인도 출신의 플레이어는 카지노에서 처리되지 않은 여러 소액 거래를 통해 총 310,000 INR에 달하는 상금을 인출하려고 했습니다. 그는 또한 환불되지 않은 30,000 INR의 거래 실패를 경험했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 그 담당자는 플레이어의 계정이 확인 중이므로 출금 요청이 거부되었다고 알려주었습니다. 나중에 플레이어의 계정이 확인되고 새로운 출금 요청이 승인되었지만 플레이어는 그 중 일부만 받았다고 주장했습니다. 카지노에서 증거를 확인한 결과, 플레이어는 자금을 인출할 때 2개의 다른 은행 계좌를 지정하고 그 중 한 곳에서 돈 수령 확인을 공유한 것으로 나타났습니다. 플레이어는 두 번째 은행 계좌 사용을 거부했지만 출금 데이터는 플레이어가 수동으로 입력한다는 사실을 토대로 카지노는 플레이어의 출금 요청을 승인한 플레이어에 대한 의무를 이행했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
****
s****9@****.com
총액 310000INR.
이제 50000INR을 인출했고 12시간이 지났지만 여전히 거래가 처리되지 않았습니다.
그리고 아직 1win에 의해 처리된 내 거래(소액 거래도)는 없습니다.
나는 그들이 메일로 상담하라고 말한 그들로부터 도움을 받으려고 노력했습니다.
메일을 삭제했지만 아직 응답이 없습니다.
그 전에는 IMPS를 통해 전량 출금을 했는데,
좋아요 25000INR 12번 1번 10000INR
그러나 그들 중 어느 것도 아직 처리되지 않았습니다.
가능한 한 빨리 내 문제를 해결하십시오.
그리고 언젠가 30000INR을 한 번 인출했는데 인출에 실패했고 내 가상 계좌로 다시 적립되지 않고 은행 계좌로 입금되지 않았습니다.
그 스샷을 첨부했는데,
친애하는 snehankiton,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까? 계정을 확인하지 않으면 인출할 수 없습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
예 프로필에 전체 세부 정보를 입력했으며 이메일 ID도 추가했으며 1win 채팅 섹션에서 이 문제를 직접 이(security@1win.xyz) 이메일로 전달했습니다.
나는 그들에게 무엇이 문제인지, 어떻게 고칠 수 있는지 여러 번 물었다. 그러나 그들은 나에게 아무 말도 하지 않았다.
그들은 나에게 다음과 같이 말하곤 합니다.
(이 문제와 관련하여 안타깝게도 도움을 드릴 수 없습니다. 이메일 security@1win.xyz로 연락하셔야 합니다. 계정 ID와 문제에 대한 간략한 설명을 알려주십시오. 개인 이메일이 계정에 연결되지 않은 경우 응용 프로그램을 가장 빠르게 고려하려면 "설정" 섹션에서도 지정하는 것이 좋습니다.
메일도 2~3번 보냈는데 아직 답장이 없네요.
그리고 내 거래는 1win에서 처리되지 않습니다.
그들이 제안한대로 IMPS 방법 만 사용하여 돈을 인출합니다.
이 문제는 내 프로필에서만 발생하지만 1win 카지노에서 시스템 문제가 발생합니다.
그들은 또한 나에게 솔루션을 제공하지 않습니다.
친애하는 snehankiton,
카지노에서 귀하의 카지노 신원을 확인하라는 요청을 받았습니까? 이 목적으로 문서를 제출했습니까?
카지노 이용 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.
11. 귀하의 신원. 돈세탁으로부터 보호
11.1 귀하 계정의 이름과 생년월일은 귀하의 실명 및 신원과 일치해야 합니다.
11.2 귀하의 계정 등록에 있는 이름은 귀하의 계정 잔액에 돈을 입출금하는 데 사용되는 신용 카드 또는 기타 결제 계정의 이름과 일치해야 합니다.
11.3 귀하의 신원, 주소 및/또는 결제 계정('신분')을 확인하기 위해 언제든지 다음을 요청할 수 있습니다. 사용된),
11.3.2 최근 공과금 청구서를 포함하되 이에 국한되지 않는 주소 증명(3개월 이내여야 함),
11.3.3 사용된 지불 방법과 관련된 최근 신용/직불/은행 계좌 명세서 사본(3개월 이내여야 함).
11.4 귀하가 그러한 문서를 당사에 제공하지 않거나 당사가 결정한 합당한 기간 내에 귀하의 신원을 만족스럽게 확인할 수 없는 경우 당사는 다음과 같은 재량권을 보유합니다. 11.4.1 확인 프로세스가 만족스럽게 완료될 때까지 계정의 잔액을 보류합니다.
답장을 기다리겠습니다.
