홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: INR6,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.10 | 케이스 종결 : 2024.08.11
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도의 플레이어는 28/6/24에 출금 요청을 제출했지만, 아다르 검증을 제공한 후, 계정이 상태에 대한 명확한 설명 없이 차단되었습니다. 그들은 자신의 계정이 실제로 차단되었는지 확인하고자 했고, 6000의 상금에 대해 문의했습니다. 이 문제는 플레이어의 계정이 현재 검토 중이라는 것을 확인함으로써 해결되었고, 카지노는 곧 출금 요청과 계정 상태에 대한 업데이트를 제공할 것으로 예상되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 28/6/24에 출금을 신청했습니다. 하지만 출금이 보류 중이었습니다. 나중에 지원팀에 연락했습니다. 그들은 보안팀에 메일을 보내라고 했습니다. 제가 보안팀에 연락했을 때 그들은 저에게 아다르 검증을 요청했습니다. 그리고 저는 그들의 요청에 따라 모든 서류를 제출했습니다. 그 후 그들의 메일이 와서 15~30일을 기다리라고 했습니다. 오랜 시간 기다린 후 그들은 제 계정을 차단했습니다. 제 계정이 차단되었는지 알고 싶습니다.

이것은 내 1win 계정입니다 - 19131011

금액 - 6000

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 alaad7822,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 일이었나요? 계정을 차단한 이유를 전혀 알려주지 않았나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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저는 23/6/24에 불평을 제기했습니다. 그의 답변은 즉시 14~30일을 기다려 달라고 요청했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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귀하께서 이미 당사에서 게시하지 않은 내용을 게시하기 위해 새로운 CG 계정을 생성하였으므로 해당 불만은 기각됩니다.

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