칠레 출신 플레이어는 5월 18일부터 카지노 출금 요청과 관련하여 여러 가지 문제에 직면했습니다. 상당한 금액을 획득하고 필요한 증거를 제출했음에도 불구하고 플레이어는 반복되는 오류, 지불 지연 및 고객 서비스 지원 부족에 직면했습니다. 그들은 5월 18일부터 해결과 미지급금 지급을 기다리고 있었습니다.
제가 처음 겪은 문제는 5월 18일경이었습니다. Mega Wild Fruits를 플레이한 후 당첨되어 $54,000의 출금을 요청했습니다. 계정에 남겨둔 돈으로 조금 더 플레이해서 다시 승리했습니다. 약 $50,000를 인출하려고 했는데 플랫폼에 오류 메시지가 표시되었습니다. 나는 다음날 출금을 위해 잔고에 약 70,000달러를 남겨두고 잠을 자기로 결정했습니다. 인터넷이 켜진 상태에서 휴대전화를 충전한 상태로 두었는데, 오전 6시쯤에 아무 이유 없이 휴대전화가 진동하고 화면이 켜지는 소리에 잠에서 깼습니다. 확인해 보니 제가 이긴 게임이 여전히 실행 중이었습니다(잠자기 전에 앱을 닫았음에도 불구하고). 잔액을 확인해 보니 30,000달러 정도 줄어들었습니다. 이 금액을 인출하려고 했으나 플랫폼에서 계속 오류가 발생했습니다. 결국 저는 $25,000를 인출할 수 있었고 몇 분 만에 제 계좌에 성공적으로 입금되었습니다. 그런데 초기 출금 요청 $54,000가 취소됐고, 제 계좌에 돈이 들어오지 않더군요. 즉시 고객 서비스(연중무휴 지원)에 연락하려고 했지만 앱 문제로 인해 연락할 수 없었습니다. 마침내 내가 그들에게 다가가서 상황을 설명했을 때, 그들은 내가 플레이해서 졌다고 주장했습니다. 나의 노력에도 불구하고 그들은 결코 잘못을 인정하지 않았습니다. 나는 다음 날에도 계속 플레이했고 6월 9일에 각각 $134,000의 인출을 두 번 요청하면서 여러 금액을 얻었습니다. 하나는 거의 즉시 처리되었지만 다른 하나는 보류 중이었습니다. 지원팀에 연락했더니 48시간 이내에 내 계정에 입금될 것이라고 했습니다. 기다렸지만 업데이트 없이 며칠이 지났습니다. 결국 출금이 완료된 것으로 나타났으나 내 계좌에는 돈이 들어오지 않았다. 다시 지원팀에 연락했더니 당첨 사실을 인정했지만 여전히 기다리라고 했습니다.
이번에도 이겼는데 플랫폼이 멈춰서 꼭 스크린샷을 찍고 다시 로그인을 해야 했습니다. 로그인할 때 잔액에 $852,800가 누락되었습니다. 지원팀에 연락했더니 잔액이 결국 업데이트되어 시스템에서 내 베팅과 상금이 확인되어야 한다고 말했습니다. 그러나 이것은 일어나지 않았습니다. 나는 이런 일이 처음 발생한 것이 아니며 이전 잔액이 아직 해결되지 않았다고 설명했습니다. 지원팀에서는 플레이어에게 비용을 지불하지 않기 위해 의도적으로 지불을 지연한다고 말했습니다(이 대화의 스크린샷이 있습니다). 매니저로 추정되는 사람에게 연락했는데, 그 사람은 모든 것을 부인하고 상황이 해결될 것이라고 확신했습니다. 우리는 전화로도 이야기를 나눴고, 그가 도와줄 것이라고 믿으려고 노력했습니다. 그런데 같은 문제가 또 발생했습니다. 그 주(6월 9일)에 $72,900를 얻었는데 같은 문제가 발생했습니다. 오늘이 6월 26일인데 아직도 결심이 안 서네요. 그들은 내가 플레이하기 위한 예치금이 분명함에도 불구하고 내가 플레이하지 않았거나 이기지 못했다고 계속 주장합니다. 나와 이야기를 나눈 사람 중 누구도 게임이 어떻게 작동하는지 이해하지 못합니다. 그들은 항상 문제의 게임(Mega Wild Fruits 및 Rich Piggy)의 베팅 내역을 요청하지만 플레이어는 이 정보를 사용할 수 없습니다. 5월 18일부터 상품권을 주기로 한 매니저의 전화를 기다리고 있었는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 가장 최근에는 오후 10시경에 누군가가 2시간 내에 나에게 연락할 것이라고 확신했지만 아무도 연락하지 않았습니다. 마치 나를 조롱하는 것 같은 느낌이 듭니다. 