중국에서 온 플레이어는 1win 플랫폼에서 게임을 하면서 약간의 돈을 땄습니다. 그러나 여러 계정을 보유하고 소프트웨어를 사용하여 자동 베팅하는 등 회사 규칙을 위반한 혐의로 출금이 거부되었습니다. 아무런 증거도 제시되지 않았고, 계정은 폐쇄되었으며, 잔액과 수익은 모두 몰수되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 상금은 압수되고 계정은 폐쇄됩니다.
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양: $4,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 Win 플랫폼에서 게임을 하고 게임을 하기 전에 오랫동안 게임을 하지 않았다. 그런 다음 라이브 연예계를 플레이하고 돈을 인출하기 전에 약간의 돈을 얻었습니다. 그러나 철회 요청은 통과되지 않았습니다. 고객 서비스에서 신원 확인을 위해 관련 문서를 업로드하도록 요청했습니다. 나는 그에게 그것을 보낸 후, 내가 여러 계정을 포함하여 사기 행위에 가담했다고 주장하면서 회사의 규칙과 규정을 위반했다고 답했습니다. 증거. 그리고 내 원금과 이익을 모두 공제
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 u3w135 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 오랫동안 이 계정을 등록하지 않았습니다. 이제 막 플레이를 시작했고 일주일 정도 등록을 한 뒤 축구 경기를 한 뒤 바카라라는 라이브 예능장을 뛰었다. 또한 고객 서비스 요구 사항에 따라 계정을 확인했으며 내 계정도 자체 청구되었으므로 유효한 보너스입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 선생님. 꼼꼼히 확인하시길 바랍니다. 내가 평소에 사용하는 번호 중 하나가 내가 부정행위를 하고 있다고 말했고 증거 없이 계정을 폐쇄했습니다. 제 협조가 필요하시면 협조하겠습니다. 하지만 잘 확인하시길 바랍니다. 매우 감사합니다
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공공의
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10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, u3w135. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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회신해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 동료에게 이미 이메일을 보냈으며 적시에 회신할 수 있기를 바랍니다. 하지만 그 전에 답장이나 결제를 받지 못한 경우 이 글을 게시하겠습니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 u3w135,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 1win 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win 카지노,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(tomas.k@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 1win 카지노,
조건을 위반한 경우 증거를 제공할 수 있습니까? 평소에 사용하던 계정이니 꼼꼼히 확인하시고 빠른 답변 부탁드리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 u3w135님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용약관 위반(여러 계정 및 동일한 지불 방법 사용)으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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