인도의 플레이어는 상당한 입금을 한 후 인출이 취소된 후 9.7 규칙을 위반했다는 혐의로 1win 계정(ID: 96899444)이 차단되었습니다. 검증을 위해 서류를 제출하고 절차를 성공적으로 완료했음에도 불구하고 고객 서비스 응답은 무례하고 도움이 되지 않았습니다. 플레이어는 다가올 수술에 필수적인 자금을 인출하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 사항은 카지노의 증거를 검토한 후 궁극적으로 불만 처리 팀에서 기각했습니다. 증거에 따르면 플레이어는 동일한 IP 주소와 지불 방법으로 연결된 여러 계정에 대한 약관을 위반했습니다. 결과적으로 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 간주되었고 플레이어는 도박 관련 문제에 대한 지원을 요청하라는 조언을 받았습니다.
차단된 1win 계정은 96899444입니다. 제가 아는 한 사기 행위를 한 적이 없고 베팅 회사에 부정 행위를 저지른 적도 없습니다. 불법 행위를 저지른 적도 없습니다. 모든 규칙과 규정을 따랐습니다. 메일에서 1win 게임 계정 ID를 차단한 이유를 보니 9.7 규칙을 위반했기 때문입니다. 저는 이 1win 계정으로 여러 날 플레이했습니다. 소액 입금을 했을 때는 문제가 없었습니다. 하지만 11월 10일에 2020.02 Bep20 USDT를 입금했습니다. 그리고 게임 지갑으로 최대 191k 인도 루피를 받았습니다. 1win에서 Aviator를 플레이하여 입금 금액을 모두 사용했고 191k에서 201k로 자금을 옮겼습니다. 수익은 10k에 불과했습니다. 그래서 오전 8시 50분~오전 9시경에 지갑의 모든 돈을 인출했습니다. 갑자기 모든 출금 요청이 취소되었고, 출금을 위해 넣은 모든 돈이 게임 지갑으로 돌아갔습니다. 그래서 다시 오후 1시경에 1win 게임 계정 ID 96899444에 있는 돈을 출금했습니다. 11월 10일에 1win 보안 지원팀으로부터 96899444인 1win 게임 계정을 검증하기 위해 서류를 제출해야 한다는 메일을 받았습니다. 그래서 모든 필수 서류를 제출했고 서류가 성공적으로 검증되었습니다. 검증에 성공한 후 1win 보안 지원팀으로부터 1win 계정을 확인해야 한다는 메일을 한 번 더 받았고, 최대 14~30일이 걸렸습니다. 갑자기 11월 12일 오후 6시~7시경에 1win 보안 지원팀으로부터 96899444인 1win 게임 계정이 이용 약관에 명시된 9.7 규칙을 위반하여 차단되었다는 이메일을 한 통 받았습니다. 하지만 저는 입금 금액이 적은 여러 날 동안 플레이해 왔고, 191k INR까지 엄청난 금액을 입금했을 때 갑자기 문제가 발생한 적이 없습니다. 제 1win 계정은 규칙을 위반했습니다. 또한 1win 보안 지원팀에 메일을 통해 문제를 제기했고, 1win 고객 서비스에 전화를 걸어 문제를 제기했습니다. 그리고 채팅 지원팀에도 문제를 제기했습니다. 그런데도 어느 쪽에서도 제 문제에 대한 적절한 답변을 받을 수 없었습니다. 반면에 저와 통화한 1win 상담원들은 모두 매우 무례한 언어를 사용했고 적절한 답변을 주지 않았고, 11월 13일에 한 상담원은 제 1win 게임 계정 차단 문제에 대해 저와 통화했습니다. 그는 매우 무례한 언어를 사용했고 저에게 매우 나쁜 언어를 사용했습니다. 저는 casino.guru 팀에 제 1win 게임 계정에 갇힌 201k 금액을 돌려받을 수 있도록 도와달라고 요청합니다. 그 돈은 저에게 매우 중요합니다. 11월 말에 신경 수술을 받아야 하기 때문에 1win 게임 계정에서 돈을 벌려고 생각했지만 1win에서 제 1win 게임 계정을 96899444로 차단하여 돈을 사기했습니다.