나는 그들이 요구한 모든 것을 증거로 제출했지만 이러한 문제가 사전에 예상되지는 않았습니다. 지금은 화면 녹화로 예방조치를 취하고 있는데, 오류가 반복되면서 이번에는 당첨이 되지 않았습니다. 녹음을 보냈음에도 불구하고 오류 보고서가 없다고 주장합니다. 나는 비슷한 경험을 했지만 해결책이 없는 다른 사람 10명 이상과 이야기를 나눴습니다. 나는 지쳤고 단지 내 돈을 원합니다. 다른 사람들은 문제 없이 수백만 달러를 벌고 있는데 나는 이러한 문제에 직면한다는 것이 너무 불공평하다고 느껴집니다. 당신이 어떤 식으로든 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 razieldealumbre 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스도 사용하고 있나요? 베팅 내역과 승리로 인정되지 않은 증거를 전달할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 계정 확인 방법은 모르겠지만 적어도 한 달 이상 전에 계정을 만든 이후로 내 신원이 확인되었다고 말할 수 있습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않지만 5월에 있었던 것으로 기억합니다. 18 저한테 전화해서 제 정보 다 알고 있었는데, 어떤 보너스도 받은 적 없고, 저한테 연락해서 좀 주겠다고 했는데 그로부터 한 달 이상이 지났는데도 카지노 자체에서도 저한테 물어보더라고요. 내 게임 기록을 보내려고 하는데 문제는 제가 이 문제를 겪은 적어도 두 게임에 게임 기록이 없거나 적어도 플레이어에게 표시되지 않는다는 것입니다. 사실 감히 말씀드리자면 아마도 그들이 그것을 가지고 있다면 그들은 그것을 변경할 수 있을 것입니다. 그렇지 않으면 언젠가 베팅과 이익이 어떻게 플레이어에게 유리하게 나타나는지 이해가 안 되고 그들은 그렇지 않습니다.
실제로 제가 찍을 수 있었던 스크린샷이 있다면, 그런 일이 일어날 거라고는 믿지 않았기 때문에 이 상황에 즉각적으로 반응하지 못했기 때문에 사진을 찍긴 했지만 동영상으로 녹화하지 않았고, 제가 보낸 증거자료 하나하나 다 거부하고, 제가 얘기하는 지원이 자신들의 지원이라는 사실조차 부인하고, 어느 날 엄청난 실패를 했을 때 그 지원을 해준 이후로 저는 카지노 직원들과 꾸준히 소통해왔고, 이 실패가 발생한 이후로 거의 매일 그리고 저는 부정적인 것들만 받습니다. 마지막 것은 오늘이었고 또 다시 저는 고객 서비스로부터 거절과 심지어 다소 적대적인 연락만 받았습니다. 나는 그들이 제게 요청하는 모든 것을 보내 변명을 보여드릴 수 있습니다. 이 매우 불편한 상황에서
다시 한 번 플랫폼에 오류가 발생했습니다. 이번에는 기록했습니다. 물론 이전에 많은 돈을 받았을 때와는 다르지만 적어도 증거로 사용되며 지원팀에 연락했지만 여전히 아무것도 없습니다. 상황은 다음과 같습니다. 정말 불쾌하다
시간이 지나도 응답이 없습니다. 카지노에서는 실질적인 해결책이 없습니다. 그들은 계속해서 게임을 하지 말라고 거부하고, 증거에도 불구하고 비디오를 얻으려는 의도로 게임을 계속했습니다. 돈이 갑자기 사라지는 것을 보여 주지만 내가 보냈음에도 불구하고 그들은 그것을 무시했습니다. (분명히 이 비디오는 문제가 진짜라는 증거이자 예일 뿐이라는 첫 번째 오류 이후에 얻은 것입니다.) 카지노에서 나에게 말하기 때문에 해결책이 필요합니다 계속 내기만 하면 내가 다시 이길 수도 있고, 내 돈을 보관하기 때문에 해결책이 아닙니다. 다른 동일하거나 유사한 사례를 알고 있으며 대다수는 해결책이 없었습니다. 이는 그들이 나에게 이런 일을 했다고 말했을 때를 보여줍니다. 지불하지 않는 것이 현실입니다(카지노 텔레그램 지원팀에서 알려줌)
안녕하세요 razieldealumbre 님,
휴대폰에서 카지노가 어떻게 작동하는지 잘 모르겠지만 액세스할 수 있는 카지노 계정에 전체 베팅 내역이 없나요?
