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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: ₦420,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.09 | 케이스 종결 : 2023.08.23
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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나이지리아 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 계좌를 개설한 혐의로 자신의 계좌가 차단되고 잔액이 보류되었습니다. 카지노 측은 동일한 결제 지갑을 이용해 출금을 했기 때문에 계좌가 연결됐다고 설명했다. 플레이어는 두 번째 계정이 자신의 형제 소유였으며 자신의 계정으로 인출하는 데 문제가 있을 때 동생의 지갑을 사용했다고 밝혔습니다. 안타깝게도 타인의 결제 수단을 사용하는 것은 카지노 이용 약관에 엄격히 위배되므로 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 다시 제기되었으며 양측으로부터 새로운 증거가 접수되었습니다. 카지노는 상황에 대한 해결책을 제공하기 위해 이번 기회에 플레이어에게 잔액을 지불하기로 결정했습니다. 그 플레이어는 여전히 입금이 누락되어 있으며 성공적으로 입금되었지만 카지노 계좌에 입금되지 않았다고 말했습니다. 많은 논의와 조사 끝에 카지노 측은 문제의 결제업체를 이용하지 않았으며, 거래가 성공적으로 완료되었으나 송금되지 않았다고 밝혔습니다. 카지노는 또한 이전에 성공적인 예금이 다른 공급자에 의해 처리되었음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 이 증거에 따라 불만 사항은 최종적으로 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 인출하는 데 문제가 있었습니다. 계정 관리자는 100% 확인을 위해 보안 팀에 메시지를 보내라는 지시를 받았고, 40분 후에 내 계정이 차단되었다는 답장을 받았습니다.


"동시에 우리는 사이트 이용 규칙의 9.7. 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙)에 따라 베터가 베팅 회사(멀티- 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 종료하여 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있습니다. 베팅 참가자의 게임 계정.


따라서 조항 9.7 위반에 따라. 게임 계정 i*****@gmail.com이 차단되어 복구할 수 없습니다.


재가입 시 사전 통보 없이 게임 계정이 차단되오니 유의하시기 바랍니다."


나는 라이브 룰렛 카운트의 자동 플레이 기능을 제외하고는 위에서 언급한 어떤 것도 하지 않았다고 확신합니다. 어떤 식으로든 375000 naira 금액의 보류 중인 인출, 3000+ naira 잔액 및 420000 naira 금액의 보류 중인 예금이 있는데 금융 팀에서 내 계정이 차단되어 해결할 수 없다고 말했습니다. 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없기 때문에 돈을 인출하는 방법을 알고 있습니다. 감사.


계정 ID: ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 isikalujoshua01님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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네 동생인데 인증하다가 차단당해서 계정관리자한테 얘기했더니 사기나 그런걸 방지하기 위함이라고 해서 그 이후로 아무문제 없이 계정을 사용하고 있습니다. 그 이후로 여러 입금 및 출금.


나는 VIP 고객입니다


나는 보너스를 사용하지 않고 보너스가 가치가 없다는 것을 어려운 방법으로 배웠지만 플랫폼에 이 활성 캐쉬백이 어떻게 작동하는지 잘 모르겠습니다.


그리고 당첨도 안되고 져서 420,000 입금했는데 거기에 378,000 정도 남아있고 420,000 예치금 있음

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다 isikalujoshua01.


귀하 또는 귀하의 형제가 카지노에서 보너스를 청구했습니까?

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공공의
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1 년 전
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아니요.


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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, isikalujoshua01. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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isikalujoshua01 안녕하세요.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 1win Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.

친애하는 1win 카지노,

추가 정보를 제공하고 플레이어의 계정이 차단된 이유를 정확히 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


플레이어의 계정은 규칙 9.7 항에 따라 차단되었습니다. 사용자는 세부 사항이 중복되는 다중 계정을 사용하는 것으로 나타났습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 원윈카지노입니다.


정보 주셔서 감사합니다.


제 이메일 adam.m@casino.guru 로 증빙 자료를 제공해 주십시오.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


adam.m@casino.guru로 증거를 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 1Win카지노입니다.


제공된 증거에 감사드리며 이메일을 통해 추가 정보를 요청했습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Adam, 전송된 정보에 액세스할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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isikalujoshua01 안녕하세요.


유감스럽게도 기밀 유지로 인해 카지노에서 제공한 정보를 공유할 자유가 없습니다.

카지노에 직접 공급하도록 요청할 수 있지만 그렇게 하기로 결정하는 것은 카지노의 재량입니다.


추가 정보가 있으면 여기에 업데이트를 제공하겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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괜찮 감사. 그들은 메시지에 답장하지 않습니다

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


우리는 추가 증거를 이메일로 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 1Win카지노입니다.


이메일을 통한 제 답변을 참조하십시오.


친애하는 isikalujoshua01님,


형제의 이름을 명확히 하고 두 사람 모두 카지노에서 인출한 적이 있는지 물어봐도 될까요?


둘 다 인출한 경우 둘 다 동일한 지불 방법을 사용했습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 아담,


그의 이름은 킹폴


나는 여러 번 인출했지만 그는 계정이 차단되기 전에 한 번만 인출했습니다.


우리 둘 다 인출을 위해 암호화폐를 사용했지만, 내 생각에 우리 둘 다 동일한 암호화폐 주소를 사용했다면 예, 그는 내 두 개에 대해 시도했지만 인출은 그의 것으로 갔습니다. 이제 생각해보니 그들 중 하나는 내 현재 인출이 켜져있는 것. 그것이 내 계정이 차단된 원인이라면, 나는 그것에 문제가 있다는 것을 몰랐습니다.