안녕하세요 jkk96745,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 제 불만을 수락해 주신 카지노 구루 팀에 감사드립니다. 저는 CANISO GURU 팀에 제 1WIN 게임 계정 ID 96899444에 있는 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주시길 요청드립니다. 사실 그 돈은 이번 달 말에 진행될 수술 치료에 필요합니다. 저는 CANISO GURU 팀과 닉에게 제 문제를 최우선으로 고려해 주시기를 요청드립니다. 위의 질문에 대한 제 답변은 다음과 같습니다.
1. 제 계정은 11월 4일에 생성되었고 제 계정은 같은 날 검증되었습니다. 또한 제 계정은 11월 10일에 제 서류와 함께 검증되었습니다.
2. 보너스 머니를 사용하지 않았습니다. 저는 방금 제 크립토 계정에서 2020.02 USDT를 입금했습니다. 그 자금을 100% 사용하는 과정에서 저는 그 자금을 AVIATOR GAME에 사용했고 총 자금은 191K INR - 200,950K INR입니다.
3. 저는 11월 12일 저녁 6시 47분에 카지노 고객 서비스에 전화를 걸었고 그 서비스 담당자로부터 매우 나쁜 답변을 받았습니다. 다시 어제, 11월 13일에 1WIN 고객 서비스에 두 번 전화했지만 제대로 된 답변을 받지 못했지만 이번에는 나쁜 답변을 받지 못했습니다.
4. 저는 어떤 이용 약관도 위반하지 않았습니다. 하지만 11월 11일 오후 5시 20분에 보안팀에서 제 계정을 확인하기 위해 서류를 제출해야 한다는 메일을 받았습니다. 그 메일에 따라 PAN 카드를 제출했고, 제 서류는 성공적으로 확인되었습니다. 그런 다음 11월 11일 오후 10시 27분에 1WIN 보안 지원팀에서 제 계정에 대한 추가 확인에 최대 14~30일이 걸린다는 메일을 하나 더 받았습니다. 11월 12일 오후 6시 23분경 갑자기 1WIN 보안 지원팀에서 제 1WIN 게임 계정 ID 96899444가 팀 및 조건 규칙 9.7을 위반하여 차단되었다는 메일을 하나 더 받았습니다. 하지만 제가 보기에 저는 규칙 9.7에 언급된 규칙을 위반한 적이 없습니다. 저는 여러 개의 계정을 가지고 있지 않으며, 어떤 카지노 베팅 회사에도 입금한 돈을 사용하지 않았습니다. 그리고 어떤 소프트웨어도 사용하지 않았고, 어떤 부정 행위도 하지 않았습니다.
저도 지난 2일간 1WIN 보안 지원팀에 이메일을 통해 문의를 시도했지만, 아무런 답변이 없습니다. 채팅과 전화 등 다양한 경로를 통해 문의를 시도했지만, 어디에서도 답변을 받을 수 없었습니다.
안녕하세요, 닉. 제 불만을 수락해 주신 카지노 구루 팀에 감사드립니다. 저는 CANISO GURU 팀에 제 1WIN 게임 계정 ID 96899444에 있는 자금을 돌려받을 수 있도록 도와 달라고 요청합니다. 사실 그 돈은 이번 달 말에 진행될 수술 치료에 필요합니다. 저는 CANISO GURU 팀과 닉에게 제 문제를 최우선으로 고려해 주시기를 요청합니다. 위의 질문에 대한 제 답변은 다음과 같습니다.
1. 제 계정은 11월 4일에 생성되었고 제 계정은 같은 날 검증되었습니다. 또한 제 계정은 11월 10일에 제 서류와 함께 검증되었습니다.
2. 보너스 머니를 사용하지 않았습니다. 저는 방금 제 크립토 계정에서 2020.02 USDT를 입금했습니다. 그 자금을 100% 사용하는 과정에서 저는 그 자금을 AVIATOR GAME에 사용했고 총 자금은 191K INR - 200,950K INR입니다.
3. 저는 11월 12일 저녁 6시 47분에 카지노 고객 서비스에 전화를 걸었고 그 서비스 담당자로부터 매우 나쁜 답변을 받았습니다. 다시 어제, 11월 13일에 1WIN 고객 서비스에 두 번 전화했지만 제대로 된 답변을 받지 못했지만 이번에는 나쁜 답변을 받지 못했습니다.
