인도 출신 플레이어는 KYC를 완료했지만 카지노에서 계정 폐쇄를 경험했고 인출 및 계정 자금이 정체되었습니다. 그는 상금을 되찾기 위해 노력하고 있었습니다. 우리는 상황을 검토한 결과, 특히 여러 계정과 관련된 카지노 이용 약관 위반 및 추가 조사 후 KYC/인증 실패로 인해 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 판단했습니다. 카지노의 행동은 이용 약관에 따라 이루어졌습니다.
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1win Casino - 플레이어의 계정이 차단되어 상금이 보류되었습니다.
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양: INR100,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 akshat1435님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
확인 중에 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 차단된 후 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 akshat1435님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, akshat1435 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 akshat1435님,
필요한 모든 정보를 수집한 후, 연결된 계정에 대한 추가 조사 후 여러 계정 및 KYC/인증 실패 등 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료됩니다. 안타깝게도 귀하의 카지노 계좌에서 자금을 인출하려면 성공적인 확인이 필수입니다. 귀하가 KYC를 통과하지 못했기 때문에 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해주시고 협조해주신 1win Team 여러분께 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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