인도 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 요청에 따라 KYC 세부정보를 제공했음에도 불구하고 그는 긍정적인 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 두 개의 등록된 계정을 가지고 있다는 증거를 우리에게 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
내 계정이 1win 팀에 의해 차단되어 현재 로그인할 수 없으며 계정에 56,000개 이상이 있습니다. 1win 팀에 연락하셔서 아무런 정보도 없이 내 계정을 차단한 이유를 물어보실 수 있나요? 56,000 inr은 큰 금액이며 긍정적인 반응을 얻지 못하고 있습니다. 또한 요청에 따라 kyc 세부 정보를 공유했습니다.
나는 당신의 긍정적인 지원을 구하고 있으니 도와주세요.
친애하는 prajapatiaditi1995님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
과거에 이 카지노에서 인출한 적이 있습니까?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
이전에 kyc 세부 정보를 공유하라는 이메일을 받았는데, 세부 정보를 공유했을 때 그들은 아무런 알림 없이 14일 후에 내 계정을 차단했습니다. 고객 관리팀에 여러 번 연락했지만 항상 하나의 이메일을 공유하고 메일을 보내달라고 요청했습니다.
사실 나는 내 계좌에 있는 돈을 원합니다.
내 계좌에서 한 번도 인출하지 않았습니다.
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 prajapatiaditi1995님께 진심으로 감사드립니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
1win Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 감사합니다.