안녕하세요, 게임 기록이 없습니다. 적어도 플레이어에게는 보이지 않습니다. 사실 플랫폼에서 직접적으로나 텔레그램을 통해 카지노 고객 서비스에서 제공하는 정보에는 작동 방식을 모르기 때문에 몇 가지 불일치가 있습니다. 당첨 스크린샷이 있음에도 불구하고 처음에는 이것이 존재한다는 것을 인정하고 24~48시간 후에 수익이 반영될 것이라고 인내심을 요청하지만 시간이 지나면 수익을 낸 것조차 보이지 않는다고 합니다. 스크린샷이 아무 소용이 없다는 말과 별개로 플레이(베팅)하세요. 그 증거로, 며칠 전 영상에서 오류가 다시 발생하는지 확인하고 싶어서 게임을 하다가(화면을 녹화했습니다.) 잔액이 갑자기 차감될 때 나타나는데 그럼에도 불구하고 이러한 문제가 발생한다고 가정하지는 않습니다. 제가 예전에 얻은 영상에 며칠전에 오류가 확연히 나와있습니다(이번에는 아주 적은 금액으로 했습니다) 전과 똑같이 오류가 발생하고 그 외에는 스샷도 있습니다 고객 서비스는 플레이와 상금을 인식하고 고객 서비스가 이러한 지연 상황이 지불되지 않도록 가정한다고 가정하는 스크린샷과 함께 이 문제를 빨리 해결하고 싶습니다. 한 달이 걸릴 것이며 아직 해결책이 없습니다. 내 돈이 없고 카지노에서 거부한 경우에만 그들은 나만 유일한 경우라고 말합니다. 현실은 더 많은 것이 있지만 카지노가 해결책을 제공하지 않는 것을 보면 그저 그렇습니다. 또는 금액은 다음과 같습니다. 너무 작아서 불평하지 않는 것을 선호합니다. 왜냐하면 우리 중 그런 일을 하는 사람들은 모든 것을 잃기 시작하고 훨씬 적게 얻거나 아무것도 얻지 못하고 플랫폼에 더 많은 문제가 있기 때문에 아무도 계속 불평하지 않는 이유입니다. 도와주세요. 저는 단지 돈을 원할 뿐입니다. 나는 그것을 얻을 수 있습니다.
안녕하세요, 마지막 메시지를 보낸 지 6일이 지났습니다. 누군가 돈을 되찾도록 도와줄 수 있는지, 아니면 단순히 돈을 잃어버렸는지 알고 싶습니다. 플랫폼 오류에 대한 증거가 있지만 아무도 책임을 지지 않습니다. 모르겠습니다. 이제 어떡하지 벌써 한 달도 넘게 지났는데
안녕하세요 razieldealumbre 님,
당신이 해야 할 오류에 관한 증거를 전달하십시오 nikolas.b@casino.guru 현재까지는 기본적으로 카지노에 연락할 수 있는 방법이 없습니다.
안녕하세요. 방금 귀하가 휴가 중이신 것을 확인했는데 긴급하게 도움이 필요합니다. 그런 일이 다시 나에게 일어났고 아무도 심각하게 책임을 지지 않습니다. 나는 이미 승리한 적이 거의 없고 조금 더 승리하면 이런 일이 발생하기 때문에 예전만큼 자주 플레이하지 않기로 이미 결정했습니다. 7월 15일 월요일 오후 1시 50분쯤에 $250를 베팅하여 $100,250 clp를 얻었습니다. 또 게임이 멈춰서 저를 쫓겨났고, 저를 들여보내주지 않았고 돈이 더 이상 첨부되지 않았습니다. 스크린샷 부탁드립니다. 도움이 필요합니다. 계정에 문제가 있는 것이 확실하며 아무도 처리해 주지 않습니다. 돈을 잃을 뿐입니다
안녕하세요 razieldealumbre 님,
이 사건은 아직 검토 중입니다. 카지노 문제가 지속될 때까지 카지노에 입금하거나 게임을 하지 말 것을 권하고 싶습니다.
