홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR56,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.04 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 요청에 따라 KYC 세부정보를 제공했음에도 불구하고 그는 긍정적인 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 두 개의 등록된 계정을 가지고 있다는 증거를 우리에게 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 카지노 전문가 팀,


내 계정이 1win 팀에 의해 차단되어 현재 로그인할 수 없으며 계정에 56,000개 이상이 있습니다. 1win 팀에 연락하셔서 아무런 정보도 없이 내 계정을 차단한 이유를 물어보실 수 있나요? 56,000 inr은 큰 금액이며 긍정적인 반응을 얻지 못하고 있습니다. 또한 요청에 따라 kyc 세부 정보를 공유했습니다.

나는 당신의 긍정적인 지원을 구하고 있으니 도와주세요.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 prajapatiaditi1995님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

과거에 이 카지노에서 인출한 적이 있습니까?

마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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이전에 kyc 세부 정보를 공유하라는 이메일을 받았는데, 세부 정보를 공유했을 때 그들은 아무런 알림 없이 14일 후에 내 계정을 차단했습니다. 고객 관리팀에 여러 번 연락했지만 항상 하나의 이메일을 공유하고 메일을 보내달라고 요청했습니다.

사실 나는 내 계좌에 있는 돈을 원합니다.


내 계좌에서 한 번도 인출하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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맙소사, 내가 그 사람들에게서 받은 메일이 계정 차단을 알리는군요.


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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 prajapatiaditi1995님께 진심으로 감사드립니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1win Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우, 사이트 이용 약관의 일반 이용 약관(이하 규칙) 섹션을 참조하세요. 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다.), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄함으로써 그러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


진심으로 1win 팀입니다.

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공공의
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1 년 전
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빠른 응답에 감사드립니다. 사건에 대한 자세한 내용을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.

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공공의
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1 년 전
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사기 행위가 무엇을 의미하는지 알려주세요. 금액이 56,000개 이상으로 적지 않은 금액이므로 이유를 알아야 합니다.

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공공의
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1 년 전
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업데이트 팀이 있나요? @베로니카

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


veronika.l@casino.guru 이메일로 증거를 보냈습니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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베로니카는 이에 대한 업데이트를 기다리고 있습니다. 여기에서 지원을 구합니다.

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공공의
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1 년 전
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여기서 지원을 찾고 있는 팀

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공공의
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1 년 전
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친애하는 prajapatiaditi1995님,

죄송합니다. 카지노에서는 귀하가 1win에서 여러 계정을 개설했다는 증거를 우리에게 제공했습니다. 이는 이용약관을 엄격하게 위반하는 것입니다.

이러한 이유로 귀하의 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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