변호를 위해 그에게 사용할 암호화 주소를 제공해야 하는 이유는 1WIN 때문이었습니다. (이것은 길어질 것입니다)


그래서 작년 말에 1xbet에서 출금 문제가 발생하여 수정하는 데 한 달이 넘게 걸렸습니다. 그래서 다른 베팅 플랫폼을 찾기로 결정한 후 1WIN을 발견했습니다. 게임 탈퇴가 이슈가 되어 2일정도 대기중이라 지원팀에 무슨 문제가 있냐고 문자를 보낸 후 결제사에서 이슈가 되어서 취소하고 다시 1주일 정도 왔다갔다 하다가 방금 사기라고 포기하고 텔레그램 채널에 가입해서 그들에게 내 마음을 전한 것 같아요. 철회할 수 없었습니다. 몇 시간 후 두 명의 낯선 사람으로부터 전보에 대한 내 댓글을 보았다는 메시지를 받았습니다. 그 중 한 명은 가나에서 어떻게 해야 하는지 알려줬습니다. 언급, 그는 나를 통해 시간에 넣어 OW를 위해, 일주일 후 o 내 계정이 확인되었으므로 철회 할 수 있도록 계속 사용했습니다.


이제 문제가 있습니다. 나중에 어떤 문제가 발생했는지 확실하지 않은 출금을 시도하는 동안 USDT trc 20을 통한 출금이 계속 거부되고 Erc 20을 시도한 다음 Bitcoin (BTC)을 몇 번 시도한 후 마침내 시간이 흘렀습니다. 에 같은 문제가 계속 발생하여 해결 방법을 찾았고 인출 금액을 천 단위로 계속 줄였습니다. 텔레그램에서 만난 다른 사람은 모든 돈을 인출하지 못하도록하는 것이라고 말했습니다. 얼마나 사실인지는 확실하지 않습니다. 하지만 계속 발생하고 있습니다. 내 계정에 대한 액세스가 허용되었다면 이러한 일이 자주 발생하는 스크린샷을 보낼 수 있었을 것입니다.

그래서 12월 중순쯤에 명절에 집에 오니 남동생이 룰렛 치는 나를 보고 가르쳐줘야지 해서 가입하고 입금하라고 해서 처음 시작할 때 겪었던 일을 이제야 알았습니다. 그가 확인을 할 필요가 없다는 답장을 받기 위해 그가하는 확인을 수행하는 방법을 알려주십시오 (오른쪽 유선). 그래서 그는 플레이 한 다음 인출을 시도합니다. 솔직히 어느 쪽인지 기억이 나지 않아서 무언가를 시도하기 위해 그에게 내 비트코인 주소를 줬고 그는 여전히 대기 중인 USDT를 다시 시도했습니다. 그래서 나는 그에게 다시 지원팀에 연락하라고 말했습니다. 그는 내가 내 메시지를 받았을 때와 같은 메시지를 받습니다. 당신은 14일 안에 응답을 받을 것입니다. 그가 자신의 계정에 로그인할 수 없다고 말하는 편지를 3일 전에 받을 것입니다. 한때 사이트에 액세스할 수 없는 문제가 있었는데, 분명히 몇 개의 미러 사이트가 있습니다. d 그들은 때때로 다운됩니다. 나는 그에게 여전히 로그인할 수 없는 내 현재 미러 사이트를 제공했습니다. 그래서 나는 그에게 지원 메시지를 보내라고 말했습니다. 그는 오늘까지 여전히 응답을 받지 못했습니다. 지갑을 통해 그는 며칠 전에 돈이 들어온 것으로 보이는 인출을 보았고 로그인을 시도했지만 여전히 할 수 없었습니다.


그는 사용할 다른 사이트를 찾았고, 나는 내 계정을 정상적으로 계속 사용했고, 박싱 데이에 Chris(좋은 사람)로부터 자신이 1WIN에서 왔다는 전화를 받았습니다. 전담 매니저가 있어서 보너스 설명도 해주고 플랫폼은 어떻게 사용하고 있는지 물어보고 문제가 있으면 인출 문제에 대해 이야기했는데 결제 서비스 제공 업체의 문제라고 했습니다. 그리고 동생의 계정 문제에 대해서는 자세한 내용을 전달해야 한다고 해서 제가 확인했고 며칠 후 보안 팀에서 사기를 방지하기 위한 것이라고 피드백을 받았습니다. 내가 그에게 알린 보안 팀에 편지를 쓰려고 했지만 그는 그가 사용하고 있는 새로운 플랫폼을 이미 가지고 있기 때문에 그 모든 스트레스를 겪고 싶지 않다고 말했습니다.


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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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평소처럼 계정을 계속 사용하다가 1월 4일에 출금을 시도했는데 USDT 출금이 계속 실패하고 천 단위로 줄이는 일반적인 방법을 시도했지만 5일까지 계속 실패하여 비트코인을 사용하기로 결정하고 비트코인 주소를 시도했습니다. , 그리고 네, 남동생이 그의 계정에 사용된 것과 동일합니다. 계속 보류 중이었습니다. 저는 1월 3일에 보류 중인 입금에 문제가 있어서 4일에 계정 관리자에게 제 계정에 보류 중인 입금에 대해 메시지를 보냈습니다. 6일에 입금 문제에 대한 추가 문서를 요청하는 저에게 돌아왔을 때 저는 그에게 제 출금 문제를 언급했고 보안 팀에 메시지를 보내서 100% 인증을 하고 싶다고 알려달라고 조언했습니다. 그랬더니 약 30분 후에 내 계정이 차단되었다는 메일을 받았고, 그래서 여기까지 왔습니다.


죄송합니다. 전체 원인과 결과를 설명하고 싶었습니다. 여러 암호화 주소를 시도해야했던 이유는 인출 문제 때문이지 반칙이 연루된 것이 아닙니다.