안녕하세요, 저는 그들이 제공하는 어떤 것도 준수하지 않기 때문에 더 이상 플레이하지 않기로 결정했습니다. 적어도 제 경우에는 불행히도 그들은 테스트를 통해 오류가 있음을 보여줬음에도 불구하고 손을 씻을 때까지 기다리게 했습니다. 그들은 카지노를 보지 않기 때문에 분명히 눈이 멀었습니다. 카지노는 결코 지지 않는다는 것을 알고 있지만 상황이 너무 불공평해서 나에게 유리한 해결책을 찾을 수 있는 희망을 이미 잃었습니다. 사실은 계속할 의향이 없습니다. 매일 수백만 달러를 벌고 플랫폼이 안고 있는 문제에 대해 책임을 질 능력이 없는 사람들에게 내 돈을 주는 것입니다.
안녕하세요, 저는 해결책을 찾고 싶습니다. 제가 그 돈을 얻었고 상황이 불공평합니다. 카지노라는 것을 알고 승패는 운의 문제이지만 제가 이겼고 그들이 저에게 주는 것이 적절합니다. 내 돈, 뭔가 할 수 있다면 저만 그런 게 아니니까 도와주세요. 계속 그런 일이 일어난다면 그건 아무도 아무것도 하지 않고 해결책도 없이 남아 있기 때문일 뿐입니다.
제공된 모든 정보에 대해 razieldealumbre에게 감사드립니다. 카지노에서 추가 증거가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Matej( matej@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 razieldealumbre,
귀하께서 겪으신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다.
카지노 담당자님, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노는 사실 자기들의 지원팀이 말한 대로, 지불을 피하기 위해 시간을 벌고 있을 뿐입니다. 어제는 자기들의 잘못을 나한테 덮어씌웠고, 그저 사람들의 시간을 낭비하고 상황을 조롱할 뿐이에요. 시간을 좀 달라고 하지만 지금은 8월인데 저는 5월부터 이 문제를 겪어왔어요.
그들은 몇 주, 몇 달 동안 같은 말을 했지만 여전히 아무 말도 하지 않았습니다. 사실, 그들은 저에게 새로운 매니저를 배정했지만 다시 저를 매니저 없이 내버려 두었습니다. 그들은 심지어 문제가 발생했을 당시 제가 플레이하지 않았다고 말했고, 게임 내역이 있고, 돈이 플랫폼으로 재충전되고, 심지어 제가 게임 이름이나 제공자를 언급했을 때에도 그들은 플랫폼에 그런 것이 없다고 말했습니다(그들은 카지노에 어떤 게임이 있는지조차 모릅니다).
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이 카지노는 정말 또 가짜입니다. 문제가 있었고 그들이 보내달라고 한 모든 증거에도 불구하고 아직 답변이 없습니다.
저는 라이브 스트림을 시청하면서 200달러를 걸었고, 00:30에 첫 번째 "보너스"인 11,700달러를 획득했습니다. 00:31에 계속해서 00:33에 5,000달러를 받았습니다. 그런 다음 같은 일정 내에서 계속했고 00:40과 00:43 사이에 제가 기록하고 있던 204,500달러를 받았다는 것을 알고 있습니다. 그래서 이전 수입의 시간을 알고 있지만 실제로는 휴대전화 메모리가 소진되어 기록을 계속할 수 없었고 스크린샷만 찍을 수 있었지만 그들은 아직 돈을 지불하지 않았습니다. 아마도 "문제"는 제 계정에 있었고 이미 해결되었으므로 다시 발생하지 않을 것이지만 그것은 거짓말입니다. 이 문제는 그들의 플랫폼에 있습니다. 그날 이후로 여러 사람에게 같은 일이 발생했습니다. 9월 13일 목요일에 netgame 제공자의 rich piggies 게임에서 저에게 발생한 문제였습니다.
