인도 출신의 플레이어는 10,000 INR을 입금했는데, 이는 자신의 계좌에서 공제되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 1win 지원팀에 연락하고 24시간을 기다려도 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노가 거래를 통제하지 못했을 수도 있으므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권고했습니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 신고가 거부되었습니다.
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10000 INR을 입금했는데 해당 금액이 계좌에서 공제되었지만 아직 은행 계좌에 입금되지 않았습니다.
1win 지원팀에 도움을 요청했더니 24시간 기다리라고 하더군요. 그리고 해당 금액이 계좌에 반영되지 않을 때까지 24시간이 지났습니다.
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
친애하는 shoebrazaon님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스