앞서 말했듯이 내 계정이 잠겼기 때문에 내 인출 기록의 스크린샷이 없습니다. 아니오라면 인출하기 전에 인출이 몇 번이나 취소되어야 하는지를 보여줄 수 있었을 것입니다. 대기 시간은 약 3시간입니다. 계정 관리자와의 채팅 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 비록 대부분의 대화는 전화를 통해 이루어졌지만 텔레그램에서 저를 도와준 사람과의 채팅 스크린샷을 제공할 수 있습니다.

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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


요청하신 정보가 전송되었습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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자세한 설명 감사합니다 isikalujoshua01,


귀하와 귀하의 형제가 모두 사용한 지갑의 주소를 알려주시겠습니까? 게시글은 비공개 처리하도록 하겠습니다.


감사합니다.

아담


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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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isikalujoshua01 안녕하세요.


계속 알려드리기 위해 이메일을 통해 카지노와 귀하의 사례를 계속 논의하고 있습니다. 곧 여기에 업데이트를 게시하겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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안녕 아담,


고마워요, 거기에서 잠시 저에 대해 잊으라고 가르쳐 주셨어요 😅.

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


이메일로 답장을 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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모두들 안녕,


이 사건의 모든 정보를 다시 한 번 검토했습니다.


카지노는 동일한 암호화폐 지갑을 사용하여 다른 계정에 연결되어 있고 두 계정에서 동일한 게임이 유사한 방식으로 플레이되었기 때문에 플레이어의 계정을 차단했습니다.


플레이어는 다른 계정이 인출을 받고 이미 차단된 동생의 계정이라고 말합니다. 플레이어는 출금에 사용된 지갑이 형제의 지갑임을 공개적으로 밝혔으며, 이 지갑은 다른 계정에서 성공적인 출금을 위해 한 번 사용되었습니다.


이 외에도 여러 계정 사례의 경우 둘 이상의 계정을 보유하여 부당한 이점을 얻었는지 확인하는 것을 선호합니다.


친애하는 1Win 카지노,


보너스 시스템을 남용한 적이 없다고 말씀하셨는데, 두 계정이 동시에/동시에 동일한 게임을 플레이했는지 확인할 수 있습니까? 아니면 동시에 로그인하지 않았습니까?


감사합니다.

아담


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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


Adam 님의 이메일로 자세한 내용을 보내드렸으니 확인 부탁드립니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 1Win 카지노,


추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 isikalujoshua01님,


제공된 모든 증거와 이 사건의 모든 측면을 검토한 후 유감스럽게도 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다.


두 번째 계정/지갑 주소가 귀하가 언급한 바와 같이 귀하의 형제의 주소인 것은 사실일 수 있지만, 그의 지불 지갑을 사용하는 것은 이 카지노뿐만 아니라 일반 카지노의 이용 약관에 엄격히 위배된다는 사실을 피할 수 없습니다. .


플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 에 따라:

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다. "


귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자가 아니며 카지노로부터 제3자 결제 수단을 사용할 수 있는 승인을 받지 못했다고 말씀하셨기 때문에 이 문제에 대해 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 사례.


따라서 이 불만은 이제 기각됩니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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이 불만은 플레이어의 요청으로 재개되었습니다.


친애하는 1Win 카지노,


이메일을 통해 이 사건과 관련하여 귀하에게 추가 증거를 요청했습니다. 제 요청을 받았는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요.


이메일로 답장을 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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감사합니다, 1Win 카지노.


친애하는 isikalujoshua01님,


카지노에서 더 많은 증거를 받았습니다. 이전 이메일에서 귀하는 주소가 TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM인 지갑이 귀하의 형제 소유이며 귀하의 계정에서 귀하가 사용하지 않았다고 명시했습니다.

카지노에서 제공한 증거에 따르면 동일한 주소가 2022년 11월 30일과 2022년 1월 12일에 귀하의 계정에서 사용되었습니다. 형의 계정이 2022년 12월 17일까지 등록되지 않았습니다.

어떻게 이런 일이 일어날 수 있는지 설명할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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Adam 님, 안녕하세요. 오랜만입니다. 제가 큰 실수를 저질렀다는 것을 알게 되었지만 설명하기 전에 카지노에서 이 주소 TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM을 통해 확인된 인출을 했다는 증거를 제공했는지 알고 싶습니다.


답장을 기다리겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 아담,


답장을 기다리려고 했는데 그렇게 하면 2주가 걸린다는 걸 깨달았습니다.


그래서 여기 처음 거래가 있습니다. 귀하의 마지막 메시지를 보았을 때 저는 제 계정에서 해당 주소를 사용했다는 사실을 부인하려고 했습니다. 저에게 속하지 않은 입출금 방법을 사용하지 않았다는 것을 알기 때문에 확인하기로 했습니다. tronscan의 주소에서 내 주소에 대한 몇 가지 거래를 발견하여 모든 지갑을 확인하기 시작했고(몇 개가 있습니다) 실제로 찾았습니다. 신뢰 지갑의 두 번째 지갑입니다. 그래서 분명히 그것은 내 지갑 중 하나입니다. 내 동생은 그가 가지고 있지 않았기 때문에 그가 내 지갑 중 하나를 사용했다고 말했습니다. 웃기는 건 사실 내가 그에게 usdt를 보내기 위해 tron을 보낸 사람이었고, 그것이 1win에서 인출하기 위한 것인지조차 몰랐다는 것입니다.

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나는 단지 돈을 돌려받기 위해 이런 말을 하는 것이 아닙니다. 처음에 나는 그가 인출에 사용한 주소를 물어보기 위해 그에게 전화를 걸었습니다. 그래서 나는 그것이 그의 것이라고 생각했습니다. 확인할 수 있는 tronscan 링크를 제공하겠습니다. Tron과 Usdt 모두 거래가 거의 없고 내 주소(TMrXHSun9i4XhBZ6VdyvkdFRyVuA8n2xUV - 내가 1win에서 인출하는 데 사용하는 주소)로 3번만 인출할 수 있으며 주소는 비교적 새롭습니다( 22년 11월 19일), 무엇을 위해 만들었는지 기억이 나지 않습니다.


