인도의 플레이어는 이전에 신원을 확인하고 인출한 후 1win에서 계정이 차단되었습니다. 그녀는 약 19,000달러에 달하는 자금을 돌려받는 데 지연이 있었고 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노에 연락했고, 카지노는 동일한 지불 방법으로 연결된 여러 계정과 관련된 약관 위반으로 인해 그녀의 계정을 차단하기로 한 결정을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었고 카지노의 조치는 유지되었습니다.
친애하는 DurgaBhavani2024,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
답변해 주셔서 감사합니다.
제안하신 대로 저는 그들과 나눈 이메일 토론 내용을 제 이메일 주소 t***에서 귀하의 이메일로 전달하겠습니다. 2308@gmail.com
답변 감사합니다, DurgaBhavani2024. 카지노에서 인용한 용어 중 하나가 중복 계정을 언급한 것을 알아챘습니다.
네, 이게 제가 1win에서 가지고 있는 유일한 계정이에요.
제 남편은 별도의 계정을 가지고 있고 우리는 모두 동일한 인터넷 연결을 사용하지만 게임을 하는 동안 타사 소프트웨어나 불법적인 방법을 사용한 적이 없습니다.
누구의 계정이 먼저 만들어졌는지 명확히 설명해 주시겠어요? 당신과 당신의 남편이 같은 기기에서 플레이한 적이 있나요? 첫 번째 메시지에서 당신의 계정이 검증되었다고 말씀하셨는데요. 맞나요? 당신 남편의 계정도 검증되었나요?
남편의 계정이 먼저 만들어졌고, 몇 달이 지난 후에 제가 계정을 만들었고, 최근에 이 계정을 개설했는데, 이 계정도 성공적으로 검증되었습니다.
남편의 모바일에서 플레이한 적이 없는 것 같아요
네. 제 남편의 계정도 검증되었고 그는 오랫동안 1win에서 플레이해 왔습니다.
DurgaBhavani2024, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 DurgaBhavani2024,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
규칙 9.7 위반으로 간주된 플레이어의 행동에 대한 자세한 내용을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 여기에는 다양한 시나리오가 포함됩니다. 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내주십시오. michal.k@casino.guru
1win Casino 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 DurgaBhavani2024,
저는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 관련 계정에서 동일한 지불 방법을 사용하여 여러 계정을 연결했습니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며, 카지노는 카지노 팀이 이전에 조항 9.7에 언급한 대로 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
