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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR17,900

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.09 | 케이스 종결 : 2023.09.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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인도 출신의 플레이어는 사기 행위 주장으로 인해 1win에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 다른 플레이어와 공모하거나 여러 계정을 만드는 데 참여했다는 증거를 제공했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 계정은 내가 사기 행위에 소프트웨어를 사용하지만 카지노 게임을 하기 위해 어떤 소프트웨어도 사용한 적이 없다는 1승 주장이 차단되었습니다.

1win sequrity 부서에 여러 번 메일을 보냈지 만 1win에서 답장이 없습니다.


제 계정을 복구할 수 있도록 도와주세요. 제 금액을 인출할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 arodiyamz 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
  • 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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1 년 전
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2023년 7월 25일에 내 계정이 차단되었습니다.


인증을 신청했고 1win에서 답장을 받았습니다. 사기 행위로 인해 계정이 차단되었습니다.


나는 1win에서 럭키 제트와 로얄 조커만 플레이합니다.

내 1win 계정에 17900 inr이 있습니다.


추가하고 싶습니다 1win 보안 부서에 메일을 많이 보냈는데 답장을 받지 못했습니다 어떻게 제가 사기를 쳤다고 말씀하시는지 묻고 싶습니다??

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공공의
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1 년 전
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이 사건을 해결하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 알 수 있을까요?

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공공의
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1 년 전
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양해해 주시고 상황을 설명해 주셔서 감사합니다.

저희가 카지노에 연락하기 전에 귀하의 계정을 차단한 이유가 포함된 카지노로부터 받은 이메일을 저에게 보내주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

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공공의
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1 년 전
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메일 아이디로 메일 보냈습니다

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 arodiyamz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, arodiyamz!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우, 사이트 이용 약관의 일반 이용 약관(이하 규칙) 섹션을 참조하세요. 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다.), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄함으로써 그러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


진심으로 1win 팀입니다.

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1 년 전
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1win 팀이 불만 사항을 거부하려면 해당 플레이어가 실제로 부당하게 행동했다는 증거가 필요합니다. 제 이메일( pavel.k@casino.guru )로 보내주세요.

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1 년 전
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좋은 오후에요


이메일 주소 pavel.k@casino.guru 로 증거를 보냈습니다.


진심으로 1win 팀입니다.

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1 년 전
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1win 팀님, 자세한 내용 문의를 위해 귀하의 이메일로 답변을 보냈습니다.

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1 년 전
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좋은 오후에요


이메일 주소 pavel.k@casino.guru 로 응답 편지를 보냈습니다.


진심으로 1win 팀입니다.

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1 년 전
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arodiyamz, 우리는 카지노로부터 귀하가 다른 플레이어와 공모하거나 여러 계정을 만드는 데 참여했다고 말할 수 있는 충분한 증거를 받았습니다. 그러므로 나는 당신의 불만을 기각해야 합니다. 앞으로 카지노에 문제가 생길 경우, 주저하지 말고 다시 한 번 불만 해결 센터에 문의하세요! 질문이 있으시면 제 이메일( pavel.k@casino.guru )로 보내주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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