솔직히 1win에서 사용한 기억이 잘 안나는데 가능하긴 한데 제가 했다면 출금이 안됐는데 이유없이 출금이 계속 취소되는 이유를 이전에 설명드렸는데요. 그런 경우, 이 시점에서 나는 처음에 설명했듯이 내 계정에서 시도한 지갑 주소를 정확히 말할 수 없습니다. 확인이 내 출금을 차단하고 있음을 알기 전에 1win의 고객 지원에서 권장하는 여러 지갑을 시도했습니다. .


Adam은 앞서 말씀드린 것처럼 계정이 잠겼기 때문에 거래 내역에 액세스할 수 없지만 신의 확신은 내 계정에서 사용된 모든 입출금이 내 소유라는 것입니다. 나에게 목록을 제공하면 증거를 보냅니다.


이제 그들이 말하는 것이 사실이라면 왜 그들이 내 돈을 공개하지 않는지 이해할 수 없습니다. 기본적으로 그들이 (1win)이 말하는 것은 내 동생, 그의 계정이 차단되었지만 그의 돈은 풀렸습니다.


다음은 tronscan https://tronscan.org/#/address/TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM/transfers 에 대한 링크입니다.


file

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공공의
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1 년 전
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친애하는 1Win 카지노,


다른 계정(플레이어의 형제 소유)이 폐쇄된 이유와 잔액이 인출되었는지 설명해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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1 년 전
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좋은 오후에요


Adam, 메일로 더 많은 정보를 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


이 사건은 이메일을 통해 아직 논의 중이며, 카지노로부터 응답을 받으면 이 사건에 대한 결론을 제공할 것입니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


차단이 무리하지 않고 도전할 수 없다는 사실에도 불구하고 플레이어를 중간에 만나 BTC 지갑으로 375,000 NGN 금액의 자금 인출을 승인하기로 결정했습니다.

isikalujoshua01 님, 지갑의 영수증을 확인해주세요.


진심으로, 1win 팀.


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공공의
공공의
1 년 전
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1Win Casino 업데이트 감사합니다.


친애하는 isikalujoshua01님,


이제 문제가 해결되었다고 생각하는지 명확히 하십시오.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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안녕 아담, 오랜만이야


해결?, 아니오라고 말하겠습니다. 제가 욕심이 많다고 할 수도 있지만 1win에 몇 가지 사항을 지적하고 싶습니다. 제가 돈을 보류하는 이유는 다음과 같습니다.


1. 나는 당신에게 새로운 고객을 소개했습니다 (내 동생)


2. 두 계정 모두에서 내 지갑을 사용했지만(문제가 발생할 수도 있음을 모르고) 귀하의 결제 시스템 문제로 인해 귀하의 지원 및 계정 관리자에게 불만을 제기했지만 해결하지 않았습니다. 다른 지갑 주소를 시도해야 할 때마다 이유 없이 계속해서 출금이 취소되었기 때문입니다.


당신이 btc를 통해 방출한 395,000, 당신은 내가 usdt를 통해 임대로 3-5번 인출을 시도했지만 통과하지 못했다는 기록을 가지고 있습니다. 확인할 수 있습니다.


제가 최근에 이 플랫폼에서 찾은 사이트(wild.io)에서 게임을 해왔고 암호화폐 출금이 거부된 적이 없었기 때문에 저는 당신을 탓합니다.


3. 당신이 원천 징수하기로 결정한 420,000은 내 계좌에 반영되지 않았기 때문에 가치를 얻지 못한 돈이고, 문제가 해결될 것이라는 서비스에 대한 믿음이 있었기 때문에 나는 보지 않고 또 다른 420,000을 입금했습니다. 24시간 동안 초기 입금. 거래 상태에 대해 문의하기 위해 은행에 연락한 것을 기억하고 처리가 완료되었다는 말을 들었고 계정 관리자가 지불 거절을 신청할 것인지 물었고 처리가 완료되면 해결하겠다고 대답했습니다. 그것. 분명히 내 신뢰가 잘못되었습니다.


그래서 Adam & 1win 나는 당신이 내 입장이라면 이 모든 것을 가지고 당신의 돈의 절반을 정의로 돌려받는 것을 고려할 것인지 묻고 싶습니다. 그렇다면 사건이 종결된 것으로 간주하십시오.


감사해요.


편집
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요.


isikalujoshua01, 표시된 보증금을받지 못한 경우 존재를 확인하는 영수증을 보내 주시면 요청을 고려하고 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.


진심으로, 1win 팀.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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친애하는 1win님, 필요한 지불 증빙 자료를 첨부하여 자금을 지원해 주십시오.


먼저 PSP의 지불 계정입니다.


두 번째는 거래 영수증,


세 번째는 해당 지불을 보여주는 내 계정 상태입니다.


넷째는 입금 후 24시간이 지난 후 찍은 결제가 아직 보류 중임을 보여주는 귀하의 사이트 내 거래 내역 스크린샷입니다. 빨간색으로 강조 표시된 거래는 해당 거래이고, 녹색은 노란색으로 처리된 다음날 거래입니다.


영수증과 은행 거래 내역서의 PDF 파일인 경우 이메일로 보내드릴 수 있도록 알려주세요. 여기에 문서를 업로드할 수 없는 것 같습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일로 PDF 파일을 보내주십시오: security@1win.xyz


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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PDF 문서를 security@1win.xyz로 보내드렸으니 수령 확인 부탁드립니다.

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공공의
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1 년 전
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데이터가 수신되었습니다. 정보를 확인하고 결정을 내리겠습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분, 응답해 주셔서 감사합니다.


