러시아 출신의 플레이어는 출금 요청 후 성공적으로 검증을 완료했지만 계정이 검토 중이라는 통지를 받았는데, 이는 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 9일째 되는 날, 그는 자신의 계정이 복구 옵션 없이 차단되었다는 사실을 알게 되었고, 이는 불공정한 대우를 받았다는 좌절로 이어졌습니다. 이 문제는 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련이 있다는 점을 명확히 함으로써 해결되었는데, 이는 온라인 카지노 불만 사항에 대한 포럼의 초점 범위를 벗어났기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
저는 작은 베팅으로 시작해서 사물의 감각을 얻었습니다. 나중에는 특히 e스포츠에서 진지해지기 시작했습니다. 저는 종종 이겼지만, 상당한 금액도 졌습니다.
하지만 좋은 시간은 오래가지 못했습니다. 최근 세션을 마친 후, 돈을 인출하기로 했습니다... 4일이 지났는데도 여전히 돈을 받지 못했습니다. 지원팀에 연락했고, 그들은 검증을 요청했습니다. 아무런 문제 없이 완료했습니다. 하지만 검증을 성공적으로 완료한 후, 그들은 제 계정 검토에 최대 30일이 걸릴 수 있다는 이메일을 보냈습니다. 9일째 되는 날, 이메일을 받았고, 9.7절에 따라 제 계정은 복구 가능성 없이 차단되었습니다.
정직한 플레이어가 아무것도 얻을 수 없다는 건 실망스러운 일입니다. 당신이 단순한 바보가 아니라는 걸 알게 되는 순간, 그들은 바로 당신을 차단하거든요.
친애하는 DKalinin님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
스포츠/e스포츠에만 베팅했는지, 아니면 일반적인 카지노 게임도 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