4. 저는 어떤 이용 약관도 위반하지 않았습니다. 하지만 11월 11일 오후 5시 20분에 보안팀에서 제 계정을 확인하기 위해 서류를 제출해야 한다는 메일을 받았습니다. 그 메일에 따라 PAN 카드를 제출했고, 제 서류는 성공적으로 확인되었습니다. 그런 다음 11월 11일 오후 10시 27분에 1WIN 보안 지원팀에서 제 계정에 대한 추가 확인에 최대 14~30일이 걸린다는 메일을 하나 더 받았습니다. 11월 12일 오후 6시 23분경 갑자기 1WIN 보안 지원팀에서 제 1WIN 게임 계정 ID 96899444가 팀 및 조건 규칙 9.7을 위반하여 차단되었다는 메일을 하나 더 받았습니다. 하지만 제가 보기에 저는 규칙 9.7에 언급된 규칙을 위반한 적이 없습니다. 저는 여러 개의 계정을 가지고 있지 않으며, 어떤 카지노 베팅 회사에도 입금한 돈을 사용하지 않았습니다. 그리고 어떤 소프트웨어도 사용하지 않았고, 어떤 부정 행위도 하지 않았습니다.
저는 또한 지난 2일 동안 1WIN 보안 지원팀에 이메일을 통해 연락을 시도했지만, 그쪽에서는 아무런 답변이 없었고 채팅과 전화 등 다양한 방법으로 연락을 시도했지만, 그쪽에서는 아무런 답변도 받을 수 없었습니다.
안녕하세요 jkk96745,
귀하께서 카지노에 제출하신 서류와 1win과의 커뮤니케이션을 추가 검토를 위해 전달해 주시겠습니까?
현재 설명에 따르면, 카지노에서 귀하의 확인 문서에 문제가 있거나 여러 계정(귀하의 계정 또는 동일한 기기/가구의 계정)을 감지한 것으로 보입니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 Jkk96745님,
잘 지내시길 바랍니다. 카지노에 신분증만 보냈는지 확인해 주시겠어요? 여기에 서류를 업로드하는 대신 카지노에 보낸 모든 서류를 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 Jkk96745님,
지금까지 제공해 주신 정보에 감사드립니다. 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정한 이유가 아직 불분명하므로 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ), 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되길 기원합니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 Jkk96745,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
규칙 9.7 위반으로 간주된 플레이어의 행동에 대한 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 여기에는 다양한 시나리오가 포함됩니다. 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내주십시오. michal.k@casino.guru
아니요, 1win 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 받은 모든 이메일을 확인했지만 1win 카지노에서 온 이메일은 찾을 수 없습니다. 존경하는 1win 카지노 팀에게 잘못된 정보를 말하지 마십시오. 1win 게임 계정 ID 96899444에 있는 내 돈을 주십시오. 한 달 이상 재정적으로 많은 문제에 직면해 있고 지난주에 1win 게임 플랫폼에서 1win 게임 계정 ID 96899444를 차단하여 재정적 압박으로 자살을 시도했습니다. 그러니 제 계정 차단을 해제해 주시거나 1win 게임 계정 ID 96899444에 있는 자금을 환불해 주시기 바랍니다. 믿지 못하시겠다면 자살하는 동안 자른 상처난 손을 보내 드리겠습니다.
1win Casino 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 Jkk96745님,
저는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만을 부당하다고 거부할 수밖에 없었습니다. 즉, 여러 계정이 동일한 IP 주소로 연결되고 관련 계정에서 동일한 지불 방법을 사용했기 때문입니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며, 카지노는 카지노 팀이 이전에 조항 9.7에 언급한 대로 이용 약관에 따라 행동했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
저는 이 결론이 당신이 바라던 것이 아닐 수도 있다는 것을 알고 있으며, 당신이 겪고 있는 어려움에 진심으로 공감합니다. 게임은 고통의 원인이 아니라 즐거움의 원천이어야 합니다. 도박 중독 및 책임 있는 도박에 대한 정보 에 대한 리소스를 검토해 보시기를 강력히 권합니다. 또한 도박 중독 헬프 센터 데이터베이스인 Casino Guru를 탐색해 보시기를 권장합니다. 여기에서 지원을 제공할 수 있는 전문가와 연결할 수 있습니다. 이 어려운 상황을 극복할 수 있는 길을 찾기를 진심으로 바랍니다. 앞으로 나아가는 데 최선을 다하시기를 바랍니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