예, 1win에서 메일을 받았고 문서 제출을 요청했습니다.
좋다,
"종합적이고 객관적인 확인을 수행하려면 다음 정보를 이메일 주소로 제공하십시오.
1. 신분 증명서
2. 거주지 증명이 포함된 공과금 청구서
3. 밝은 방에서 신분 증명서와 얼굴 사진."
그리고 나중에 제출하라는 모든 문서를 제출했습니다.
그랬더니 이런 답장이 왔다.
"안녕하세요!
14일 이내에 게임 계정 확인 결과에 따라 귀하에게 문자가 발송됩니다. (최대 시간은 추가 확인이 필요한 경우 요청일로부터 30일까지 가능합니다.)
진심으로, 1win
팀."
아직 답변을 기다리는 중입니다. 오늘부터 1주일 전에 완료되었습니다.
내 문제가 해결될 것이라고 생각하기를 바랍니다.
이와 관련하여 발생하는 모든 사항을 여기에 알려 드리겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 snehankiton,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 자금 인출 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 1win Casino님, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 완료되지 않은 확인으로 인해 출금 요청이 거부되었습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
좋은 오후에요
예, 플레이어는 계정이 확인 중이므로 아직 출금을 받지 못했습니다.
플레이어는 8월 1일에 문서를 제출했고 확인 시점(최대 30일)에 대한 편지를 받았습니다.
확인이 완료되는 즉시 사용자는 결과가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 걱정할 이유가 없으며 마감일을 위반하지 않았습니다.
진심으로, 1win 팀.
1win Casino님, 빠른 답변 감사합니다.
친애하는 snehankiton님, 보시다시피 귀하의 문서가 현재 확인 중이므로 확인 절차가 완료될 때까지 기다리는 것이 유일한 옵션입니다. 또한 그 동안 추가 정보가 필요한 경우 카지노에 전적으로 협조할 것을 조언하고 싶습니다.
8월 말까지 타이머를 맞춰놓고 이 시간까지 인증이 되는지 확인해봐야겠습니다.
새로운 소식이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
나탈리아
1win Customer Care에서 WhatsApp 플랫폼으로 메시지를 받았습니다.
그는 내 게임 ID를 물었고 암호가 아닌 내 게임 ID만 제공했습니다.
그리고 마지막 입금 거래내역과 1win Wallet의 사용가능 잔액을 알려주셨어요.
그런 다음 그는 모국어로 자신이 1win 고객 관리이며 나를 돕기 위해 여기에 있다고 말했습니다.
그는 50,000 INR을 4번 인출했습니다.
아래에 스크린샷을 첨부했습니다. 이것이 신뢰할 수 있는지 확인하고 알려주십시오.
귀하의 회신을 기다리고 있으며 So Much Casino Guru와 1win에 감사드립니다.
친애하는 snehankiton, 마지막 메시지 이후 업데이트가 있었나요? 첨부된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 귀하에게 보류 중인 출금 요청이 4건 있었습니다. 그 이후로 진전이 있었나요?
위에서 언급했듯이 1win Care 지원팀에서 저에게 연락했습니다.
그는 50000 INR, 총 3,00,000 INR을 6번 인출했습니다.
내 은행 계좌로 50000 INR, 총 1,00,000 INR의 인출만 2번 받았습니다.
여전히 2,00,000 INR이 보류 중이지만 문제는 1win 웹사이트에서 거래를 녹색(성공적인 거래)으로 표시했다는 것입니다. 은행계좌에 금액이 들어오지 않았습니다.
내가 1win Care Support에 연락했을 때 그들은 자신들 측에서 처리 중이라고 말했습니다. 지금 이 일을 위해 얼마나 많은 시간이 걸릴지 모르겠습니다. 이미 이 일에 한 달 이상을 소비하고 있습니다.
가능한 한 빨리 탈퇴 문제를 해결해 주세요.
1win 및 Bank 명세서 스크린샷을 첨부했습니다.
친애하는 snehankiton님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 지금까지 최소 2번의 인출을 받으셨다니 다행입니다. 경우에 따라 제3자 결제 제공업체에서 결제를 처리하는 데 최대 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 출금 요청 중 2건이 귀하의 은행 계좌에 성공적으로 입금되었으므로 나머지 금액이 귀하에게 입금되는 것은 시간 문제일 뿐입니다.
타이머를 2주 더 설정하겠습니다. 추가 지급금을 받으시면 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 카지노에 다시 연락하겠습니다.
1,00,000 INR 이후에는 해당 금액에서 인출을 받지 못했습니다.
8567 INR의 추가 금액이 있습니다. 인출하여 해당 금액을 즉시 받았지만 아직 2,00,000을 받지 못했습니다. 웹사이트에는 거래가 완료된 것으로 표시되지만 3,00,000 INR에서 1,00,000 INR만 받았습니다. .
