크로아티아 선수는 계정이 차단되고 상금이 압수되었습니다. 카지노에서 플레이어가 여러 개의 계정을 만들어 약관을 위반했다는 증거를 제시했지만 플레이어의 계정을 차단한 주된 이유는 당사가 관여하지 않는 분야인 스포츠 베팅과 관련이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 그 결과 불만이 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,800
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 저는 1win에 계정이 있습니다. 나는 약 800e를 입금했고 계정에서 1.8k로 이겼습니다. 내가 돈을 인출하고 싶을 때, 당신은 내 계정을 차단하고 저에게 편지를 씁니다:
안녕하세요!
14일 이내에 게임 계정 확인 결과에 따라 귀하에게 문자가 발송됩니다. (최대 시간은 추가 확인이 필요한 경우 요청일로부터 30일까지 가능합니다.)
친애하는.
이것이 귀하의 답변입니다.
30일이 지나면 메일로 답장을 보내지 않습니다. 채팅으로만 메일로 연락해 주세요. 이제 내 계정에 로그인할 수 없습니다.
친애하는
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 kecmik90님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win 카지노 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
제출하신 스크린샷도 받았습니다. 그러나 귀하와 카지노 보안 부서 사이에 추가 이메일 통신이 있음을 확인했습니다. 이 메시지를veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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아니요, 철회하지 않습니다. 나는 800e를 입금하고 1.8k를 만들었습니다. 철회하고 싶을 때 철회하지 않습니다. 예, KYC 인증을 통과했습니다. 나는 당신의 메일에 증거를 제공합니다. 더 필요한 것이 있습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
어떤 종류의 게임을 해보셨나요?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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물론 아무도 사용하지 않았습니다. 이것은 어디에서도 문제로 언급되지 않습니다. 가족 중 누구도 베팅조차 하지 않습니다. 그 도박 가게에 대해 처음 들었습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 그들이 나에게 돈을 지불하지 않은 지 한 달이 넘었기 때문에 솔직히 내가 정확히 무엇을 플레이했는지 기억이 나지 않습니다.
마지막으로 그들이 마권업자에게 지불에 대한 은행 명세서를 보내달라고 요청했을 때 USDT 암호화를 통해 입금했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kecmik90. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 kecmik90 님,
저는 Tomas입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락하기 전에 스포츠 베팅이나 카지노 게임을 통해 상금을 적립하셨는지 여쭤봐도 될까요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
10 개월 전
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kecmik90 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요,
나는 반반을 연주합니다. 나는 절반은 카지노, 절반은 스포츠 베팅을 합니다. 여전히 아무도 대답하지 않습니다. 2개월 후, 그들은 내 보증금과 승리를 보류합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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정보 주셔서 감사합니다, kecmik90.
이제 1win Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
10 개월 전
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좋은 오후에요
규칙의 단락 9.7에 따라 계정이 차단되었습니다.
9.7절에 따라. 사이트 이용 약관 섹션 일반 약관(이하 규칙), 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위를 저지르는 경우(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이하는 경우, 게임 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우) 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중지할 권리를 보유합니다.
진심으로, 1win 팀.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 1win 카지노,
그렇다면 귀하의 진술을 확인하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 데이터를 보낼 수 있습니다: tomas.k@casino.guru
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 kecmik90님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과 여러 계정을 생성하여 카지노 이용약관을 위반했기 때문에 이 불만이 부당하다고 기각합니다. 또한 귀하의 계정 차단 사유가 스포츠 베팅과 관련된 것으로 보여 귀하의 신고를 거부할 수밖에 없습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
정보 제공과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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