친애하는 1Win 카지노,


타이머를 연장하고 추가 업데이트를 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요


클라이언트는 수표를 제공했으며, 확인 후 공급자는 사이트에 "성공"으로 표시된 보증금에 귀속했습니다.


사용자는 동일한 금액의 예금이 두 개 있었고 그 중 하나는 입금되지 않았다고 주장합니다. 문제를 해결하기 위해 두 번째 확인도 요청했습니다. 데이터를 기다리고 있습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 1Win 카지노,


앞서 언급한 두 번째 확인에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


클라이언트가 마지막 요청에 응답하지 않았습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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고객이 저를 의미하는지 아니면 귀하의 결제 서비스 제공업체를 의미하는지 말할 때 혼란스럽습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 1Win 카지노,


마지막 응답을 명확히 하십시오.


감사합니다.

아담


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공공의
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1 년 전
\ 번역

좋은 오후에요.


친애하는 isikalujoshua01님, 제공하신 수표는 계정에 성공적으로 적립되고 사이트에서 활성화된 예치금에 대한 것입니다.

NGN 420,000를 두 번 예치했다고 주장하고 그 중 하나가 입금되지 않은 경우 두 수표를 모두 보내십시오. 이 정보를 이메일로 요청했습니다. 마지막 요청에 대한 응답을 받지 못했습니다.


진심으로, 1win 팀.

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1 년 전
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안녕 아담, 1win,


나는 1win으로부터 어떤 이메일도 받지 못했고, 내 스팸함과 받은편지함을 모두 확인했기 때문에 솔직히 답장하지 않았습니다.


아쉽게도 저는 현재 네 번째로 진행된 두 번째 성적표에 대한 영수증이 없습니다. 제 은행 앱에서는 제한된 시간 내에만 영수증을 생성할 수 있으며 제가 이미 오래 전에 지나간 것 같습니다. 처리되지 않은 것은 이전에 1월 4일에 귀하의 계정 관리자인 Chris에게 보냈기 때문입니다.

그는 이것을 알고 있으며 귀하의 재무 부서에서 수정하려고했지만 내 계정이 차단되어 불가능하다고 말했습니다. 그들은 귀하의 동료 직원이 확인을 위해 그들과 이야기합니다.


은행에 연락하여 영수증을 받을 수 있는지 확인하겠습니다.


그 동안 제가 이전에 보내드린 문서를 제대로 확인했다면 충분할 것 같습니다.


[ Adam은 따라와서 설명이 충분히 명확한지 알려주세요.]


빨간색 동그라미는 2023년 1월 3일 오후 11시 14분에 문제의 입금액입니다.

일자 거래 영수증입니다.

2023년 1월 3일 오후 11:16:48

이것은 입금된 날부터 제 계좌가 차단된 날까지의 제 계좌 명세서입니다. 빨간색 원이 입금된 금액입니다.


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1 년 전
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이제 노란색 원으로 표시된 것은 2023년 1월 4일 오후 8시 52분에 입금된 입금입니다. 이제 이 입금 금액이 녹색으로 표시되고 옆에 보류 중인 아이콘이 없음을 알 수 있습니다.


이 스크린샷은 1월 6일 제 계정이 차단된 후 찍은 것입니다. 로그인하기).


1월 5일 btc를 통해 출금한 375,000개를 출금한 내역을 확인할 수 있습니다. 이제 제가 1월 3일에 거래를 한 지 3일이 지나도 여전히 보류 중인 것을 알 수 있습니다.



이것은 동일한 계정 명세서이며 노란색 원은 네 번째 거래입니다(값과 날짜 확인).


이러한 문서는 pdf 형식으로 되어 있습니다. 이것들로부터 당신은 내가 1월 3일에 내가 결코 가치를 얻지 못한 입금을 했다는 것을 분명히 볼 수 있습니다. 요청하신 영수증은 처리된 1월 4일 거래에 대한 것입니다. 은행에 연락하겠습니다. 받을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 1Win 카지노,


실제로 플레이어가 제공한 진술에서 하나의 보증금이 입금되지 않은 것으로 보입니다.

상황을 명확히 할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Adam, 이전에 우리는 고객이 적립된 보증금의 수표를 제공한다고 반복해서 지정했습니다. 우리 방향으로 두 번의 상각이 있었다면 지불 제공자가 크레딧이 있는지 확인할 수 있도록 두 번째 확인도 필요합니다.


isikalujoshua01이 하나의 수표를 제공했다면 왜 두 번째 수표도 보낼 수 없습니까?

문제 해결을 거부하는 것은 아니지만 더 많은 정보가 필요합니다. 즉, 두 거래를 확인하는 두 개의 수표가 필요합니다.


진심으로, 1win 팀.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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Dear 1win, 귀하의 질문에 대한 답변은 이전 게시물에서 다루었습니다.


은행에서 답장을 받았고 그것을 받으려면 은행에 가야 할 것입니다. 오늘과 월요일이 공휴일이므로 가장 빨리 받을 수 있는 것은 화요일입니다.


저와 이후 Adam이 지적하려고 했던 것은 제공된 문서가 제가 가치를 얻지 못한 입금이 이루어졌음을 보여주기에 충분하다는 것입니다.


하지만 당신이 주장하기 때문에 영수증을 받아보도록 하겠습니다.


그 동안 위의 스크린샷은 두 거래에 대한 내 은행 앱에서 가져온 것이며 아마도 거래를 확인하기 위해 결제 공급자가 요구하는 세부 정보가 포함되어 있을 것입니다.


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공공의
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1 년 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


은행에서 필요한 정보를 얻을 수 있었습니까? 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오.


감사합니다.

아담

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕 아담,


아쉽게도 생성할 수 없습니다. 화요일에 현지 지점에 갔고 할 수 없었습니다. 금요일에 주 본부까지 가는 길에 "앱이 없으면 앱을 통해서만 생성할 수 있습니다." 너무 많은 시간이 지났습니다.