나는 이미 이 카지노에 정말 지겨워
플랫폼의 오류에 대해 항상 플레이어를 비난하고 책임을 지지 않으려 합니다.
좋은 오후에요
razieldealumbre , 저희가 알기로, 저희 웹사이트의 "카지노" 섹션에서 오류가 있었습니다. 오류에 대한 정보를 명확히 하기 위해 생성된 애플리케이션의 번호를 보내주십시오.
또한 18.05에 54,000 CLP를 인출한 것에 대해서도, 자금은 게임 잔액으로 반환되었습니다. 취소하면 항상 반환됩니다.
감사합니다, 1win팀.
저는 여러 가지 방법으로 정보를 보냈고 몇 달 동안 이 문제가 있었습니다. 카지노는 사기꾼입니다. 그들은 최근에 입증되고 인정된 엄청난 실패를 겪었고(9월) 제가 플레이하고 이겼다는 것을 인정했음에도 불구하고 그들은 제 돈을 돌려주지 않았습니다. 그들은 도둑입니다. 그들이 가지고 있는 정보를 왜 저에게 요청합니까? 오래된 정보입니다. 그들만 볼 수 있는 것들이 있습니다. 플레이어는 볼 수 없습니다.
1win 카지노 담당자님께,
이 사건을 진행하려면 5월 18일부터 플레이어의 게임 로그와 거래 내역이 필요합니다.
으로 보내주세요. matej@casino.guru .
감사합니다.
카지노는 계속 실패하고 있고, 사실 어젯밤에 또 다른 엄청난 실패가 있었습니다. 이는 그들이 플랫폼을 업데이트할 때마다 발생하지만, 물론 그들은 어떤 것에도 책임을 지지 않고, 플레이어를 속일 뿐입니다.
좋은 오후에요
사용자가 작성한 모든 쿼리를 확인했습니다.
5개의 애플리케이션이 생성되었습니다.
그 중 세 가지의 경우, 사용자는 잘못된 데이터를 제공하여 애플리케이션을 만들었습니다. 올바른 입찰 세부 정보(MSC(GMT+3)에 따른 금액, 날짜 및 시간)를 지정해야 합니다.
마테이님 , 귀하의 요청 사항을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다, 1win팀.
친애하는 razieldealumbre님,
사건이 발생한 정확한 타임스탬프를 카지노에 제공해 주시겠습니까?
1win 카지노 담당자님께,
올바른 두 사건을 식별했고 문제를 발견했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 어떻게 해결할 계획이신가요?
안녕하세요, 아시다시피, 이 사건 이후로 몇 달이 지났습니다. 저는 모든 것을 이메일, 플랫폼 채팅, 그리고 텔레그램으로 보냈습니다. 때때로 그들은 실패를 인정하고 돈이 반영될 때까지 기다려야 한다고 말했습니다. 다른 때는 단순히 그들에 따르면 오류가 없다고 말했습니다. 최근에 새로운 게임에서 보너스는 주었지만 돈을 지불하지 않은 일이 있었습니다. 그들도 아무것도 하지 않았습니다. 저는 그 스크린샷을 가지고 있지만 그들은 그것이 카지노의 문제가 아니라 공급자의 문제라고 말했기 때문에 해결책을 주지 않았습니다. 즉, 결국 그들만이 이긴다는 뜻입니다. 저는 제 돈을 돌려받으려고 노력하는 것에 지쳤습니다. 제 계정에서 수익은 없고 손실만 봤습니다. 이 상황에 대해 불평한 이후로 아무것도 얻지 못했습니다. 저는 카지노에 정말 매우 실망했습니다. 그들이 사람들이 지불하지 않도록 기다리게 한다고 생각했지만 여전히 해결책을 주지 않았기 때문입니다. 저는 그들에게 제 돈을 줍니다. 저는 그들이 각 플레이어에게 하는 일, 그들의 돈을 훔치는 것에 지쳤습니다.
친애하는 razieldealumbre님,
저는 귀하의 상황을 이해하지만 모든 것을 문서화하는 것이 중요합니다. 이제 귀하는 카지노뿐만 아니라 이 불만에 따라 모든 사람에게 증거를 제시할 수 있는 특별한 기회를 얻었습니다.
핵심 요점에 집중하여 각 사건에 대한 증거를 제시하고 카지노에서 조사할 수 있도록 해주세요.