홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

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양: INR180,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.14 | 케이스 종결 : 2024.08.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 은행 계좌에서 180,000 INR이 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않는 문제에 직면했습니다. 그는 은행에서 카지노 보안팀에 필요한 모든 세부 정보를 제공했습니다. 카지노의 정보 요청에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 궁극적으로 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 필요한 지갑 세부 정보를 제공하면 환불 처리를 제안했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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180000 INR 정도를 받지 못했지만 내 계좌에서 금액이 인출되었습니다. 또한 필요한 은행의 모든 세부 정보를 제공합니다. 5개 이상의 첨부 파일을 제공할 수는 없지만 이 이메일 주소를 통해 보안 팀에 모든 세부 정보를 이미 제공했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Adityapro 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
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5 개월 전
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내 게임 계정이 차단되어 돈이 전혀 있는지 확인할 수 없습니다!

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Adityapro 님,

카지노에서 계정 차단에 대해 설명했나요? 언급된 추가 증빙서류와 서류를 다음 주소로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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4 개월 전
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Adityapro 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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좋아, 내가 돈을 지불했지만 지불을 받지 못했다는 모든 증거를 보내세요. 게다가 실제 이유 없이 차단되었지만 복사 붙여넣기를 모두에게 보냅니다. 왜 차단했는지도 몰랐는데....

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공공의
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4 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Adityapro에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, Adityapro님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

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공공의
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4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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좋은 오후에요


최대한 빨리 정보를 제공해 드리겠습니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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4 개월 전
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귀하의 답변과 연락에 감사드립니다.

새로운 소식이나 업데이트가 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 오후에요


Adityapro , 환불을 위해 trc20 암호화폐 지갑 세부정보를 보내주세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Adityapro 님 ,

여기에 직접 게시하셔도 됩니다. 해당 게시물은 '민감한' 항목으로 표시되어 공개되지 않습니다.

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공공의
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3 개월 전
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Adityapro 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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불행하게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 그러나 업데이트 및/또는 요청된 정보 없이는 불가능합니다.

1win Casino 팀 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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