나이지리아에서 온 플레이어는 계정이 차단되었고 나머지 잔액은 추가 설명 없이 보류되었습니다. 플레이어가 입출금에 사용한 결제 수단과 관련하여 남용의 증거가 있다고 주장합니다. 카지노 팀이 결정을 내린 근거는 입증되지 않았지만 문제를 추가로 논의한 후 카지노는 플레이어에게 몰수 금액을 지불하고 플레이어의 계정을 차단하기로 결정했습니다. 플레이어의 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $92
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 1win님
포커 게임에서 승리한 후 출금이 불가능하고 계정이 제한되어 더 이상 포커 게임에 로그인할 수 없습니다.
입금이 문제가 아니라 출금이 큰 문제가 되어 답답하고,
나는 어쨌든 규칙을 위반하지 않습니다. 이것은 1win이 있는 나의 첫 번째이자 유일한 계정입니다.
제발....제 계정을 살펴보고 문제를 해결해 주시기 바랍니다.
친애하는.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 디나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 포커를 플레이하셨습니까(토너먼트, 슬롯 머신 또는 라이브 포커)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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친애하는 페트로넬라,
답변 감사합니다. 계좌는 2022년 5월에 개설되었습니다.
아직 확인 절차를 거치지 않았습니다.
라이브 포커라고 생각하고 테이블에서 라이브로 누군가와 플레이했습니다.
우리 둘 다 각각 47$로 내기를 했고 내가 모두 이겼습니다.
친애하는,
마디나
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공공의
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2 년 전
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한 게임/세션만 플레이했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 스포츠 게임의 역사만 볼 수 있지만 카지노와 스피닝의 역사는 볼 수 없습니다. 아마 포커 게임을 볼 수 있었을 텐데 포커 게임에 대한 액세스가 거부되었습니다!
Petronela.k@casino.guru로 메일을 보냈습니다.
고맙습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 저는 제 계정으로 게임을 심하게 했습니다. 가끔 농구를 주로 합니다. 주로 축구를 하지만 이번에는 제한을 받고 포커 게임을 했습니다.
저는 출금에 완전자금 제도를 사용하고 있는데, 완전자금을 통한 지급이 늦어져 암호화폐로 출금을 하기로 하고 그 때 계정이 동결되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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네 페트로넬라,
KYC에 대한 문서를 제공한 후 당황하지 마십시오. KYC가 완료되면 자금이 저에게 주어질 것입니다.
그들은 나에게 14일 이내에 응답을 기다리라고 요청했고 이미 5일입니다.
나는 당신에게 우리의 대화를 보내고 내 문서도 보내서 내 문서를 확인하기 위해 자신을 확인할 수도 있습니다.
답변 감사합니다. 정말 감사합니다.
친애하는,
압둘라하만.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 페트로넬라,
나는 $47로 단일 게임/세션(포커)을 했고 누적 $93를 가지고 이겼습니다. 그런 다음 $90로 출금을 시작하고 $1로 익스프레스 배팅을 했습니다.
현재 지갑에 $2 잔액이 있는 $90의 출금이 보류 중입니다.
단일 게임/세션을 플레이했습니다.
페트로넬라 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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마지막 보증금이 얼마였습니까?
관련 커뮤니케이션과 관련하여 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Deenah님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 디나,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제가 도와드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노 팀에 연락하겠습니다.
이 대화에 1win Casino의 대표를 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
Deenah의 게임 계정을 차단하지 않고 상금을 보류하기로 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까? 모든 관련 증거는andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 디나,
카지노로부터 아직 아무런 응답을 받지 못했다는 점에 유의하십시오. 우리는 다른 수단을 통해 카지노 팀에 통보했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다.
이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 디나님!
서신의 앞부분에서 알려드린 바와 같이 귀하의 계정은 사이트 이용약관의 p.9.7, "일반 이용약관(이하 - 규정)" 섹션을 위반하여 차단되었습니다: 베팅 참가자가 사기 행위를 한 경우 베팅 회사(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.
우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 준수하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 근거 없는 결정을 하지 않습니다.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 안드레이,
부디 이 상황을 봐주세요 이건 불공평해요...규칙을 어긴게 아니라 포커 게임만 했어요.
위반에 대한 증거를 제공해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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알려주신 1win Casino 팀에 감사드립니다. Deenah가 9.7항을 위반하게 만든 행동/활동도 명시해 주시겠습니까? 귀하의 주장을 뒷받침하는 모든 증거는 andrej.p@casino.guru 로 전달될 수 있습니다.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 디나,
귀하의 사례는 카지노 담당자와 비공개 대화로 논의 중임을 알려드립니다.