정보 주셔서 감사합니다, snehankiton님.
1win Casino님께, 결제가 귀하에 의해 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 결제 처리자( natalia.b@casino.guru )의 스크린샷을 보내 주시면 모든 것이 귀하 측에서 해결되었음을 알 수 있습니까?
문안 인사,
나탈리아
1win Casino님, 감사합니다. 이메일을 받았고 몇 가지 세부 사항을 설명하라는 답장을 보냈습니다.
snehankiton님, 출금 요청에 하나의 결제 수단만 사용했는지 알려주실 수 있나요? 1686으로 끝나는 은행 계좌도 귀하의 것입니까?
이전 메시지에서 내 계좌의 은행 명세서를 언급했습니다.
1686으로 끝나는 은행 계좌가 없습니다.
0590으로 끝나는 은행 계좌입니다.
그리고 저는 1win에서 3번의 인출을 받았습니다. 1) 50,000 INR 2) 50,000 INR 3) 8567 INR.
그리고 저는 여전히 각각 50,000 INR의 다른 4건의 거래를 기다리고 있습니다.
이것은 내 것이 아닙니다.
그리고 출금에는 IMPS 방식만 사용했습니다.
그리고 1win 카지노 이용 약관에는 "귀하의 계정 등록에 있는 이름이 귀하의 계정 잔고에 돈을 입금하거나 인출하는 데 사용되는 신용 카드 또는 기타 지불 계좌의 이름과 일치해야 합니다"라고 이미 언급했습니다.
제가 왜 이렇게 출금에 어려움을 겪고 있는지 출금 문제를 해결해주세요.
기다리고 있어요
내 문제가 해결될 것이라고 생각하면 좋겠습니다.
snehankiton님, 답변 감사드립니다.
카지노에서 제공한 정보에 따르면 은행계좌번호에 일부 문제가 있을 수 있습니다. 그래서 1win Casino에 자금이 전송된 은행 계좌 번호를 다시 확인하고 왜 두 개의 다른 번호가 있는지에 대한 설명을 요청하고 싶습니다. 그 중 하나는 플레이어가 아무 관련이 없다고 주장합니다.
친애하는 snehankiton님, 카지노 담당자의 정보에 따르면 플레이어가 출금 세부 정보를 직접 입력하므로 카지노에서는 귀하가 직접 작성한 은행 계좌 번호로 귀하의 요청을 승인했습니다.
Sanket L.이라는 이름이 귀하가 은행 계좌 50****1686에 대한 인출 요청에 입력한 것으로 보이는 이름이므로 이에 대한 의미가 있는지 구체적으로 알려주실 수 있습니까?
이에 대한 전체 정보가 필요합니다. 여기 또는 메일(s*****@gmail.com)
성명
계정 없음.
IFSC 코드.
이 세부정보를 가능한 한 빨리 전달해 주세요.
그리고 내 돈이 다른 사람 계좌에서 인출되는 것이 어떻게 가능합니까?
1win 카지노는 이용 약관에 언급되어 있습니다.
"11. 당신의 신원. 돈세탁으로부터의 보호
11.1 귀하 계정의 이름과 생년월일은 귀하의 실제 법적 이름 및 신원과 일치해야 합니다.
11.2 귀하의 계정 등록에 기재된 이름은 귀하의 계정 잔액에 돈을 입금하거나 인출하는 데 사용되는 신용 카드 또는 기타 결제 계좌의 이름과 일치해야 합니다.
내 문제를 해결해 주시고 위에서 요청한 세부 정보를 보내주세요.
내 계정 관련 문제에 대해 귀하로부터 아무런 응답을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
제가 요청한 세부정보를 알려주세요.
내 계좌 거래의 문제와 관련된 모든 것을 알아야 합니다.
금액이 입금된 이름과 계좌번호를 알고 싶습니다.
친애하는 snehankiton님, 1win의 인출은 플레이어가 수동으로 모든 데이터를 제공하고 카지노에서는 요청을 승인하거나 거부하는 방식으로 작동합니다. 귀하의 경우, 귀하가 직접 입력한 은행계좌로 4회에 걸쳐 출금요청을 카지노에서 승인하였으므로, 해당 번호를 직접 입력하였으므로, 돈이 입금된 은행계좌를 알고 있어야 합니다.
카지노에서 지불이 승인되었다는 확인을 본 것처럼, 이미 지불금의 일부를 더 일찍 받았다는 점을 고려하면 지금쯤 돈을 받았어야 합니다. 카지노가 의무를 이행했으므로 출금에 사용한 모든 은행 계좌를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
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