이 스크린샷을 1win에게 주라고 했습니다. Thr bank는 관련 금융 기관이 거래 상태를 확인하는 데 필요한 정보가 포함되어 있다고 말했습니다.



여기에는 날짜, 시간, 발신자 계정 번호 및 가장 중요한 트랜잭션 참조가 포함됩니다.


두 트랜잭션의 스크린샷입니다. 확인을 위해 1win이 결제 서비스 제공업체에 이 정보를 보내길 바랍니다.


감사해요.

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공공의
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1 년 전
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isikalujoshua01 업데이트 감사합니다.


친애하는 1Win 카지노,


이제 트랜잭션을 확인할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


보증금에 대한 정보를 명확히하기 위해 제공자에게 요청을 보냈으며 결정을 기다리고 있습니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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1Win 카지노 정말 감사합니다.


추가 정보를 기다리는 동안 타이머를 연장하겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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12 개월 전
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좋은 오후에요


유감스럽게도 공급자의 응답이 아직 수신되지 않았으므로 시간이 조금 더 걸립니다.

이해를 바랍니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 1Win카지노입니다.


알려주셔서 감사합니다. 더 많은 시간을 허용하겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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11 개월 전
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좋은 오후에요


공급자는 그러한 결제가 우리 측에서 감지되지 않는다는 응답을 제공했습니다.

지불 제공자는 또한 고객이 은행에 연락하여 내부 거래 번호인 VA 또는 SID를 요청해야 함을 알립니다.

따라서 은행은 지불 제공자에 대한 자금 이체를 확인합니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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11 개월 전
번역

친애하는 isikalujoshua01님,


카지노에서 누락된 입금이 감지되지 않았다고 밝혔는데 위에서 설명한 대로 은행에서 정보를 얻을 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


내 이전 질문에 응답하고 해결하십시오. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 해당 기간 내에 귀하의 의견을 듣지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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개인적인
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11 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 1Win 카지노,


이제 플레이어가 이 정보를 제공했으므로 상황에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
11 개월 전
\ 번역

좋은 오후에요


요청이 확인되었으며 공급자는 다음을 보고했습니다.


"거래 999035230104205359497983946068만 수신되었습니다.


다른 결제의 경우 자금이 고객에게 반환되어야 하며, 반환되지 않은 경우 고객은 환불을 위해 은행에 연락해야 합니다."


따라서 isikalujoshua01 님, 권장 사항에 따라 두 번째 지불이 우리 측에서 접수되지 않았기 때문에 환불 상태가 아직 발생하지 않은 경우 은행에 연락하여 환불 상태를 확인해야 합니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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11 개월 전
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방금 확인하신 이 SID는 제 1win 계정에서 받지 못한 거래입니다. 다른 하나는 당신이 내 출금을 확인한 것입니다. 내 말은 당신이 확인한 거래가 내 1win 계정에 입금되지 않았다는 것입니다.

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공공의
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11 개월 전
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이 정보는 결제 업체에 연락하여 데이터를 확인하고 자세한 답변을 드린 후 제공됩니다. 분명히 결제 시스템 담당자가 귀하의 예치금에 대해 더 많은 정보를 가지고 있으며 답변이 정확합니다.


우리는 거래를 한 번만 받았고 두 번째 거래는 거부되어 은행으로 반환되었습니다. 또한 이 상각 문제를 해결하려면 은행에 문의해야 합니다.


진심으로, 1win 팀.

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
번역

아니, 내 말을 이해하지 못하는 거야, 거래가 같은 시간에 이루어진 것이 아니라, 서로 하루 떨어져서 이루어졌어, 방금 확인하신 이 거래가 내가 1월 3일에 보낸 첫 번째 거래였어, 못받은거 1월 4일에 또 보냈는데 받은건 룰렛하고 몇판 지고 398,500주고 줬는데 395,00 정도야 계정에 3,500 정도 남았습니다.


내 계정은 5일에 차단되었고 차단될 때까지 내 계정에 돈이 반영되지 않았습니다. 이제 당신은 내가 3일에 입금한 돈을 받았다는 것을 확인했을 것입니다. 좋은 일이지만 그 돈은 내 1win 계정에 들어오지 않았습니다.



이 내 계정 스크린샷에서 1월 3일에 입금한 돈이 내 계정에 도착하지 않고 아직 대기 중이지만 1월 4일에 입금한 돈은 이미 내 계정에 있었고 녹색으로 표시되어 있음을 알 수 있습니다. . 귀하에게 제공한 SID는 1월 3일 거래에 대한 것으로 귀하의 계정에 입금되었음을 방금 확인했습니다. 그래서 당신이 3일에 대한 돈이 4일에 내 예금에 입금되었다고 말하려는 것을 제외하고는 정말 이해할 수 없으며 그것이 당신이 주장하는 것이라면 은행에 전화하여 SID를 제공할 것입니다. 1월 4일 거래이므로 두 가지 다른 결제를 한 것을 볼 수 있습니다.

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11 개월 전
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당신은 당신이 이미 우리에게 보낸 명세서에서 번호를 보냈기 때문에 번호를 위해 은행에 연락해서는 안됩니다. 이에 42만 NGN에 대한 요금 정보를 확인하고 답변을 드리는 기회를 가졌습니다.

우리는 한 건의 거래만 받았습니다.

입금이 보류 중이 아닙니다. 세 번 시도했는데 그 중 하나는 "거부됨" 상태였고 두 번째는 "지급되지 않음"이었습니다. 즉, 시도가 없었고 상태의 세 번째 입금이 성공했음을 의미합니다.


환불을 받으려면 은행에 문의하셔야 합니다.


진심으로, 1win 팀.