현재 카지노에서 귀하의 사례에 대한 추가 정보를 제공하기를 기다리고 있으므로 타이머를 7일 연장합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 디나,
카지노 담당자로부터 설명을 받았으며 현재 자세한 내용을 제공하기를 기다리고 있습니다.
그동안 귀하의 예금과 관련된 거래가 성공적으로 이루어졌음을 보여주기 위해 2022년 7월 은행 거래 내역을 제공해 주시기 바랍니다. 정보를 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 사건은 여전히 비공개 대화로 카지노와 논의되고 있습니다. 문제를 조사하는 데 추가 시간이 필요하기 때문입니다. 타이머를 7일 연장합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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안녕하세요!
혐의에 대한 관련 증거가 없기 때문에 1win 카지노에서 내 돈을 지불할 것을 제안합니다.
1win 전문가들이 위반으로 생각하게 만든 네트워크 오류라고 생각합니다.
나는 카지노가 고객을 속이기 위해 92달러를 모두 가져가는 것보다 훨씬 낫다고 믿습니다.
이렇게 하면 카지노 블랙 포인트가 절약되고 해결되는 대로 케이스가 종료됩니다.
그냥 제안입니다.
친애하는,
디나.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Andrej님,
카지노에서 어떤 진전이 있습니까?
당신도 그 사건에 지쳐 보였고, 당신은 한동안 반응이 없었습니다.
카지노가 반응하는 방식은 피곤하고 화가 납니다.
그들의 결정을 뒷받침할 사실이 부족하다는 것은 분명합니다.
이것은 $92를 들고 있는 카지노에 수치스러운 일입니다!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 디나,
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노 담당자가 귀하의 사례에 대한 추가 정보를 제공했지만 카지노가 귀하의 상금을 압수하기로 결정한 이유는 아직 완전히 명확하지 않습니다.
이 문제는 비공개 스레드에서 카지노 담당자와 더 논의될 것입니다. 이 스레드는 업데이트가 있을 때마다 계속 게시하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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Andrej님, 감사합니다.
내 자금과 계정이 몰수된 이유는 나를 계속 놀라게 했습니다.
나는 충성스러운 플레이어였습니다... 당신은 그들에게 내 전체 게임 기록을 요청할 수 있고, 내 입출금 기록도 요청할 수 있습니다. 당신은 내가 이기기보다 지는 경우가 많다는 것을 알게 될 것입니다.
나는 소프트웨어를 사용하여 승리한 적이 없으며 중재 상황이 무엇을 의미하는지 조차 모릅니다...내가 하는 모든 것은 계정으로 게임을 하는 것뿐입니다!
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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좋은 저녁이에요!
요청하신 금액은 반환되며, 게임 계정 차단은 근거가 없으므로 취소가 불가합니다.
우리는 고객에게 위 금액의 반환에 대한 세부 정보를 제공하도록 요청합니다.
진심으로, 1Win 팀.
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2 년 전
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업데이트를 위해 1win Casino 팀에게 감사하고 필요한 정보를 제공한 Deenah에게 감사합니다.
친애하는 카지노 팀,
Deenah가 요청한 세부 정보를 제공했으므로 Deenah가 상금을 받을 것으로 예상되는 기간을 알려주시겠습니까?
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하십니까,
나는 그것을 받았다.
귀하의 개입에 대해 카지노 전문가에게 감사드립니다. 정말 감사합니다🙏, 또한 제 자금을 지불해 주신 1win 팀에게도 감사드립니다.
다른 사람들에게도 돈을 지불하기를 바랍니다. 귀하의 라이선스 당국에 보고할 때 태그된 두 사람입니다.
아래는 피드백 스크린샷입니다.
그들은 또한 카지노 전문가에 대한 불만을 제기했습니다.
당신이 그들의 사례를 해결한다면 좋은 접근 방식을 보여줄 것입니다. 그들은 나이지리아 인입니다.
카지노 팀이 괜찮다면 1win 팀에서 내 계정이 차단된 내 공격이 무엇인지 설명할 수 있나요?
카지노에서 즐겁게 플레이했기 때문에 계정을 복구할 수 있다면 정말 감사하겠습니다.😊
모두 감사합니다.
안부 인사,
디나
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 1win Casino 팀에 감사드립니다.
확인해주셔서 감사합니다. 상금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 또한 귀하의 문의 사항을 카지노 담당자에게 전달했지만 응답을 받지 못했습니다. 귀하의 게임 계정에 사용된 결제 수단과 관련하여 남용 의혹이 있었다는 사실만 공개할 수 있습니다. 카지노 팀에서 귀하의 사례에 대한 추가 정보를 제공하면 귀하의 이메일로 전달하겠습니다.
문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시할 것입니다.
이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Andrej, Casino.guru
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