인도 출신의 플레이어는 1년 동안 1win 카지노에서 계정 차단을 경험했습니다. 차단 해제에 필요한 세부 정보를 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 플레이어는 $16,016의 잔액을 되찾기 위해 노력하고 있었습니다. 하지만 당사의 '콜드 케이스' 정책에 따른 문제 보고 지연으로 인해 플레이어에게 도움을 드릴 수 없었습니다. 또한 해당 플레이어는 여러 계정에서 여러 건의 불만 사항을 제출하여 상황을 더욱 복잡하게 만들었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요 팀,
내 1win 계정 ID - 20942561
저는 1win에 계정을 가지고 있습니다. 1년 동안 계정이 차단되었습니다.
내 계정 차단을 해제하기 위해 모든 것을 보냈습니다.
하지만 그들은 나를 도와주지 않습니다.
내 암호화폐 지갑에 내 계좌 잔고 $16016 달러를 넣고 싶습니다.
도와주세요.
친애하는 Raja_gupt님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최근에 우리는 귀하와 매우 유사한 불만 사항을 접했습니다. 분쟁 금액이 동일하고 글쓰기 스타일도 비슷합니다. 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 추가 세부정보를 제공해 주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 두 가지 불만 사항이 모두 맞습니다.
내 계정은 2022년 12월 28일부터 차단되었습니다.
1년 완료.
오늘 만든 New를 준수하여 닫을 수 있습니다.
내 게임 ID - 20942561
선생님, 이전 불만사항을 다시 열어주세요.
URL -
https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email
내 계정이 잘못된 날짜를 차단한 것이 맞습니다.
내 계정은 2개월 전에 차단되었습니다.
2023년 12월 28일.
내 불만사항을 다시 열어주세요.
이것은 URL입니다 - https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email
*내 게임 ID - 20942561
내 계정은 2023년 12월 28일부터 차단되었습니다.
계정이 차단된 지 2개월이 지났습니다.
*마지막으로 내 계정에 로그인한 날짜는 2023년 12월 28일입니다.
*저는 라이브 카지노 게임을 해봤습니다.
* 보너스는 전혀 사용하지 않습니다.
내 자금을 사용할 수 있기를 원합니다. 1win 계정에서 자금을 회수하세요. 
1win 지원 담당자를 초대하여 제가 무슨 사기를 쳤는지 물어보세요. 저는 여러 개의 계정이 없고 보너스도 사용한 적이 없으며 정상적으로 입출금만 하고 있습니다. 그러면 그 사람들의 문제가 무엇인지 증거를 원합니다.
스크린샷을 첨부했습니다.
아무런 이유 없이 계좌에 돈이 있는 경우 차단할 수 없으며,
1win 지원 담당자를 초대하여 제가 무슨 사기를 쳤는지 물어보세요. 저는 여러 개의 계정이 없고 보너스도 사용한 적이 없으며 정상적으로 입출금만 하고 있습니다. 그러면 그 사람들의 문제가 무엇인지 증거를 원합니다.
선생님 7일 타이머가 완료되었습니다. 응답해주세요.
제 불만사항을 선배님께 전달해주세요.
1win Security에서는 내 계정이 절대 열리지 않고 영구적으로 차단되는 이메일을 나에게 보냅니다.
내 불만 사항을 고위 팀에 전달할 수 있도록 도와주세요.
안녕하세요, Raja_gupt님,
요약하자면, 귀하는 동일한 문제에 대해 두 개의 서로 다른 Casino.Guru 계정에서 두 개의 불만 사항을 제출하셨습니다. 귀하의 불만사항을 콜드 케이스로 분류하여 1win Casino 계정이 차단된 지 1년이 넘었다고 진술하여 다른 불만사항이 거부되었을 때 귀하는 계정이 2022년 12월에 차단된 것이 아니라 지난 12월에만 차단되었음을 나타내도록 명세서를 변경했습니다. 12월.
Raja_gupt님, 귀하의 요청에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 최초 요청 이후 1년 이상이 경과되어 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 1년 이상 전에 발생한 문제에 대한 증거 수집 및 타임라인 구성의 어려움으로 인해 추적이 불가능한 '콜드 케이스'에 대한 당사의 정책에 해당합니다.
이러한 이유로 귀하의 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 우리가 제공할 수 있는 지원이 제한적인 점에 대해 사과드립니다. 다른 Casino.Guru 계정을 사용하여 추가 불만 사항을 제출하지 마십시오. 게시되기 전에도 거부되거나 기각될 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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