콜롬비아 출신의 플레이어는 1win Casino에 돈을 입금했지만 은행 계좌에서 차감되었음에도 불구하고 자금이 카지노 계좌에 추가되지 않았습니다. 조사는 약 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사해 보도록 제안했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 불행하게도 해당 플레이어는 우리의 추가 커뮤니케이션에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.
친애하는 lgalvarez1605님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
