abadul에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 아바둘
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 1win Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
좋은 오후에요!
규칙의 9.7항에 따라 사용자가 차단되었습니다.
사용자가 세부정보가 중복된 여러 계정을 사용하는 것으로 나타났습니다.
차단은 근거가 없으므로 항소할 수 없습니다.
branislav.b@casino.guru로 이메일을 보내 추가 증거를 제공할 것입니다.
진심으로, 1win 팀.
안녕하세요 1승님
이해가 안 돼요....이의를 제기할 수 없습니다!! 저는 귀하의 플랫폼에 여러 개의 계정을 생성하지 않았으며, 우연히 동일한 IP로 등록된 다른 계정을 발견한 경우 내가 아니라 우연히 다른 사람일 수 있음을 보장합니다. 비록 내가 이것을 처음 사용하는 사람은 아니지만 전화, 어쩌면 나보다 먼저 사용자가 있을 수 있습니다.
저는 사실 지금 있는 폰으로 등록을 안했는데 그걸로 로그인을 했기 때문에 제가 잘못한게 아니라면 다른 기기에 로그인을 한게 아닙니다.
그리고 본인 확인을 위해 개인정보를 드렸습니다.
게다가 나는 당신의 보너스를 받지 않았고 우연히 다른 계정으로 당첨금을 조작하지도 않았습니다.
공정하게 플레이했기 때문에 내 계정이 차단되어야 할 이유가 없습니다.
이 상황을 다시 한 번 살펴보시고 결정을 재고해 주시기 바랍니다.
문안 인사.
친애하는 브라니슬라프,
이 문제에 대한 귀하의 통찰력을 포함하십시오.
감사합니다.
안녕하세요 친애하는 여러분,
진심으로 실수를 저질렀습니다. 여러분이 이것을 어떻게 볼지 모르겠습니다.
실수로 제 주소지갑이 아닌 고객/클라이언트 주소지갑을 붙여넣었습니다 솔직히 잘 모르겠습니다😭
암호화폐 P2P 거래소/거래에 빠져 있습니다.
인출을 시작하는 데 사용했던 내 스크린샷과 주소지갑을 뒤지다가 내 것이 아니라는 것을 깨달았고 다른 사람의 주소지갑에 붙여넣었습니다.
이것은 축복과 같습니다. 다른 사람이 내 인출을 받았을 것이고 그것은 더 나쁠 수 있습니다.
1win 카지노는 이전 인출 및 게임을 진행할 수 있으며 규칙을 위반할 의도가 없습니다.
이것은 정말 실수입니다. 여러분의 친절과 배려가 필요합니다.🙏
카지노가 이것을 조사하면 주소 지갑을 사용한 첫 출금임을 알게 될 것이며 이것이 나의 성실함을 증명할 수 있습니다 ... 정말 실수입니다.
저의 실수에 대해 진심으로 사과드리며, 매우 주의를 기울이겠습니다.
감사합니다.
진심으로 Abadul.
모두 인사드립니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다.
이메일과 제공된 데이터에 대해 1win 카지노 팀에게 감사드립니다.
친애하는 아바둘,
지갑 주소를 잘못 입력하신 것은 문제가 아닙니다. 이 지갑 주소는 이전에 다른 카지노 계정에서 이미 사용되었던 문제가 있습니다. 카지노에서 다른 사람의 결제 수단을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 미리 알아차리고 실수했다고 카지노에 알렸다면 받아들일 수 있었을 것입니다. 그러나 특히 기존 지갑에 대해 이야기하는 경우 이러한 문자-숫자 조합을 실수로만 사용할 가능성은 없습니다. 또한 카지노에서 제공한 데이터를 자세히 검토한 결과 이전에 동일한 결제 수단을 사용했던 계정과 연결된 이메일 주소의 소유자가 다른 카지노와 함께 casino.guru에서 매우 유사한 불만을 제기한 것을 알게 되었습니다. 언급된 불만 사항을 해결했기 때문에 연결된 계정의 이메일 주소가 익숙했습니다.
어떻게든 합리적으로 설명해 주시겠습니까? 계정 통화를 변경한 이유는 무엇입니까? 같은 카지노에서 다른 플레이어와 같은 결제 수단을 사용한 것이 어떻게 가능합니까?
당신의 응답을 주셔서 감사합니다,
친애하는 브라니슬라프,
잘못된 요율로 지불을 받고 있었기 때문에 계정의 통화를 변경해야 했기 때문에 카지노에 이메일을 보내고 앱과 텔레그램을 통해 지원팀에 메시지를 보냈습니다.