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11 개월 전
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아 저기 위에 있는 SID가 1월 4일인 거 같은데 은행에서 성공했다고 하고 결제 제공업체에 연락했는데 성공했다고 하니까 누군가 거짓말을 하고 있거나 중개자가 한 명 이상 있는 것입니다. 거래. 연락하려는 결제 서비스 제공업체가 Budpay인가요?


이것은 내가 이체를 할 때 1win에서 나를 위해 생성된 계정이었습니다. Budpay에서 온 것이므로 그것이 귀하가 연락하는 PSP인지 아니면 그들이 문제의 원인일 수 있는 또 다른 중개 원인인지 알고 싶습니다. .

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 1win 카지노,


이메일을 통한 제 답변을 참조하십시오.


친애하는 isikalujoshua01님,


누락된 예치금과 관련하여 발생한 일을 지원하기 위해 카지노에 추가 정보를 요청했지만, 은행에서 받은 지불이 성공적으로 완료되었으며 당신에게 반환되지 않았습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


은행의 증명에 관한 제 질문에 답변해 주십시오.

타이머를 7일 연장하겠습니다. 해당 시간 내에 귀하의 의견을 듣지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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10 개월 전
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아담 님, 안녕하세요. 모든 대화는 직접 만나거나 전화로 진행되었습니다. 1win의 응답에 대해 알려드렸는데 오늘 확인하는 동안 연락을 주셔야 합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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isikalujoshua01 안녕하세요.


업데이트 해주셔서 감사합니다. 그런 경우 추가 소식을 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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10 개월 전
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isikalujoshua01 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Adam, 저는 은행과 지속적으로 의사소통을 해왔지만 결국 성공적이었다고 지프차로 떠들고 설상가상으로 PSP가 계속해서 성공했다고 응답한다는 것입니다. 1win이 성공하지 못했다는 PSP의 응답을 제공하여 PSP에 전달할 수 있을지 모르겠습니다.

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공공의
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10 개월 전
번역

isikalujoshua01 안녕하세요.


거래가 성공적으로 이루어졌다는 귀하의 은행과의 통신에 대한 몇 가지 증거를 제공해 주시겠습니까?

이 시점에서 언급된 보증금에 무슨 일이 일어났는지 명확하지 않으며 계속 진행하려면 양측의 증거가 필요합니다. 앞서 언급한 바와 같이 카지노에 더 많은 정보를 제공하도록 요청했습니다.

은행에서 이메일을 받아 저에게 전달해 주실 수 있습니까( adam.m@casino.guru )?


감사합니다.

아담

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공공의
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10 개월 전
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isikalujoshua01 안녕하세요.


상황을 자세히 조사하는 데 필요하므로 응답하고 관련 정보를 제공하십시오.

7일 동안 타이머를 연장하겠습니다. 하지만 그 시간 내에 귀하로부터 응답이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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10 개월 전
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안녕 아담,

답변이 늦어 죄송하고 기다려 주셔서 감사합니다. 이전에 언급했듯이 은행과의 대화는 전화를 통해 이루어지므로 안타깝게도 보낼 스크린샷이 없습니다. 은행과의 마지막 대화를 화면 녹화하려고 했지만 안타깝게도 재생했을 때 아니요

오디오. 통화 기록을 은행에 첨부하겠습니다.

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10 개월 전
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은행은 거래를 완료했고 돈이 지정된 계좌로 성공적으로 송금되었음을 나에게 분명히 밝혔습니다. 은행은 여러 차례 Budpay에 연락했으며 Budpay로부터 받은 응답은 거래가 성공적이라는 것입니다. 은행과의 통화 기록 스크린샷을 첨부하겠습니다. 이 거래를 한 다음 날부터 그들과의 통화 기록에 있는 것을 볼 수 있습니다.


이 정보를 받은 후, 저는 Budpay에 직접 연락하여 이 거래에 대한 가치를 얻지 못했고 은행에서 성공했다고 말했으며 만약 성공하지 못했다고 주장하면 거래 실패 영수증을 다음 주소로 보내야 한다고 말했습니다. 공식 채널을 통해 가맹점 1WIN이 거래가 실패했다고 주장했고, 조사 결과 1WIN에서 받은 답변임을 알려드렸습니다.


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10 개월 전
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Adam을 확인하면 3주 전에 내가 1WIN에 대해 질문한 것을 볼 수 있습니다. 그들을." – 답장을 받지 못한 것. Buday는 다른 결제 서비스 제공업체의 중개자에 불과한 것으로 밝혀져 오늘 아침 저에게 메시지를 보냈습니다. 조사 결과 판매자에게 이 거래를 정산한 것으로 나타났습니다. 이메일 주소는 frauddesk@marasoftpay.co 입니다. 명확성을 위해 그들에게. 그 주장을 확인하기 위해 Budpay에 증거를 요청했으며 후속 조치를 위해 이메일로도 연락할 것입니다.



이전에 1WIN은 내가 지불했다고 주장했으며, 충분한 증거, 영수증, 은행 거래내역서 및 이제 PSP에서 1WINs 웹사이트에 제공된 계정으로의 지불 확인으로 주장을 뒷받침했습니다.

이제 그들은 지불이 입금되지 않았다고 주장하고 있습니다. 나는 그들에게 주장할 증거를 요청하고, 이 증거는 Budpay에 도달할 때까지 모든 중개자를 거쳐야 합니다(그들이 얼마나 많은 제3자를 고용했는지 모르겠습니다). 돈이 그들의 중개자 중 한 명에게 있다고 믿기 때문입니다.

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10 개월 전
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안녕하세요 Joshua, 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 1Win 카지노,


누락된 예치금에 대한 귀하의 진술을 뒷받침하는 증거와 관련하여 귀하로부터 아직 응답을 받지 못했습니다.

요청된 정보를 제공하십시오.


감사합니다.

아담

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9 개월 전
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친애하는 1Win 카지노,


제 이전 글에 답변 부탁드립니다. 이 상황이 마침내 해결될 수 있기를 바라며 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다. 해당 기간 내에 귀하의 의견을 듣지 못하면 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.


