인도의 플레이어는 설명 없이 1win에 의해 계정이 차단되었고, 사기 행위 혐의에 대한 경고를 받았습니다. 또한, 그녀의 모든 출금은 3일 동안 보류 중이었으며, 62,000루피가 넘었고, 그녀는 자금을 전혀 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그녀의 계정을 차단하고 그녀의 상금을 몰수한 것은 여러 계정에 대한 규칙 위반과 그녀의 소유가 아닌 문서 사용으로 인해 합리적으로 행동했다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
친애하는 산케트로디 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
1. 저는 1win 플랫폼의 크래시 게임인 LuckyJet 게임을 하고 있었습니다.
2. 저는 이미 Aadhar 카드와 PAN 카드와 같은 KYC 문서로 검증 과정을 통과했습니다.
3. 보너스 없이도 내 상금을 모았습니다. 출금과 지갑에 있는 돈은 모두 내 게임 내 상금이었고, 지갑에 내가 직접 충전한 돈이었습니다.
또한 1win 플랫폼에서 진행 중인 100대 스쿠터 경품 이벤트에서 우승했습니다. 챌린지 1단계에서 상위 10위에 들었습니다. 또한 2단계 챌린지에서 3위를 차지했습니다. 해당 문단과 동일한 스크린샷을 첨부합니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
제 사건을 빨리 조사해 주시고 돈을 돌려주세요. 저는 1win 계정에 있던 돈만 돌려받고 싶습니다. 급히 돈이 필요하니 빨리 답변해 주세요.
답변 감사합니다, Sanketrodi. 이 카지노에서 단 하나의 계정만 만들고 사용했는지 확인해 주시겠어요?
카지노에 연락해서 더 자세히 설명해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있으면 다음으로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
네. 저는 최근에 이 플랫폼에서 1개의 계정을 사용했습니다. 저는 이전에 계정을 가지고 있었는데, 누군가가 그 계정을 해킹했고 저는 그 계정에 접근할 수 없습니다. 저는 1win에 오랫동안 불만을 제기했습니다. 하지만 그곳에서 아무런 도움도 받지 못했습니다. 그런 다음 다른 계정을 만들었습니다. 그리고 지금은 다른 계정을 사용하지 않습니다.
계정 차단에 대한 현재 문제로 1win에 연결하려고 했습니다. 하지만 팀에서 아무런 답변이 없었습니다. 1win에서 제 계정을 돌려주지 못한다면, 제 1win 계정에 있던 돈을 환불해 주세요.
대부분의 온라인 카지노는 상황에 관계없이 플레이어가 한 명당 두 개 이상의 계정을 여는 것을 금지한다는 점을 이해해 주십시오. 카지노에서 두 번째 계정을 만드는 것을 허용했습니까?
계정이 차단되고 삭제된 후, 저는 1win 고객 센터와 제 계정을 담당한 개인 관리자에게 여러 번 연락했습니다. 그리고 그들은 제가 비밀번호를 재설정해야 한다고 말했습니다. 하지만 저는 이전 계정에 접근할 수 없습니다. 그리고 나서 그들은 "죄송하지만 이 문제는 도와드릴 수 없습니다. 보안 팀에 문의하세요."라고 말했습니다. 그리고 보안 팀은 단 한 번도 저에게 응답하지 않았습니다. 그 후에 저는 이 계정을 만들었습니다. 그리고 저는 그 전에 6~7개월 이상 이 계정을 사용했습니다. 그리고 제가 출금하기 전에도요. 저는 제 아내의 KYC 문서로 제 신원을 확인했습니다. 그리고 1win은 이미 그들 측에서 제 계정을 확인했습니다. 저는 1win에서 제 신원을 그들 측에서 확인했다는 메일을 받았습니다. 저는 1win이 제 계정을 돌려주지 못한다면, 저는 제 계정에 있는 돈만 환불해 달라고 말하고 있습니다. 1win은 제 계정을 확인했기 때문에 저는 제 계정에서 게임을 하고 있었습니다. 그리고 제가 제 계정에 돈을 넣었을 때, 1win은 갑자기 그것을 차단하고 제가 그들의 규칙을 어겼다고 말합니다. 그것은 공평하지 않습니다. 저는 그저 제 돈을 환불해 달라고 말하고 있습니다.
안녕하세요 Casino Guru, 제가 확인한 바에 따르면 지난 6일 동안 제 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 질문이 해결되기를 기다리고 있습니다. 채팅에 1win을 추가하면 해결책이 나오고 자금을 돌려받을 수 있습니다. 제가 잘못한 것이 없기 때문입니다. 여기서 도움을 기다리세요.
죄송하지만, 허가 없이 한 카지노에 여러 계정을 만들어 규칙을 위반했을 뿐만 아니라, 귀하에게 속하지 않은 서류도 제출했나요? 카지노가 귀하의 계정을 차단하고 상금을 몰수한 것도 당연합니다. 그들은 완전히 합리적으로 행동했고 일반 약관을 준수했습니다. 죄송하지만, 더 이상의 도움을 드릴 수 없습니다. 각 카지노에 항상 하나의 계정을 만들고 귀하의 계정을 확인하기 위한 서류를 직접 제출하시기를 권장할 뿐입니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
