이탈리아 출신의 플레이어는 1 Win 카지노에서 거래를 위해 임시 은행 카드를 사용했습니다. 그녀가 €1100를 획득하고 인출을 시도한 후 카지노는 그녀가 거래에 사용한 일회용 카드에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 그녀가 요청한 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 사기 혐의로 그녀의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했고, 카지노는 결국 그녀의 계정을 차단 해제하고 인출이 가능함을 확인했습니다. 그러나 그녀의 인출은 여전히 보류 중이었고 카지노는 지연에 대한 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 한 번에 최대 인출 한도가 €450로 인해 인출 금액을 점차적으로 받기 시작했습니다. 업데이트를 위해 불만 제기 기한을 여러 번 연장했지만 플레이어가 응답을 중단했습니다. 이후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 저는 한동안 1 Win 웹사이트에서 플레이해왔습니다. 최근에 저는 온라인 사기를 피하기 위해 임시 은행 카드를 만들기로 결정했습니다. 우리 은행에서는 내 은행 계좌에 연결된 일회용 또는 제한된 기간의 가상 카드를 즉시 생성할 수 있습니다. 며칠 전, 나는 상당한 돈을 잃은 후 온라인 카지노에서 게임을 몇 번 이겼습니다. 나는 상금을 철회하기로 결정했고 3일 동안 보류 상태로 유지되었습니다. 1Win 보안부서에 이메일을 썼는데 오늘 신분증을 요구받았습니다. 일반적으로 공과금 청구서, 신분증, 신분증과 함께 찍은 셀카, 은행 카드 사진 등 요청한 모든 서류를 보냈습니다. 놀랍게도 그들은 내가 사용한 모든 일회용 카드의 사진도 요청했습니다. 이전에 만든 일부 일회용 카드의 스크린샷을 첨부한 이메일에 답장을 보냈습니다. 당연히 모든 사진이 없었기 때문에 이러한 카드를 만들 수 있다는 것을 내 은행 계좌에서 명확하게 보여주는 스크린샷도 포함했습니다. . 그 후, 그들은 내가 정책 9.7항을 위반했다고 주장하여 사기 혐의로 내 계정을 차단했습니다. 물론 저는 어떠한 사기도 저지르지 않았고, 가상 카드도 제 이름으로 되어 있었고, 어떤 보너스나 소프트웨어도 사용하지 않았습니다. 이제 어떻게 해야 하나요? 총 1100원을 인출할 수 있나요?
안녕하세요 Anto91님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이전에 확인된 적이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 은행에서 귀하가 사용한 모든 일회용 카드에 대한 명세서를 보낼 수 없습니까? 카지노에서 사용되는 일회용 카드의 예를 전달해 주시겠습니까? 그 은행계좌는 당신만 소유하고 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그래서 제가 기억하는 한 그들이 확인을 요청한 것은 이번이 처음이었습니다. 제 가상 카드의 계좌 명세서에 대해 저는 요청을 받지 않았기 때문에 은행에 요청하지 않았습니다. 어쨌든 이것은 내 가상 카드의 몇 가지 예이며 보너스를 사용한 적이 없습니다. 제가 범했을 의사 사기를 입증하지 않고 내 계정이 차단된 이유를 이해할 수 없습니다... 내 게임 계정에 다음이 있습니다. 많지만 예금이 많다는 뜻입니다. €1100에 해당하는 인출 금액이 있는데 왜 아무 설명도 없이 내 프로필이 차단됩니까? 이러한 인출금을 계속 받을 수 있는지, 그리고 차단이 유지되는지 알고 싶습니다. 이제 메일엔 답장도 없고 억울하니까 법적으로 진행하겠다고도 했으니 내가 힘들게 벌어서 일한 돈이니까
귀하의 제안을 듣고 전체 카드 코드를 복구하여 이러한 가상 카드 생성을 복구할 수 있도록 은행에 요청했습니다...1win에서 요청한 40장의 카드 중 35장의 카드를 복구했습니다. 이미지를 첨부합니다.
아이디어를 하나 드리자면... 며칠 동안 응답이 없었음에도 불구하고 1win으로 이메일을 전달했습니다안녕하세요 Anto91님,
정확히 언제 카지노에 전달하셨나요? 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 전달된 문서를 처리하는 데 충분한 시간을 주어야 합니다.
업데이트가 있으면 알려주세요.
안녕하세요 Anto91님,
위에서 설명한 대로 확인 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 업데이트가 있으면 다음 주까지 알려주시기 바랍니다. 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
제공된 모든 정보에 대해 Anto91에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Anto91님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 1win Casino 의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
좋은 오후에요
이메일로 전송된 데이터를 검토한 후 업무용으로 수락했습니다.
검증이 성공적으로 완료되었으며 출력이 가능합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
내 프로필을 차단 해제한 지 24시간도 채 지나지 않아 그들은 이전에 정지되었던 게임 계정에서 수수료를 발행했습니다... 5일이 지났지만 여전히 내 계정에는 단 한 유로도 표시되지 않습니다.
도미니카 님, 안녕하세요. 아직 인출 금액을 모두 받지 못했더라도 인출 금액을 받기 시작했음을 알려드리고 싶습니다. 한 번에 최대 인출 금액은 €450이므로 모든 인출 금액을 받을 때까지 기다렸다가 확인하겠습니다. 너..
그들은 내 프로필을 잠금 해제했지만 보시다시피 내 출금은 아직 보류 중입니다.. 며칠 더 기다릴게요
1승으로 잠금 해제한 후 계속 플레이했지만 자금을 인출할 수 없습니다! 말도 안돼.. 심지어 100% 이상 입금도 했어
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