인도에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 팀입니다.
저는 6월 28일 paytm을 사용하여 10000루피를 입금했습니다. 평소와 같이 활성화를 시도했지만 활성화할 수 없었습니다. 며칠 후 24/7 지원팀에 여러 번 연락하여 응답을 중단하고 1win 이메일 ID에 연락하도록 요청했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 자세히 썼습니다.
이제 연중무휴 또는 이메일 ID에서 응답이 없습니다.
친애하는 jarneesbn에게,
불만 사항을 제출하고 지불 영수증을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하가 이미 한 것처럼 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노에서의 첫 입금 시도인지 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 마침내 제가 지난 2년 동안 플레이하고 있는 일부 응답을 받게 되어 기쁩니다.
이번에는 고객 서비스를 통해 더 많은 문제에 직면하고 매우 나쁩니다. 그들은 나에게 편지를 써달라고 요청하는 것 외에는 아무것도 모릅니다.
나는 이미 내 은행에 연락했고 그들은 자금이 카지노 계좌에 입금되었음을 확인했습니다.
내가해야 할 일을 제안하십시오?
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, jarneesbn. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사할 수 있도록 추가 10일 동안 타이머를 설정할 것입니다. 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있고 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자.
그동안 귀하와 은행 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 jarneesbn에게,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
안녕하십니까,
예, 보류 중인 출금이 있지만 1win 앱에서는 그들이 나에게 지불했지만 나는 같은 것을 받지 못했다는 것을 보여줍니다.
여러 번 나는 그들에게 이 문제를 알렸습니다. 심지어 내 은행 거래 내역도 공유했습니다. 더 자세한 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
친애하는 jarneesbn에게,
은행 거래 내역을 전달해 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 카지노 계정에서 요청한 인출 스크린샷을 요청했기 때문에 오해가 있었던 것 같습니다.
안녕하십니까,
같은 이메일에서도 카지노의 출금 요청 스크린샷을 공유했습니다. 동일한 내용을 볼 수 없는 경우 다시 한 번 확인하십시오. 다시 전달하겠습니다.