감사합니다.

아담

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9 개월 전
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좋은 오후에요


분쟁 중인 보증금을 다시 명확히 하려면 시간이 조금 더 필요합니다. 당신의 이해를 바랍니다.



진심으로, 1win 팀.

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공공의
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9 개월 전
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답변 감사합니다, 1Win 카지노.


귀하의 추가 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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9 개월 전
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좋은 오후에요


아담, 당신에게 이메일을 보냈습니다.

또한 isikalujoshua01님, 귀하의 사례에 대한 정보를 결제 제공업체에 전달했으며 현재 그로부터 정보를 기다리고 있음을 알려드립니다.



진심으로, 1win 팀.

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공공의
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9 개월 전
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좋아요 1win, 정말 감사합니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 1승님


업데이트와 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 결제 제공업체의 답변에 시간을 더 두고, 차후에 이 사건이 종결될 수 있기를 바랍니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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9 개월 전
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좋은 오후에요


타이머를 다시 연장하십시오. 공급자로부터 아직 응답이 없으며 정보가 다시 요청되었습니다.



진심으로, 1win 팀.

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9 개월 전
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안녕하세요 1Win카지노입니다.


추가 정보를 기다리는 동안 타이머가 한 번 더 연장되었습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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9 개월 전
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좋은 오후에요


거래의 최종 상태가 제공되었으며 가까운 시일 내에 결정을 발표할 것입니다.



진심으로, 1win 팀.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


카지노에서 문제의 입금에 대한 지불이 성공적으로 처리되었지만 카지노에서 지불이 이루어지지 않고 사용하지 않는 가맹점에서 처리되었음을 보여주는 증거를 저에게 제공했습니다. . 결제 제공업체의 조사에 따르면 거래가 카지노에서 사용되지 않는 다른 결제 서비스(marasoftpay.com)를 통해 이루어졌거나 입금된 것으로 나타났습니다. 실수로 다른 곳에서 이 결제를 했을 가능성이 있습니까?


누락된 예치금을 찾지 못해 죄송하지만, 카지노 측에서 예치금이 없다는 충분한 증거를 제공했기 때문에 이 문제에 대해 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 언급된 결제 서비스에 연락하여 추가 조사를 요청하시기 바랍니다.


이전에 카지노에서 몰수한 잔액을 귀하에게 지불했으므로 이제 이 불만을 '해결'로 종결할 것을 제안하고 싶습니다. 이에 대한 귀하의 생각을 알려주십시오.


감사합니다.

아담

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9 개월 전
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안녕 아담,


"결제가 카지노에 이루어지지 않고 그들이 사용하지 않는 판매자에 의해 처리되었습니다(이전에 언급했듯이 Budpay 라고 함)"


여기서 문제가 있는데, 1WIN이 Budpay를 사용하지 않는다는 것은 노골적인 거짓말이거나 심각한 무지의 경우입니다. 내 마지막 답장을 기억한다면 나는 그들에게 거래 체인을 따라 사다리 아래로 내려가라고 말했습니다. 타사 PSP를 사용한다는 사실을 알고 있기 때문입니다.


1WIN 거래 내역을 요청하고 싶은데 입금만 해도 괜찮습니다.


메일 Adam을 폭격해서 죄송합니다. 1WIN에 입금한 모든 금액에 대한 budpay의 영수증을 전달했습니다. 그래도 날짜를 통해 정렬해야 할 수도 있습니다.


다행스럽게도 그들이 사용하지 않는다고 주장하는 budpay를 통해 1WIN에서 수행한 모든 거래에 대해 budpay에서 내 이메일로 영수증이 전송되었습니다. 내가 영수증을 받지 못한 유일한 거래는 아직 계산되지 않은 420,000 나이라였습니다.


marasoftpay에 관해서는 얼마 전에 그들에게 연락했고 그들로부터 응답을 받았고 이메일을 당신에게 보냈습니다 그것은 PSP가 나에게 보낸 기러기 추적이었습니다. 그 이후로 당신으로 내 영수증에서 확인했습니다 내가 보낸 이메일에서 돈을 지불해야 하는 판매자의 이름이 Say Digital New라는 것을 볼 수 있습니다.


솔직히 비즈니스 관점에서 보면 1WIN이 저보다 이것에 더 투자해야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 한 번 일어난 일이 다시는 일어나지 않을 것이라고 누가 말하겠습니까, 전에는 일어나지 않았기 때문입니다.


내가 받은 계정은 귀하의 사이트에서 생성된 것입니다. 내가 예금을 하고 싶을 때, 은행에서 이행한 예금을 만들었고, 예금은 성공적이었지만 끝까지 도달하지 못했다는 것은 귀하가 1WIN이 말하는 것입니다. , 문제가 귀하의 PSP에서 발생한 것이 분명해졌지만 이제 귀하는 해당 서비스 공급자를 사용하지 않는다고 주장하고 있습니다. 귀하가 그러한 진술을 한 이유에 대한 설명이 필요합니다.




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공공의
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8 개월 전
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친애하는 isikalujoshua01님,


우리는 이 사건에 대해 내부적으로 다시 한 번 논의했습니다. 유감스럽게도 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 결제 처리자로부터 결제 영수증을 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 Google에서 이를 확인할 방법이 없습니다. 카지노는 또한 이전에 성공한 지불이 다른 공급자에 의해 처리되었다는 증거를 제공했습니다.

이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만 제공된 증거를 바탕으로만 평가를 할 수 있음을 이해해 주십시오. 따라서 이제 불만 사항이 거부됩니다.


문제를 해결하려면 카지노 라이선스 기관( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들은 플레이어를 돕기 위해 더 많은 권한과 더 나은 리소스를 가지고 있습니다.


더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.

감사합니다.

아담

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