인도 출신의 플레이어는 ₹3,00,000 인출을 요청한 후 1win 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 보안팀으로부터 9.7항을 위반하여 계정이 정지되었다는 통지를 받았고, 지원을 통해 이를 해결하려는 노력은 성공하지 못했습니다. 플레이어는 자신의 자금을 돌려받기를 원했습니다. 우리는 사건을 검토한 후 카지노로부터 여러 계좌를 개설했다는 비난을 입증하는 증거를 받았습니다. 이 증거에 따르면 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 확인되어 기각되었습니다.
안녕하세요,
비벡K 입니다.
1win id-74206***
저는 최근 두 달 전부터 1win 카지노에서 게임을 시작했습니다. 시작한 지 1주일 후 본인 확인을 위해 인증을 하라는 요청을 받았고, 그 후 평소 카지노를 즐겨 했기 때문에 1win 만에 VIP가 되었습니다.
이제 19일 후 어느 날 ₹3,00,000 출금을 요청했는데 48시간 동안 오지 않았고 다시 확인을 요청받았고 공식 1win 메일로 모든 문서를 보냈습니다. 모든 1win 지원에서 갑자기 무시당했습니다. 어느 날 1win 보안팀으로부터 내 계정이 9.7항을 위반하여 금지되었다는 메일을 받았습니다. 바로 내 계정에 로그인을 시도했는데 차단된 계정은 액세스할 수 없다고 합니다. VIP 관리자에게도 연락했지만 그는 도움을 줄 수 없으며 보안팀에 문의해야 한다고 말했습니다.
1.5개월 동안 계속 메일을 보낸 후 오늘 돈을 돌려받을 수 있기를 바라며 여기에 왔습니다. 저는 대학생이고 돈을 벌지 않기 때문에 돈을 벌기 위해 대학 등록금의 일부를 사용하여 투자했습니다. 도박은 이제 1win에 갇혔습니다. 나는 내 계정에 아무 잘못도 하지 않았으며 나는 단지 평범한 플레이어일 뿐임을 맹세합니다. 나는 내 인생에서 누구에게도 잘못한 적이 없지만 여기서 속임을 당했습니다.
1win에서 내 돈을 원해요 😭.이 웹사이트는 사기이고 그들은 내 돈만 가져가기만 하고 나에게 답장을 하지 않으려고 합니다. 첫째, 인출은 항상 문제입니다. 보통 오는데 4~5시간이 걸리고 지금은 이 사기입니다.
나는 1win을 요청하고 내 돈을 돌려받을 수 있도록 도와줄 수 있는 사람에게 나를 안내해 달라고 요청하고 싶습니다.
문안 인사.
친애하는 VivekK님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
귀하의 가족이나 동일한 IP 주소를 공유하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
Ans-저는 주로 라이브 카지노를 플레이했습니다.
귀하의 가족이나 동일한 IP 주소를 공유하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
답변-절대 아닙니다. 나만 휴대폰으로 계정을 만들었고 다른 사람은 없습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
답변-처음에 인증을 통과했지만 다시 인증을 하라는 요청을 받았습니다. 하지만 그들은 저를 차단했습니다.도와주세요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 VivekK에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 VivekK 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
1win Casino의 담당자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 간략하게 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
좋은 오후에요
해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
친애하는 1win Casino ,
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
플레이어의 사기 행위에 대한 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시겠습니까? jakub.m@casino.guru ?
감사합니다.
그들이 증거를 제공했습니까? 증거가 없기 때문에 그렇지 않을 것이라고 장담합니다..나는 아무 잘못도 하지 않았으나 여전히 그들은 나에게 ₹300000 INR이라는 큰 금액을 주지 않습니다.
선생님 제가 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 그렇다면 저는 당신의 도움을 결코 잊지 않을 것입니다.🙏🏻
친애하는 VivekK 님 ,
나는 이 스레드 외부에서 이미 1win Casino의 담당자로부터 답변을 받았음을 알려드리고 싶습니다. 여기에는 불행히도 카지노에서 여러 계좌를 개설했다는 비난을 입증하는 증거가 포함되어 있습니다. 기밀성으로 인해 구체적인 내용을 공개할 수는 없지만, 이 사건에서 이러한 증거가 설득력이 있다고 객관적으로 진술해야 합니다. 이 계정들 사이에는 상당한 매칭 데이터가 있으며, 모두 입금 및 게임 플레이 활동 기록이 있습니다.
이러한 이유로 저는 이 불만이 부당하다고 거부해야 합니다. 좋은 의도로라도 중복 계정을 만드는 것은 대부분의 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것이며 일반적으로 처벌을 받습니다.
그러나 카지노 규칙을 위반하지 않았다고 확신하는 경우 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 문의하고 문제 요약을 다음으로 보내 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. complaints@gaminglicences.com . 게임 당국에는 플레이어를 지원할 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 규제 기관에 불만 사항을 적절하게 제출하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받은 경우 다음 주소로 이메일을 보내 알려주시기 바랍니다. jakub.m@casino.guru .
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