지원팀에서 통화를 달러 계좌로 변경하고 입금하라고 했고, 복잡함을 피하기 위해 좋은 생각이었습니다.
아래는 메시지의 스크린샷이며 메시지를 보낸 날짜는 페이지에 있습니다.
지갑 주소에 대해서는 앞서 암호화폐 매매에 관심이 있다고 말씀드렸는데, 숫자를 실수 없이 입력하는 것이 쉽지가 않아 복사 붙여넣기를 하다가 결국 클라이언트 주소 지갑을 실수로 붙여넣었습니다. 내가 내 것을 복사했다고 생각.
나는 기본적으로 공동 학교 동료, 친구, 가족 및 내가 추천받은 사람들과 이러한 거래를 합니다.
상대방(당신이 해결한 민원)과 연결해서 저와 거래를 했는지 물어보면 틀림없이 증언할 것입니다.
내가 거래/거래하는 사람이 1win 계정을 가지고 있고 동일한 주소의 지갑을 사용하여 출금할 가능성이 매우 높습니다.
우리는 모두 인간이고 실수할 수밖에 없으며 카지노 자체도 실수를 합니다. 카지노를 속이려는 것이 아니므로 내 실수를 고려하지 않는 것은 불공평합니다.
친애하는 여러분, 이 설명이 충분하기를 바랍니다.
친애하는 아바둘,
귀하의 이메일과 설명에 감사드립니다.
1win Casino에서 입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨는지, 출금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨는지 알려주실 수 있나요?
2명 이상의 플레이어 간에 자금을 공유하는 것(또는 다른 플레이어의 자금을 귀하의 계정으로 입금하는 것)이 카지노 이용 약관을 위반한다는 사실을 알고 계십니까?
친애하는 브라니슬라프,
네, 할 수 있습니다. 저는 무통장입금(이체)을 사용했습니다.
처음에는 완벽한 현금 계정으로 인출했지만 처음으로 암호 화폐로 인출하기로 결정했습니다.
귀하의 이메일로 결제 영수증을 보내드리겠습니다.
사실 저는 카지노 자금을 누구와도 공유할 생각이 없었으며 이전 설명에서 어떻게 오류가 발생했는지 말씀드렸습니다.
정말 인간의 실수였습니다.
고맙습니다.
모두 인사드립니다.
친애하는 아바둘,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 현재 카지노에서 추가 세부 정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 1win 카지노 팀,
마지막 이메일을 보고 요청한 정보와 데이터를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
모두 인사드립니다.
친애하는 branislav와 1win 팀에게,
내 말은 너가 내 상황을 친절하게 봐주라는거야.... 이것은 내가 인출할 때 저지른 실수이고, 나는 카지노에 대해 나쁜 의도가 없고, 나는 카지노에서 훔치려는 것이 아니며, 나는 카지노에 대해 부당한 이점을 사용하지 않습니다.
친애하는 1win 팀 여러분,
양해 부탁드립니다🙏
진정으로,
아바둘.
감사합니다.
상황에 따라 다르지만 가끔 학교 Wi-Fi에 연결하고 때로는 전화 네트워크를 사용합니다.
최근에 시장에서 구입한 이 휴대폰을 사용하고 있습니다. (안드로이드 삼성),
하지만 다른 휴대폰(iPhone)으로 등록했는데 iPhone이 매진되었습니다.
카지노에서 노는 것은 이번이 네 번째인 것 같습니다.....기본적으로 저는 카지노를 처음 접합니다.
카지노에서 몇 번 놀았고 주로 학교 네트워크를 사용했다고 말할 수 있습니다.
감사합니다.
친애하는 아바둘,
우리 팀과 내부 논의를 하고 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용약관 위반으로 인해 정당하지 않은 이 불만 사항을 종료합니다. 귀하는 출금을 위해 다른 사람의 결제 수단을 사용했습니다. 플레이어는 자신의 명의로 된 결제 수단만 사용해야 합니다. 단순한 실수일 수도 있지만, 다른 상황과 카지노에서 제공한 데이터와 결합하여 1개 이상의 카지노 계정에서 수행된 사기 행위에 대해 이야기하고 있다고 믿을 수 있는 합리적인 근거가 있습니다. 성공적인 확인은 카지노 계정에서 자금을 인출할 수 있어야 합니다. 타인의 결제수단으로 출금을 요청하셨으니 KYC 통과에 실패할 것이 자명합니다. 따라서 이 경우 당사는 카지노의 결정에 동의합니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
